Travel Surabaya - Bali - Malang - Denpasar - Baliajeg Trans Tour & Travel — Attraction in Waru

(22 Dec 2022) It has my very bad experience by far. I have to write-in here, hoping that the agency more professional & good attitude in future. Driver: Wasiz was driving passengers from Surabaya- Bali with unacceptable behaviour. High speed, 2hours break for sleeping without passengers knowing why he need to take along break. When I try to ask him & caused uncomfortable passengers, hes then rude to ask me to packed my stuff to the next stop Ketapang. Very rude, arrogant and no customer service oriented just like others driver that I knew!

He keep drive with high speed until the luggages thrown-out from the van..which is so scary & really it was never happen to me..I believe to the others passengers as well. Never ask apologies, end-up everyone lates from their arrivals, and the Vietnemese not able to catching his flight! It’s too late..and totally cost a lot of trouble. Do you understand about this?? So, time is important to everyone. Respect your passengers and you earn a...

Saya menggunakan layanan travel dari Bali ke Surabaya dengan harapan mendapatkan pengalaman yang nyaman dan memuaskan. Namun, pengalaman saya jauh dari itu. Penjemputan dari supir kurang profesional, dengan sikap yang kurang memperhatikan kenyamanan pelanggan. Merokok dalam kendaraan tanpa memperhatikan keberatan pelanggan adalah tindakan yang tidak pantas. Ini menunjukkan kurangnya kesadaran akan pentingnya pelayanan yang baik dalam industri jasa. Pemberhentian di perjalanan juga tidak memenuhi harapan, terutama mengingat harga tiket yang saya bayarkan. Saya menemukan travel lain dengan harga yang sebanding namun dengan pelayanan yang jauh lebih baik.

Kebersihan kendaraan juga merupakan masalah serius. Menemukan banyak kecoa, baik kecil maupun besar, dalam kendaraan menunjukkan bahwa perawatan dan kebersihan kendaraan tidak diutamakan. Ini tidak hanya tidak menyenangkan tetapi juga tidak sehat bagi penumpang.

Saya berhenti di Ketapang Banyuwangi dan memilih untuk menyewa charter ke Surabaya sebagai solusi akhir perjalanan saya. Saya harap pemilik travel ini dapat meningkatkan kualitas layanan mereka dengan memperhatikan masukan dari pelanggan dan memberikan perhatian yang lebih besar terhadap profesionalisme, kebersihan, dan kenyamanan pelanggan. Harga yang tinggi harus sebanding dengan pengalaman yang diberikan, dan saat ini, hal tersebut...

Fast respond and everything, but I’m honestly disappointed when the car arrived. Everything was different from what they advertised in their website. I got an old car with no phone charging plugs, and of course no wifi. I need to give applaud to the driver for giving his very best at everything. But the driver drifted off a few times...