Shopping centre Metropoli

Voglio raccontare la mia esperienza a NUNA LIE. Il 23 aprile sono andata per la prima volta in negozio Nuna Lie al Centro Commerciale Metropoli. La ragazza che lavora lì (poi ho scoperto che è la responsabile) è stata gentile. Ho provato un paio di abiti e ho deciso di comprarne uno. Prima di andare in cassa ho visto un difetto sull’abito. La responsabile mi ha detto che non ce ne un altro della mia taglia e quindi ho deciso di prenderlo comunque. L’ho pagato 49,95€. Tornando a casa e provandolo un’altra volta ho scoperto altri 2 DIFFETTI gravi. Il vestito era cucito male e storto vicino al collo. Ieri, il 22 maggio sono tornata in negozio per fare il reso. Mi è stato detto che non è possibile richiedere il reso di soldi perché la politica del negozio non lo fa. (Anche se il 23 aprile quando ho comprato il vestito un’altra commessa mi ha detto che era possibile fare il reso di soldi. Lo avevo chiesto apposta visto che il vestito era difettoso e avevo paura di trovare altri difetti). Ho detto va bene, datemi il buono di 50€ MA SOLO SE POSSO USARLO IN UN ALTRO NEGOZIO DI NUNA LIE. La “responsabile” mi ha detto che FORSE me lo accettano in un’altro negozio. Ho chiesto Forse?? O di sicuro? Perché Metropoli è lontano da casa mia e non potrei tornare li. Lei non mi ha più risposto. Ho preso il buono e me ne sono andata via. Tra qualche minuto sono tornata per far vedere alla responsabile la legge italiana che dice che “CODICE DEL CONSUMO prevede che il diritto alla sostituzione o alla riparazione (nei casi più gravi, si può persino richiedere la RESTITUZIONE DEI SOLDI) diventi però obbligatorio per il commerciante nel caso in cui la merce sia DIFETTOSA o presenti dei malfunzionamenti. Il venditore è obbligato ad adempiere gratuitamente ai suoi doveri verso il cliente (ciò significa, ad esempio, che NON PUÒ ADDEBITARGLI DEI COSTI DI RIPARAZIONE NÈ SOSTITUIRE LA SOMMA CON UN VOUCHER).”

Volevo far leggere questa legge alla “responsabile” ma lei non ha voluto leggere anche se glielo chiesto gentilmente un paio di volte. Lei mi INTERROMPEVA continuamente dicendo che sono stata in camerino mezz’ora!! Non mi ascoltava proprio. È STATA MOLTO MALEDUCATA, SCORTESE E POCO PROFESSIONALE. Poi mentre stavo ancora cercando di parlarle lei (“responsabile”) se ne andata via a sistemare i vestiti e MI IGNORAVA. Gliel’ho detto che non abbiamo finito di parlare ma lei continuava a ignorarmi. @NUNA LIE ma come è possibile che nei vostri negozi lavorano le persone come questa responsabile non professionale e maleducata? Che vergogna…

Ma non è finita lì. Sono andata al centro commerciale di Arese a Nuna Lie. Lì la commessa è stata molto gentile. Ma come pensavo, mi ha detto che non posso usare il buono nel negozio li ad Arese, ma solo a Metropoli. Io non posso e non voglio più tornare a quel negozio e vedere quella “responsabile” maleducata. @Nuna Lie vi chiedo gentilmente di restituirmi i soldi spesi e risolvere questo problema con la vostra dipendente. Vi ringrazio in anticipo.