Badia Nuova Ovest — Attraction in Unione dell'Appennino Bolognese

Abbiamo preso dei caffè, ovviamente pagati prima, e mio padre anziano ha involontariamente rovesciato mezzo del suo caffè affianco la tazzina, bevendone la rimanenza . La cameriera, ( alla quale ho chiesto il nome pubblicamente esposto sul cartellino, in quanto intendo segnalare l'accaduto nei modi più opportuni ), tralasciando già l'atteggiamento iniziale, tutto fuorché professionale, né un buongiorno, prego, grazie ecc..., ci ha trattato in modo a dir poco maleducato, inappropriato in base al suo ruolo, ed arrogante, semplicemente perché ha dovuto passare la spugna sul bancone per pulire la mezza tazzina di caffè rovesciato. Non esiste una scenata pubblica del genere per un evento simile, anche perché visto che il caffè era stato profumatamente pagato e nessuno ha chiesto alla cameriera di rifarlo, ma semplicemente ha dovuto pulire la parte di caffè caduta, ricordando che questo è ciò che rientra nei compiti della sua mansione, non è un favore personale che sta facendo a qualcuno, non permetto a nessuno di trattare così un uomo anziano che ha solo fatto il grave errore di sporcare un pezzetto di bancone rovesciando mezza tazzina di caffè. Segnalerò ovviamente questo accaduto a chi di dovere, perché nella professionalità deve rigorosamente rientrare in primis l'educazione ed il rispetto per il prossimo, soprattutto se si sta svolgendo una mansione che rientra nella base del proprio lavoro, cioè pulire con una spugna un bancone macchiato di caffè, in un bar!!! RISPOSTA AL PROPRIETARIO: un indagine interna spero avvenga tramite delle telecamere, perché sarà impossibile che i colleghi della dipendente in questione ( della quale ho il nome ), testimonieranno contro una loro collega, affermando l'atteggiamento vergognoso che ha avuto, ed al quale hanno assistito altri clienti oltre a me. Spero vivamente che prenda i provvedimenti necessari affinché possa garantire educazione, professionalità e rispetto verso i clienti che si fermano nel Vostro autogrill....

As a tourist on a bus tour we have stopped at many places all over Europe. This was our worst experience. They need more cash registers especially near the food area. The table and chair section had barriers up even though there were many, many people standing to eat food. It would have been polite to open that area. You also need to reconfigure your toilet ammenities so there are more toilets for the women. The women's toilets had massive queues. Finally the food was still cold even though it was heated. I suggest you review your CCTV footage and employ a consultant to speed up your process and experience for coach loads...

Faccio questa recensione semplicemente per evidenziare la pessima gestione del locale e della clientela. Siamo arrivati ad ora pranzo, ed era aperta una sola cassa in tutto l'autogrill per ordinare le cose. Una sola in orario di punta. La lunghissima fila, attraversava e riempiva tutto il corridoio, rendendo difficoltoso il movimento delle persone ed anche delle persone che erano al bancone a mangiare. Inoltre, alla cassa volevamo ordinare un cono gelato algida (era messo nel congelatore un po' distante). Tuttavia, la cassiera ci dice che ha bisogno del codice del gelato specifico, che si trova sulla confezione del gelato, nel congelatore. Tuttavia, visto che ci vuole tempo per fare ciò, inizia a lamentarsi con noi più volte perché stiamo rallentando la fila e che in teoria per fare ciò dovremmo rifarla tutta. Senza contare che esattamente prima di noi c'era stata una famiglia di spagnoli che, non per colpa loro, ma essendo stranieri, avevano impiegato 5 minuti per ordinare due coca cola, alla terza volta in un minuto che ci diceva che stavamo rallentando la fila per vedere il codice a barre del telefono, le stavo veramente per rispondere che potevano anche indicarla da qualche questa necessità, e che per la fila magari potevano aprire le altre due casse site vicino al bancone (inspiegabilmente chiuse). Neanche a dire che le altre due casse hanno aperto alcuni minuti dopo, quando tutta la fila si era già smaltita. Veramente gestione pessima della situazione da parte del personale. Siamo rimasti...