Miniera di San Giovanni — Attraction in Iglesias

Una meraviglia naturale assolutamente da visitare, tutto molto suggestivo, peccato per la guida e in generale il personale che si sono dimostrati spazientiti da alcune persone che non hanno rispettato le regole guida che ci aveva dato all’inizio (non usare il flash del telefono in alcune zone oppure non fare video mentre spiegava qualcosa), assolutamente lecito il rammentare le regole, ma c’è stato un atteggiamento respingente, un turista non viene per farsi fare la morale…se il luogo è turistico e strumentalizza la bellezza del luogo a scopo di lucro, deve aggiornarsi sulle modalità di comunicazione, non so se sia un problema della gestione emotiva del personale o un eccessiva presunzione ma sicuramente tutto lo staff avrebbe bisogno di una formazione sul modo di comunicare anche il proprio disappunto sulle persone che non hanno “rispettato le regole”. Un gran peccato perché questa meraviglia naturale meriterebbe in pieno 5 stelle, la poca attitudine ad avere a che fare con turisti, la spocchiosità e l’eccesso di zelo (sicuramente alimentato da una grande passione per il luogo) nel comunicare con i turisti hanno creato delle tensioni che sicuramente potevano essere evitate….servirebbe decisamente più competenza in questo senso. Vi invitirei ad apportare migliorie sulla comunicazione e gestione emotiva del personale.

PS Riconfermo dopo la risposta avuta alla mia recensione, la completa inettitudine al contatto e al confronto con il pubblico, addirittura ora veniamo accusati di “reati” per cui, secondo loro, è lecito perdere la pazienza reagendo in modi fuori luogo pur essendo i “responsabili” e “custodi” del luogo stesso Purtroppo lo staff delle grotte di santa Barbara ti fa sentire di troppo in modo offensivo, mi dispiace molto che ne vada della bellezza di quelle grotte, poiché a fine escursione molti ospiti condividevano il nostro disagio. Meglio mettersi in discussione piuttosto che accusare i turisti che si scusano per aver violato queste importanti regole ma che hanno subito un trattamento che potrebbe sicuramente migliorare poiché la situazione di disagio era condivisa da quasi tutti i partecipanti. Noi ci siamo scusati per aver sbagliato loro purtroppo hanno creduto invece di non aver sbagliato nulla, questo non è mai un bene per un polo turistico come quello delle grotte di santa Barbara.

Non so con quali turisti abbiano parlato però erano quasi tutti intimoriti dal suo atteggiamento (infatti ironizzavamo durante la visita perché non c’era altro che potevamo fare per alleggerire il cattivo clima creatosi ) abbiamo video in cui il suddetto staff urla cose davvero poco piacevoli anche se dovesse intenderlo come rimprovero, urlare “porca miseria” contro un signore adulto che erroneamente ha acceso il flash è tanto grave quanto ridicolo. Si può avere ragione ma è facile passare dalla parte del torto quando non si riesce a gestire la propria emotività con professionalità e pazienza. Anziché perdere tempo a scrivere inesattezze qui su Google per “giustificarsi” dovrebbero investirlo in un corso di formazione sulla comunicazione e sul rapporto con le persone; a questo servono i feedback, a migliorarsi e ce ne sono parecchi purtroppo, a quanto vedo, che sono in linea con la mia stessa opinione.

Allo staff: se amate come dite (e ci credo davvero perché sennò non si spiegherebbe la veemenza delle reazioni ) quelle grotte e volete continuare a renderlo un polo turistico, lavorate sotto questo punto di vista, potreste non riconoscerlo voi, ma fidatevi dei turisti che esprimono delle opinioni, anche di quelli che hanno commesso degli errori rispetto alle regole, perché non valgono meno, anzi io ad esempio sto perdendo anche del tempo per condividere ciò che ha reso la mia esperienza meno piacevole di quella che sarebbe potuta essere…solo per rispetto verso queste grotte meravigliose, sennò va bene lo stesso, il mondo è pieno di meraviglie naturali che non ti trattano come un carcerato e ben gestite,...

🧭🗺🌍🌎🌏 Se state leggendo questa recensione, penso che sia perchè avete bisogno di informazioni che, prima di visitare questa bellissima grotta, Vi consiglio caldamente di leggere, vi riporto le più importanti di seguito ma visitate il SITO UFFICIALE "Si consiglia vivamente di acquistare il biglietto prima della visita. I biglietti per la visita guidata della Grotta Santa Barbara possono essere acquistati esclusivamente: – dal form presente in questa pagina (quella del sito suindicato) – nella biglietteria dell’Ufficio del Turismo di Piazza Municipio

Si consiglia di presentarsi in biglietteria, con la ricevuta del biglietto cartacea o digitale, con 20 minuti di anticipo. Il ritardo comporta la mancata visita e non dà diritto al rimborso. La visita dura circa 1 ora 15 minuti Visite in inglese alle 11:30 e 15:30. PREZZO intero 15€(...)"

Questa è la mia recensione: La grotta è qualcosa di eccezionale.. Si ha davvero l'impressione di entrare in una cattedrale, la volta è molto molto ampia e davvero particolare.

(Ricordate di PRENOTARE PRIMA) gli ingressi sono infatti contingentati.

Per raggiungerla: Innanzitutto si sale su per una stradina all'interno di Bindua, una volta in alto si ha la possibilità di vedere da un'altra angolazione tutti i caseggiati abbandonati che di solito vediamo nella strada per andare verso il mare.

Nello spiazzo di arrivo c'è un trenino che si può vedere da vicino..

Sempre nel piazzale in alto ci sono anche i bagni pubblici quindi potete fare una sosta pipì. NON ci sono punti di ristoro o distributori automatici di bevande o snack.

L'auto si può posteggiare nell'ampio piazzale.

All'ingresso in biglietteria, vi vengono stampati i biglietti (se li avete prenotati online) e vi viene data la cuffietta monouso da usare sotto il caschetto. Per tutta la durata della visita infatti occorre tenere il caschetto.

Giunto l'orario della visita arrivano le guide che vi accompagnano al trenino Si arriverà infatti all'ingresso della grotta tramite un piccolo treno e un ascensore. Una volta saliti su con l'ascensore, si dovrà infine salire su una scaletta a chiocciola, scavata nella roccia: (meraviglia delle meraviglie vedere le venature dei diversi tipi di roccia)..

Finita la scaletta, appena si solleva lo sguardo la prima cosa che ha colpito la mia attenzione è stato l'ampio soffitto e la colonna...

Non mi dilungo nei particolari per non rovinarvi l'effetto sorpresa. :)

All'interno della grotta trovate anche un laghetto.

Ricordate di fare attenzione e non toccare nulla in quanto si tratta di una grotta attiva.

L'unica pecca è la seguente: l'esperienza è stata (a mio avviso) rovinata dall'atteggiamento scostante e a tratti scortese di una guida. Ho visitato quasi tutte le grotte in Sardegna e non mi era ancora capitato di avere del disagio a fare delle domande o addirittura a camminare e trovarmi lì. Sembrava di essere degli sgraditi ospiti in casa altrui.

L'accoglienza credo sia una cosa fondamentale e determinante .. e sono certa delle vostre competenze geologiche, speleologiche etc. Ma vi è mancato un po' di tatto e cortesia..

Più che una visita turistica mi è sembrato di essere in prigione, scortata da un punto all'altro.

Capisco perfettamente che ci troviamo in posti da preservare e occorre avere un po di polso "duro" con le persone soprattutto quando si è in gruppo..... ma ci sono modi e modi :)

Sono uscita da questa grotta con un senso di incompiuto e un pizzico di amaro in bocca.

Un gran peccato ma grazie comunque.. tornerò sicuramente nella speranza di avere...

La grotta è molto bella anche se la visita dura veramente molto poco, senza troppi cambiamenti. La pecca maggiore sono le guide che si sono dimostrate fin da subito scontrose, distaccate e fin troppo rigide a qualsiasi variazione o domanda o altro che potesse portarle fuori dalla loro spiegazione studiata a memoria. Assenza totale di passione e voglia di guidare questa esperienza! Purtroppo ci sono stati svariati momenti in cui la guida si è infastidita palesemente per domande fatte per curiosità e per scoprire meglio questa miniera e queste grotte. Un analista o un corso di buona comunicazione sarebbe l’ideale per affrontare al meglio questa tipologia di lavoro a stretto contatto con il pubblico.

Non mi piace creare polemica ma data la risposta del proprietario mi ritrovo a dover rispondere: Tutte le mancanze avvenute (nel mio caso essermi accidentalmente, solo per curiosare, sporto di mezzo cm leggermente fuori dal finestrino) sono state prese ovviamente con la più grande solidarietà nei confronti delle regole, e infatti è stato chiesto ripetutamente scusa, ma le guide e lo staff continuavano a creare tensioni ripetendo in maniera molto antipatica e scontrosa la stessa tiritera, che inizialmente avevano un senso di esistere dopodiché diventavano parole sterili. Detto questo ci tengo a precisare che è la prima volta che trovo (dopo tantissime escursioni fatte all’interno di varie grotte in giro per il mondo) delle guide così scontrose e poco inclini alla comunicazione serena e tranquilla! Non solo per le mancate regole a cui ripeto ci siamo scusati non più di una volta come fossimo a scuola ma semplicemente anche solo nel rispondere a domande fatte dai partecipanti, ci tengo a precisare ulteriormente che durante la visita la guida non aspettava l’arrivo di tutti e iniziava a spiegare, nonostante la partecipazione di una mamma con due bimbe (quindi molto lenta nel passaggio) e di una persona non vedente (anch’esso lento) quindi mi sono “permesso” con l’idea che la spiegazione sarebbe partita all’arrivo di tutti di poter fare un video senza accorgermi che la guida stava spiegando… non so a chi, forse alle prime persone arrivate… Detto questo mi dispiace molto di dover scrivere questa recensione negativa ma la visita è stata questo! Molte persone che erano presenti hanno subito rimproveri o risposte non molto inclini all’argomentazione, e a fine tour hanno condiviso insieme il disagio che ho scritto in precedenza! È una visita guidata e oltre a tutte le svariate regole da seguire ci vorrebbe anche più serenità e gioia nel far scoprire queste meraviglie.

Il Gap è vostro e lo dimostrano anche altre recensioni negative, non sulle grotte ci mancherebbe, ma sul vostro staff poco qualificato in materia di COMUNICAZIONE, urlare e inveire contro le persone che possono aver infranto delle regole non serve a nulla e queste sono le basi per una comunicazione sana e serena! Le scuse sono state fatte ripetute volte voglio continuare a marcare questo perché dalle vostre risposte spicciole e prive di senso non viene mai sottolineato questo! Sono certo che migliorando il vostro atteggiamento la gita diventerebbe sicuramente molto più serena per tutti, ma non credo ci sia l’intenzione dato che alcune recensioni negative risultano a...