Fattoria Casabianca Srl — Attraction in Murlo

Des photos valent mieux que tous commentaires... regardez et vous jugerez par vous même ! La réalité est bien loin de l'oasis promis sur le site de la Fattoria Casabianca qui n'est qu'une vaste tromperie honteuse et scandaleuse qu'il faut dénoncer pour éviter que d'autres voyageurs se fassent avoir comme nous et tant d'autres ! Et d'autant plus que le prix est très cher pour des prestations lamentables ! ||Nous avions réservé par agence pensant avoir la sécurité de trouver une belle maison toscane typique dans un beau cadre qui correspondrait à nos attentes, un séjour de deux semaines pour nos vacances d'été en famille en Toscane, un moment important que nous attendions avec impatience. Nous avons tenu péniblement moins d'une semaine dans cette location située dans un grand domaine agricole de 700 hectares qui comporte plus de 70 logements répartis dans une immense propriété dans laquelle on accède par un très long chemin de terre depuis le petit hameau de MONTEPESCINI (très isolé et loin de tout, 8 km de petites routes en virages pour accéder au village le plus proche). Notre logement se trouvait à 3 km de la réception (nous l'ignorons, ce n'était pas précisé sur la brochure de l'agence, évidemment !) L'accès à la maison située dans un petit groupe de plusieurs logements accolés se faisait par un long très long chemin chaotique et poussiéreux (bosses, nids de poules, montées ou descentes très difficiles avec une voiture normale), je n'exagère pas en disant qu'il aurait fallu avoir un 4 x 4 ou un tracteur pour y accéder, le parking de stationnement était trop exigu et il était très difficile de stationner sous des abris en bois qui étaient en fin de vie... faire demi tour pour repartir était un exploit avec un monospace, bref, le seul point positif de Casabianca c'est LA VUE, ha ! la belle carte postale de la campagne Toscane que le site sait si bien vendre et mettre en avant avec ses photos, mais attention les photos du site ne correspondent pas du tout à la réalité, ces photos ont au moins 20 ans lorsque ce domaine venait d'ouvrir, aujourd'hui, rien n'est entretenu, tout est laissé à l'abandon, le confort est très spartiate, mobilier ancien, pas de déco, peu de vaisselle (4 verres, la piscine est sale, vendredi elle était devenue verte ! Elle n'est pas entretenue, les plages sont sales, la douche extérieure, les cabines avec des douches qui fuient, etc... etc...||Le chemin est très poussiéreux, toutes les voitures étaient très sales, sous une chaleur écrasante de 40 degrés sans climatisation, 6 jours dans un logement étouffant Apple Campo Lungo, le bout du monde : pelouses sont grillées, l'arrosage automatique ne fonctionnait plus. Un point important, sachez que les logements sont équipés de vieilles gazinières à gaz sans aucune sécurité comme dans les années 80 et une vieille chaudière gaz à production d'eau chaude qui se déclenchait quand elle voulait, pas de cafetière électrique, une pauvre petite cafetière italienne minuscule pour deux petits expresso et une bouilloire qui ne pouvait se brancher qu'avec une prise raccord spéciale que nous avons du demander à la réception, une vieille TV qui fonctionnait très mal, une seule chaine en français, Wi-Fi pourrie qui ramait sans cesse, tout cela dans un logement avec un confort très vieillot digne du siècle dernier, une jeune standardiste parlait français, la seule, les autres parlaient italien et anglais, je précise qu'elle était sympathique et qu'elle a fait tout son possible pour être à l'écoute de nos problèmes ou doléances contrairement à une autre jeune femme fort désagréable et antipathique qui faisait la tête lorsqu'elle nous voyait arriver à la réception parce qu'elle savait que nous avions des réclamations. Bref, devant nos réclamations, on nous a proposé de nous changer de logement, mais ce n'était pas possible avant samedi, ce que nous devions faire hier après presque une semaine à manger la poussière et à galérer en voiture dans ce long chemin poussiéreux de 3 km que nous devions emprunter au minimum 4 fois par jour pour partir en excursion où aller à la piscine ou au restaurant, les amortisseurs de notre voiture n'en pouvaient plus, mais le pompon c'est que lorsque nous sommes arrivés au nouveau logement, en pleine chaleur à 16 h sous 40 degrés, le ménage n'était pas fait !!! Le seul plus de ce logement à IL PIANO c'était la pelouse qui était verte et un grand frigo au lieu du minuscule que nous avions auparavant. Je suis retournée à la réception faire part de mon grand mécontentement et j'ai demandé le remboursement de la 2ème semaine pour partir immédiatement de cet horrible endroit, s'en était trop ! Mais il a fallu appeler l'agence de voyage et nous mettre en rapport avec le voyagiste pour savoir quel montant de remboursement nous pouvons obtenir puisque la réception nous disait qu'elle ne pouvait pas nous rembourser directement ! Bref, nous obtiendrons la moitié du prix d'une semaine de location ... mais je ne compte bien pas en rester là et m'adresser au service réclamations pour demander des dommages et intérêts ! Nous sommes heureux d'avoir quitté ce cauchemar et de dormir dans un bon hôtel simple mais propre et confortable avec climatisation et une belle piscine. ||Ne laissons pas gâcher nos vacances, elles sont...

Wer die Toskana in Ruhe und mit Komfort erleben will, ist hier genau richtig. Man wohnt mitten in einer Postkartenlandschaft zwischen Weinbergen, Wald, Flüssen und Feldern mit Rehen und Hasen. Der Preis dafür ist eine lange, kurvige und mitunter sehr holprige Autofahrt, wo auch immer man hinfahren möchte. Wer die „Big Five“ der Toskana nicht kennt (Florenz, Siena, Pisa, Lucca, San Gimignano) und diese zügig abhaken möchte, sollte sich einen zentraleren Standort suchen (z. B. Montecatini Terme). Murlo ist der Ort für Toskana-Kenner, die noch ein paar Kleinstädte wie Pienza oder Montalcino entdecken möchten. Oder die Toskana der Maremma mit einem Abstecher in eines der vielen Bagni an Grossetos Badestrand. Die Tenuta Casabianca ist auch der richtige Ort für Liebhaber der Chianti-Weine. Montepulciano ist nicht weit, und im Umkreis von 100 km liegt ein Weingut neben dem anderen. Deren Besuch kann man sich allerdings sparen, denn die Tenuta produziert so viele eigene Weine, dass jede/r seinen/ihren Lieblingswein finden kann. Und damit wären wir beim Thema „Essen und Trinken“. Wer sich in seiner Wohnung selbst versorgen möchte, findet alle notwendigen Gegenstände (irgendwas ist natürlich immer nicht so „wie zu Hause“), verpasst aber eine wirklich ausgezeichnete toskanische Küche: bodenständig, abwechslungsreich, originell. Das Frühstücksbuffet, das bis 10:30 Uhr (!!) zur Verfügung steht, ist außer Konkurrenz: Kuchen, Torten, und gefüllte Cornetti gibt es in allen Variationen, genauso wie Pizza, Quiche, Foccaccia, Brot, Käse, Joghurt, Müsli und Obst, Säfte und Café. Veganer haben es allerdings schwer. Das Personal sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant ist engagiert, freundlich, locker, außerordentlich aufmerksam und verdient auf jeden Fall 5 Sterne. Platzregen wird genauso professionell gemanagt wie größere Gruppen, Kinder mit Extrawünschen, spontane Umbuchungen oder Gäste ohne italienische Sprachkenntnisse. Wir werden die Herzlichkeit und den Charme in Deutschland vermissen. Bei der Wahl der Unterkunft sollte man genauer hinschauen oder nachfragen. Auf dem Plan des Weingutes ist zwar zu erkennen, dass einige Häuser weit von Rezeption, Pool und Restaurant entfernt sind, maßstäblich ist der Plan allerdings nicht und gibt auch keine Auskunft über die Beschaffenheit des Weges. Die Rückfahrt vom Restaurant bei Dunkelheit und Regen mit einem Kleinwagen kann durchaus zu einem Abenteuer werden! Wer also die zentralen Einrichtungen regelmäßig in Anspruch nehmen will, sollte die Unterkunft beim Haupthaus, bei Il Piano oder le Caselle (700 m von der Rezeption entfernt) auswählen. Die Wohnungen im Caselle sind groß, sauber, mit eigener möblierter Terrasse und direkt bei einem Pool, der nur diesen Wohnungen zur Verfügung steht. Er ist -wie die gesamte Einrichtung der Häuser - nicht mehr der allerneueste, aber sauber. Die Wohnungen sind etwas ineinander verschachtelt und wenn man Pech hat, raubt einem das Temperament mancher kleiner und großer Mitbewohner die Nachtruhe. Wer in dieser Beziehung empfindlich ist, sollte sich von Alessandra beraten lassen. Ein Zacken eines Sterns würde ich für das wirklich schlechte Internet auf der Tenuta abziehen. Abends und an Regentagen kann man das WLAN vergessen (mit halbwüchsigen Kindern unbedingt diese Notlage vorher besprechen!). Insgesamt gibt es also nur ein bisschen Sternenstaub abzuziehen und von mir bekommt die Tenuta deshalb „Cinque Stelle“! Ich habe vor der Reise mit Besorgnis die teilweise sehr schlechten Bewertungen gelesen, und bin sicher, diese Gäste hatten falsche Vorstellungen und möglicherweise keine Ahnung vom ländlichen Italien. Eine Klimaanlage in einem Natursteinhaus zu erwarten ist genau so absurd wie die Abgeschiedenheit der Tenuta zu beklagen. Einfach mal vorher im Internet nachschauen! Ich wünschen mir, auf der Website der Tenuta mehr Informationen zu finden, um solche Missverständnisse zu vermeiden. Eine genauere Beschreibung der sehr unterschiedlichen Wohnungen und Wohnlagen würde bestimmt dabei helfen, für jeden Gast das Richtige zu finden. Wir kommen...

Abbiamo prenotato due notti presso la Fattoria Casabianca di Murlo, ma abbiamo deciso di lasciare la struttura nel giro di poche ore a causa di numerose criticità che rendono, a nostro avviso, l’esperienza assolutamente inaccettabile.||||1. Condizioni igieniche e ambientali||Al nostro arrivo al podere Casalunga - appartamento 303 siamo stati accolti da un forte odore di muffa e polvere all’interno dell’appartamento. Il gestore ha cercato di giustificare il problema sostenendo che si trattasse di un prodotto industriale utilizzato per i mobili; ho affermato che conosco bene quell’odore e che non era quello il caso. Ci è stato suggerito di aprire le finestre per “arieggiare” e di spostarci in un altro appartamento al piano di sopra.||Per motivi di tempo (dovevamo lasciare la struttura per cenare in un agriturismo con degli amici), abbiamo accettato di provare a cambiare appartamento ma la mattina seguente.||||Ritengo del tutto inappropriato che un ospite, dopo aver pagato, debba farsi carico di “bonificare” la stanza: un ambiente deve essere consegnato pulito, fresco e privo di odori.||||Al nostro rientro dalla cena, a mezzanotte, nostro figlio di 4 anni – allergico alla polvere – ha iniziato a tossire, starnutire e lacrimare poco dopo essersi sedutosi sul divano dell’ingresso. Questo episodio, a nostro avviso, ha confermato che l’appartamento non era affatto in condizioni igieniche adeguate .||||2. Sicurezza||Un aspetto gravissimo riguarda la presenza di un tombino senza coperchio nei pressi dell’ingresso principale. Nostro figlio maggiore ha rischiato seriamente di caderci dentro al rientro dalla cena in agriturismo, con la possibilità concreta di procurarsi fratture o lesioni gravi. La mancanza di un intervento su un pericolo così evidente è, a nostro giudizio, inaccettabile per una struttura che accoglie famiglie.||Abbiamo deciso di lasciare IMMEDIATAMENTE la struttura a quell’ora di notte e abbiamo trovato sistemazione in un hotel a Siena alle 3.30 del mattino.||||3. Stato della struttura e dei servizi||- Le fughe delle pareti della piscina in uso erano ricoperte di muschio.||- Le reti da tennis risultavano bucate e inutilizzabili.||- All’interno dell’alloggio abbiamo trovato ragni, ragnatele, uno scarafaggio e persino un grillo.||- Il mobilio era obsoleto e in taluni casi malandato (vedi sportello della lavastoviglie).||- Una macchia grande e scura, verosimilmente di muffa, era presente sulla parete accanto al lavello della cucina.||- All’esterno, la presenza costante di tafani aggressivi ha reso impossibile godersi il paesaggio circostante; si renderebbe necessari trattamento nelle aree del podere “Casalunga”.||- L’ultimo tratto di strada bianca (circa 1,5 km) per raggiungere la struttura era dissestato, tanto da costringerci a procedere a passo d’uomo per evitare danni alla nostra auto. ||||4. Gestione e assistenza al cliente||Nonostante le problematiche sopra descritte – che riguardano igiene e sicurezza – non ci è stato offerto alcun rimborso, nemmeno parziale quando abbiamo restituito le chiavi dell appartamento.||||Conclusione||La nostra esperienza è stata profondamente negativa. Le condizioni della struttura non rispondono ai requisiti minimi di igiene, sicurezza e comfort attesi da una struttura ricettiva. Alla luce di quanto accaduto, riteniamo doveroso attribuire la valutazione minima di una stella e sconsigliamo vivamente questo luogo ad altri...