SME Marcon — Attraction in Marcon

Ho comprato due telefono a giugno, un realme Note 60 e l'altro della ZTE Blade V60 Vira. Il primo mese tutto bene ma dopo due mesi dall'acquisto tutti e due i telefoni hanno iniziano a dare problemi, lo schermo lampeggia e delle volte il touch smette di funzionare, inoltre su uno dei due telefoni va da solo aprendo app e creando disagio. Ho fatto il video di tutti e due i telefoni e di tutti i difetti e dopo 2 mesi ho riportato una dei due telefoni al punto vendita SME e mi hanno detto di recarmi all'assistenza all'ingresso, a parte il modo maleducato di rispondere dell'assistente mi è stato risposto che non possono fare niente (anche con le prove e il video davanti) e che probabilmente era un problema del software e che dovevamo provare a trasferire i dati su un'altro telefono e provare a resettare completamente il telefono (ne dubito in quanto ho un'esperienza base a creare software e non è che una volta c'è il problema è un'altra volta no in quanto il codice è il medesimo), noi non abbiamo un secondo telefono e non abbiamo la possibilità di averne e questo è quello che gli abbiamo detto, la risposta dell'assistente è stata che lui non poteva fare niente e che l'unica cosa da provare era dargli il telefono per rispedirlo in fabbrica, procedura che sarebbe durata un mese se non di più e saremo stati senza un telefono per tutto quel tempo oltre a questo se in fabbrica al controllo non sarebbe risultato niente avremo dovuto pagare 30 euro. Sinceramente sono molto arrabbiata e delusa anche perché dopo avergli detto il nostro disagio l'assistente ha risposto il modo arrogante e sconterse. Inoltre ho provato a resettare l'altro telefono che ho comprato ma il problema persiste. Non credo che il modo di aggiustare il problema sia efficace e non penso di comprare più in questo punto vendita e spero che il mio commento possa aiutare altre persone a non comprare e a...

Servizio al cliente 10 + Ricevuto sempre in via un servizio ottimo. Disponibilità 10+ Professionalità 10+ L'unico posto al momento dove i clienti non sono trattati come se fossimo tutti cugini e fratelli. Rispetto del cliente 10+ Il massimo del servizio mai avuto prima in questa regione del Nord il Veneto. Dovrebbero molti servizi pubblici da aziende ai piu' semplici negozi/bar/ristoranti capire l'importanza del servizio cliente quanto importante e fondamentale sia per una possibile vendita o il ritorno del cliente.

Si dovrebbe in generale a livello Nazionale far fare dei brevi questionari al possibile futuro dipendente per capire la passione e voglia d'essere in contatto con il cliente e farlo sentire bene prima ancora chieda aiuto nell'acquisto di qualsiasi cosa. Il cliente deve sentirisi benvenuto senza nessun giudizio alle spalle e trattato sempre con rispetto. Fantastici tutti fino al caffè bar all'entrata servito con un bel sorriso. Spero molti possano essere aiutati nel vedere il vostro modo/scuola d'...

Abbiamo acquistato un tv Samsung 50" 18 giorni fa. Non funziona più, l'assistenza dice che è andata la scheda video. La Sme mi ha venduto un prodotto difettoso e ora dopo soli 18 giorni dall'acquisto dicono che non possono cambiare il prodotto perche pur avendo lo scontrino non abbiamo tenuto il gigantesco scatolone (che nessuno ci ha detto di tenere). Sconsiglio di acquistare prodotti elettronici di un certo valore, a meno che non vi piaccia arredare il salotto con gli scatoloni della Sme. Inaffidabili e truffaldini.

Mi pare giusto aggiungere che, dopo due settimane senza tv, finalmente la gentile assistenza Samsung (contattata scavalcando Sme che ci chiedeva di portare il televisore da loro che poi lo avrebbero inviato in assistenza senza sapere le tempistiche) ci ha portato a casa il nostro televisore (erano venuti anche a prenderlo). Morale: hanno dovuto sostituire direttamente il pannello. Giusto per sottolineare la qualità del prodotto che ci hanno venduto e l'assurdo rigidità nella...