Terme di Saturnia - Parco Termale — Attraction in Unione di Comuni Montani Colline del Fiora

I wouldn't waste your money. The service at the hotel was terrible and staff were not helpful in the slightest. My fiancé and I were in Italy looking at wedding venues when we came across this hotel and spa. We decided to stay a couple nights and ultimately thought we would bring our bridal party here a couple days before the wedding. The experience was terrible, besides the pool there was nothing good about this hotel. I would never go back, recommend or bring friends and family there. The restaurant located on the property did serve good food but both nights we waited over an hour to be served, were not offered water either nights, was only able to order one drink and when we tired to order another they never brought it. The breakfast was the same, we ended up going and getting the water from our room, I asked for coffee multiple times before they brought it and both mornings the cutlery were dirty that was on the table. When we were sitting pool side we asked for someone to come over and help put the umbrella up multiple times before we finally figured it out and still no one came over. We saw some people getting pool side service but a majority of people weren't offered anything. When we went to the bar to ask for a drink to have at our seat they told us they would bring it out when they could and it took them 45 minutes to bring it. Overall I'm happy that service was this bad to avoid wasting any more money on the property. For the price of this hotel they should be giving 5 star service and I can guarantee you that you...

Sono stato alle terme di Saturnia in data 3 gennaio. Ingresso per due persone 230 euro. La tariffa incideva parco termale, alla piscina naturale da cui sgorga l’acqua, di pertinenza dell’Hotel, e al cosiddetto casale composto da una zona sauna e un’area silenzio, oltre che un rituale finlandese denominato “augfuss”. Arrivati alla reception iniziano i problemi. Non ci sono più disponibilità per il rituale da me prenotato e debitamente pagato. Mi viene detto di attendere un successivo contatto da parte del management. L’area spogliatoi è minuscola con armadietti appena sufficienti per contenere un paio di scarpe e un cappotto. Nonostante fossi arrivato all’apertura, la presenza di altre 4 persone ha reso il cambio indumenti in quegli spazi angusti particolarmente complicato. Decidiamo anzitutto di visitare la piscina con la sorgente, a mio avviso unico punto positivo della mia esperienza al parco termale di Saturnia. Purtroppo più che controbilanciato dai disservizi e problemi riscontrati. Anzitutto viene da subito chiarito che, pur pagando 115 euro a testa per accedere al Club, ci sono ospiti di serie A e ospiti di serie B. Gli ospiti di Serie A, i clienti dell’Hotel, hanno diritto a utilizzare i lettini disposti lungo i bordi della piscina sorgiva e a poter richiedere uno o più asciugamani di ricambio. Per gli ospiti di serie B, gli utenti della formula Club, ci sono invece degli attaccapanni e dei lettini su un prato a circa 40 metri dalla piscina. Inoltre, non si possono richiedere al personale presente a bordo piscina asciugamani di ricambio. Questi possono essere invece richiesti ala reception del Club alla cifra di 3 euro per ogni asciugamano o 6 euro per un nuovo kit. Il personale a bordo piscina è inoltre molto attento nell’ invitare i clienti del Club a non appoggiare i propri asciugamani sui lettini nella zona piscina riservati ai clienti dell’hotel, nemmeno per il tempo di un bagno (circa 15 minuti). Venendo alla zona relax dove dovrebbe vigere silenzio e tranquillità, la totale assenza di personale fa sì che ogni regola venga disattesa. Divani e sdraio occupati impunemente per tutta la giornata con asciugamani e altri oggetti lasciati come segnaposti, bambini che scorrazzano e urlano con la compiacenza dei genitori, gente che chiacchiera, ascolta musica e si intrattiene in lunghe telefonate senza alcun riguardo per gli altri. La colpa in questo caso è delle persone incivili che non rispettano le regole o non le fanno rispettare ai propri figli. La responsabilità sul rispetto delle regole, oltre che sui singoli, è anche però del personale del Club, a mio avviso numericamente insufficiente per garantire un servizio adeguato alle tariffe applicate e agli standard qualitativi promossi sul sito. Concludo la mia recensione con una nota semi positiva. Non sono mai stato ricontatto dal Servizio clienti riguardo alla prenotazione del rituale da me pagato ma sono comunque riuscito a ottenere un rimborso (30 euro per 2 persone) dopo essermi recato alla reception del Club. La sensazione che ho tratto dalla mia giornata al parco termale è di una struttura con grandi potenzialità ma che deve essere rimodernata e potenziata soprattutto in termini di risorse umane. Inoltre, dato il costo elevato dell’ingresso e la disparità di trattamento tra ospiti dell’hotel e ospiti del Club, suggerisco di prenotare una stanza (il costo giornaliero di circa 300 euro equivale al costo di due ingressi al club più il costo di una notte in una delle numerose strutture ricettive nei dintorni dell’hotel). Nel mio caso non è stato possibile dato che l’hotel era al completo. Non commento invece il parco termale principale dato che ci sono stato solo per 10 minuti dato che il caos dovuto all’eccessiva presenza di persone e la sporcizia delle vasche mi ha quasi subito convinto dell’opportunità di ritornare nella più esclusiva area del Club. PS a differenza dei servizi gratuiti per gli ospiti dell’hotel, i servizi a pagamento (bar, ristoranti, negozi e trattamento) sono accessibili anche agli ospiti di serie B,...

Prenotato per due con formula club attraverso il sito internet che è ben fatto.

👍 -Ottima accoglienza e struttura ben attrezzata -Ambiente e fonte termale perfetti per il relax -Ottimo grado di riservatezza e spazio nella zona club e fonte -Sito internet molto chiaro e accessibile

👎 -Posizione del parcheggio -Piscine termali decisamente molto frequentate -Ristorante dell'albergo

ARRIVO:

L'unica nota negativa del parco termale è il parcheggio. Spazioso e all'ombra, si trova a due/tre minuti a piedi dall'ingresso del parco e camminare sotto il sole ad agosto non è comodo. Non tutto il tratto ha una zona pedonale perciò c'è anche da stare attenti alle macchine che, seppur di rado, passano. In conclusione non il massimo della sicurezza e comfort. Accoglienza ottima. Ci è stato spiegato perfettamente e gentilmente il tutto.

INTERNO:

Nella zona club l'accesso ha un numero di posti limitato ed il percorso termale comprende sia la parte delle piscine disponibili a tariffa più bassa sia la parte della fonte termale. Nel complesso c'è quindi una gran riservatezza essendo la zona ben riparata da una vegetazione curata e con una limitata quantità di persone. La fonte è la vera parte clue del parco, una piscina con il fondo del cratere vulcanico molto suggestiva.

Esperienza di coccola e relax decisamente consigliata.

L'unico lato negativo è il

RISTORANTE

Situato a bordo piscina della fonte termale, il ristorante si presenta con una trentina di tavoli fuori e almeno sette camerieri. Essendo a bordo piscina non c'è un vero e proprio ingresso quindi siamo andati vicino alla fila più esterna dei tavolini e abbiamo atteso che qualcuno ci accogliesse. Dopo aver aspettato una decina di minuti qualcuno che ci accompagnasse ad un tavolo abbiamo fermato uno dei camerieri annunciandoci. Siamo stati indirizzati verso uno dei tavoli liberi e, dopo averne trovato uno di nostro gradimento, ci siamo accomodati. Il menù, visionabile tramite QR code, aveva una discreta varietà di scelta. Circa quattro piatti diversi per ogni portata, il tutto con dei prezzi da ristorante di fascia medio/alta. Con queste premesse scegliamo il nostro pranzo abbastanza classico: un club sandwich e un hamburger tipico della zona. Dopo aver visto altri clienti accompagnati ai tavoli e serviti con le bevande, per un'attesa totale di circa venti minuti, un cameriere ci ha indicato il menù chiedendoci anche che tipo di acqua volessimo. Dopo aver detto frizzante abbiamo approfittato anche per ordinare da mangiare. Poco dopo il cameriere è tornato con una bottiglia d'acqua, ci ha riempito i bicchieri e si è allontanato. Data la somiglianza tra le bottiglie, ci siamo accorti solo dopo averla assaggiata che fosse acqua naturale. Altra attesa di dieci minuti, cercando il contatto visivo con qualcuno per farci cambiare l'acqua. Siamo stati notati e l'acqua è stata cambiata senza problemi con tanto di cambio bicchieri. Dopo circa 40 minuti abbiamo bevuto un bicchiere d'acqua. Il cibo è arrivato poco dopo quindi nulla da dire riguardo alla velocità della cucina. Purtroppo però la qualità. Sarà stata sfortuna? Fatto sta che l'hamburger, nella sua totalità, era quasi completamente insapore e il pane bagnato fradicio. Sul club sandwich, buona cottura del pollo ma null'altro da lodare. Scoraggiati abbiamo abbandonato l'idea del dolce e ho optato per un semplice caffè. Caffè che non sono riuscito ad ordinare prima di altri venti minuti dopo aver finito completamente di mangiare. Seduto rivolto verso la porta di uscita dei camerieri, dopo un'interminabile attesa sono stato notato da uno dei camerieri che mi ha poi portato il tanto desiderato caffè. In totale, un'ora di attesa, un'ora scarsa di pasto. Dalle 13:30 alle 15:30 per 45 euro di pranzo. Un ristorante per turisti.

In conclusione: se dovete mangiare all'interno provate il locale/bistrot lato piscine altrimenti la migliore delle cose sembrerebbe un dopo...