Tayga Beach — Attraction in Maruggio

My friends and I passed by two days ago to look for a place for lunch and we came up to this place from the beach. We went straight to the bar to see the menu and prices. At this point we hadn't yet talked to staff, but the bar was very packed and no social distancing was being followed. When we saw the short menu and that prices were very high we were considering if we wanted to stay or not. But while we were considering I went to the cashier and ordered a coffee. Then I went to the barista and he started to prepare my coffee, but while he was preparing an older woman (most likely the manager) came over and asked if we were guests of the beach and if we had any beach beds. We said no and she proceeded to say they don't serve people that not are guests of the beach. The barista said he was already making the coffee and I told her we'll go after I have my coffee. I didn't say we wanted lunch because clearly we weren't welcome, but I give this place 2 stars instead of 1 for the kind barista. Now look, I can respect that some places are private to their clients, but by reading some of these reviews it looks like people do go there just for lunch and not to be on the beach, so the way the woman approached us and practically kicked us out without considering we would be a table of 5 that tips generously is appalling and disappointing. Kindness can go a long way. There is a place across the street that serves fresh, delicious and much cheaper food so I was happy to go...

We booked online in advance for two umbrellas and two beds. At the moment of checking in, we have been informed that due to a wedding on the same afternoon, we would have been required to leave the place in advance to leave space for the wedding guests. For this unfortunate situation we haven’t received any compensation or upgrade, other than a sorry. Considering that this place prides itself in being exclusive and sells overpriced 6€ garlic chips (!!), we would have appreciated if the staff knew how to treat customers who had to be kicked out earlier due to a wedding they haven’t been informed about.

—- After the kind reply of the owner, I feel the need to add a few words: on the booking platform there was no information about an earlier closing for today. If it was written somewhere else, I don’t know and honestly I don’t care. You should have informed the customers before or right after booking with an email or a call, not on the same day at the beach. Also, a hour less, or even 30 minutes less at the beach, for guests that are coming from far away and are choosing to come to your resort instead of another one, IS a big deal and cannot be excused with “it’s only one hour less”. A place that cares about its customers and not only about plucking their money, would have understood how to properly deal with it. Which doesn’t mean refund (I never mentioned a refund), but at least an upgrade or a small benefit to say sorry. But good manners...

Ombrelloni attaccatissimi, sembra di essere venuti a mare con i vicini, tutti insieme appassionatamente. Gestione pessima: 1 solo punto cassa, lentissimo, con gente in coda in un corridoio strettissimo dove ci mettono anche i tavoli. Doccia ghiacciata che dura 30 secondi, in cui tutti usano shampoo e bagno schiuma nonostante i cartelli. Ma il personale non controlla perché troppo impegnato a guardare se qualcuno introduce una bottiglia d'acqua da fuori. Prezzi esagerati: una Caesar Salad con 50 grammi di petto di pollo 15 euro. Il menù ristorante mostra prezzi da capogiro, primi da 30-35 euro che Gordon Ramsay spostati proprio. Ma dico, si può pagare uno spaghetto aglio olio e peperoncino 35 EURO solo perché ci aggiungi 10 grammi di polpa di riccio? In definitiva: servizi di basso livello, prezzi esagerati. Non ci tornerei nemmeno se mi pagassero.

In risposta al proprietario: io personalmente non ho introdotto alcun cibo o bevanda nello stabilimento, non è mia abitudine. Non tutte le recensioni sono mosse dal "risentimento" a cui lei si aggrappa per screditarle. Inoltre:

1. L'ordinanza balneare 2024 della Regione Puglia stabilisce una distanza MINIMA di 3 metri tra le file e 2,5 metri sulla stessa fila. Ripeto, MINIMA. In uno stabilimento in cui pago 20€ l'ombrellone, questo lo reputo coerente. Ma con un costo medio di 50€ ad ombrellone mi aspetto standard un pelo superiori! O almeno questo è quello che accade in altri stabilimenti con medesimi costi.
2. L'arroganza con la quale invita un utente a venire di lunedì per evitare la fila alle casse è imbarazzante. Da buon imprenditore dovrebbe, invece, recepire la critica costruttiva ed installare un altro punto cassa, che magari apre solo nel week end.
3. Non ho accusato la struttura per l'uso di shampoo. Lo sottolineo, visto che ha la facile (e grottesca) attitudine a promettere sangue e vendetta in tribunale in risposta alle recensioni degli utenti. Ho detto che non fate rispettare il divieto, che è diverso. Non basta un cartello, è necessario farlo rispettare. Così come non basta il cartello "vietato introdurre cibi e bevande". Quello però lo fate rispettare, o sbaglio?
4. Non ho bisogno di alcun gettone doccia, stia tranquillo. Anche perché non ci sarà mai una prossima volta. Se ha paura di non riuscire a garantire l'acqua per l'intera giornata, faccia arrivare autobotti più grandi. Ne faccia arrivare due. Installi un serbatoio di dimensioni adatte. Questo è il servizio che dovrebbe offrire con i prezzi che chiede. Diversamente, riduca i prezzi allineandoli ai servizi effettivamente disponibili.
5. In pescheria, al dettaglio (e non come li comprerebbe lei all'ingrosso) un barattolo di polpa di riccio "pura" (non tagliata con cozze e zucca) costa circa 30 euro e permette di realizzare 6 piatti abbondanti. Stiamo parlando di ricci, non di caviale! D'altro lato si tratta di ricci di importazione, vista il divieto di pesca triennale della Regione Puglia, quindi anche a minor costo. Non metto in dubbio la professionalità dello staff di brigata, ma 35 euro per un primo del genere a Maruggio sulla sabbia è decisamente fuori misura.
6. Mi chiede se ho qualcosa da ridire sul prezzo della focaccia. Se non erro aveva un costo di 4 o 5 euro. Vuole una medaglia per questo? Dobbiamo gridare al miracolo se un pezzo di focaccia viene venduto a 5 euro?

Un consiglio da utente: si faccia furbo, sfrutti le recensioni per migliorare la struttura ed i servizi offerti, invece che per intavolare dibattiti come se stesse a Forum su Rete 4. Se leggesse tutte le recensioni qui su Google, ma anche su Tripadvisor (dove va anche peggio!) troverà punti condivisi da molti utenti. E se 10, 20, 100 utenti lamentano il medesimo problema, significa che il problema c'è e va...