Palm Beach — Attraction in Acre

אל תגיעו למלון חוף התמרים בעכו. 18 איש שהגיעו מהדרום הרחוק לחופשה בעכו והזדעזעו מכל רגע בגלל המלון הזה. זוועה של מלון, רשימת המקרים לפי הסדר שקרו: 1- מגיעים לקבלת חדר ב14:00, החדר מוכן רק ב15:30.

2- הזמנו חדר לנכה. ווידאנו 3 פעמים לפניח שהגענו מכיוון שסבא שלי נכה וחייב חדר שמותאם לכך. לא היה להם חדר לנכה כי הלינו שם מישהו אחר במקום לשמור לנו אותו למרות שהזמנו חצי שנה לפניי ווידאנו 3 פעמים מאז שאכן שומרים לנו את החדר. שת 2019, ומלום חוף התמרים בעכו מזלזל בנכים ברמה הכי חמורה שאפשר. אחרי 3 שעות של המתנה וויכוחים הגיע המנכל. והפתרון של המנכל מה היה? שסבא שלי יתקלח ויתפנה במקלחות של הקאנטרי למטה- משמע כל פעם שירצה שירותים או מקלחץ 2 אנשים יצטרכו לרדת איתו לקאנטרי (אם אפשר לקרוא לזה ככה), איפה שככולם מתקלחים ומתלבשים אחריי הים ויצטרכו בבושת פנים לקלח אותו בחוסר האינטימיות הזאת. קטונתי מלתאר את כמות הבושה וההשפלה שהם גרמו לו.

3- הזמנו כמה חדרים של 3, שהיו בהם רק 2 מיטות וספה שאפילו לילד לא מתאימה. רק אחריי לילה אחד הכניסו לנו עוד מזרון לחדר, אפילו לא מיטה. גם בחדרים של 2 לא היו מספיק מגבות והקבלה מצישה לא טרחה להעלות עוד מגבות. היינו צריכים לרדת אליהם בעצמנו לקחת.

4- בהזמנה שלנו הוזמנו חדרים צמודים שנהיה כל המשפה יחד. החדרים שקיבלנו לא היו צמודים. בנוסף הוזמנו 2 חדרים צמודים עם דלת מקשרת של הורים וילדיהם, כמובן שלא הייתה דלת מקשרת. מיותר לציין שהמטפלת של סבא שלי הנכה לא ישנה בחדר צמוד אליהם כי "לא היה פנוי", למרות שזה בסיסי בשבילו שהמטפלת דלו תישן צמוד אליו.

5- לארוחת ערב שישי הזמנו שולחן מרובע גדול לכל ה18, בפועל לא קיבלנו את ההזמנה וצוות החדר אוכל טען שקבוצה של דתיים רצו לשבת יחד ולכן הזיזו אותנו. חוסר הגיון.

6- יום למחרת בארוחת הבוקר אני רציתי להכנס אחרי המשפחה שלי, לא נתנו לי להכנב בטענה ש"חדא 508 כבר נכנסו 3 אנשים". למרות שרק 2 נכנסו ועוד היו לבד שנכנסו. במשך דקה עמדתי וניסיתי להסביר שאני השלישית, בכישלון. לא אכלתי ארוחת בוקר באותו היום.

7- צ'ק אאוט. בחגים המדיניות של המלון זה פינוי חדרים ב14:00. זה כתוב בלובי בקבלה וגם במעטפות שקיבלנו לחדר עם המפתחות לחדר. מתי ביקשו מאיתנו לפנות? ב12:00. לא רק זה, גם נכנזו לחדר של בתדודה שלי (בת 10) בזמן שהיא מתקלחת ביטחון ודרשו ממנה לצאת ולפנות מידיית את החדר כשכל השיחה מתנהלת בעודה במקלחת ומבקשת מהם לצאת כי היא בלי ההורים. בנוסף, בשעה 12:00 חסמו לנו את הקידוד שעל הכרטיס כניסה לחדר ולא יכלנו להכנס אליו. עלינו, גילינו את זה והיינו צריכים לרדת לדרוש שיחזירו לנו את הקידוד להכנס לחדר לפנות אותו.

בנוסך לכל המקרים, כשזהמנו את המלון הזמנו מלון של רשת רימונים. בערך 3 חודשים אחריי ההזמנה (אנחנו תמיד מזמינים מראש כדי שיהיה מקום לכל ה18 ולחדר של נכה) הוחלף בעלים למלון והפך לבעלות פרטית, משהו שלא עדכנו אותנו וכנראה אם היינו יודעים היינו מבטלים כי אנחנו מזמינים לרוב לרשתות כדי שהדברים יהיו מסודרים. פשוט הגענו ולא מצאנו את המלון של רימונים וכשמצאנו חוף התמרים הבנו ששינו בעלות למלון וזה לא רשת יותר.

מה שמסביר את השירות הגרוע של צוות המלון, חוסר האמפתיה הבלתי מוסבר לסיטוצאיה של הנכה. שלא נדבר על אוכל לא טרי בחדר האוכל (לחמניות מלפניי יומיים בארוחת בוקר).

שורה תחתונה, לא להתקרב גם אם המחיר משתלם. המלון, השירות, הצוות והיחס הכי גרועים...

A clean, relatively quiet place to stroll in sun most days of the year and swim in warm Mediterranean water, join in a game of volleyball or Israeli folk dance on certain days. Walks for dogs, kids, lovers and loners. Food choices nearby. Buses & taxis across the street. On a clear day you can see Haifa to the South and the North coast of Israel, leading up to Lebanon. The Na'aman River (Beal/Ba'al in Canaanite times) empties into the sea...

The food was good and I was very impressed by their outdoor facilities. Also I was very impressed that the staff reminded guests to wear masks in public places. It made me feel very...