House Capone Jewelry — Attraction in Vicopisano

In due occasioni li contatto su Whatsapp e se non dico che sono una local guide, non mi calcolano proprio. Chiedo un preventivo per un gioiello: il laboratorio orafo dice di non poterlo fare, parliamo di una semplice, banalissima catenina roló di 5 grammi in oro 18k!!! Mica ho chiesto una scultura orafa di Benvenuto Cellini… E non lo può fare quando gli do misure e peso??? Non credo non possano, semplicemente non vogliono. Anche casa Capone, come altre gioiellerie sparse per l’Italia, non è interessata ai clienti online, o meglio, è interessata a chi compra cose già pronte, ed anche in questo caso chi lo fa passa in secondo piano, in quanto cliente online. In più se il cliente online “osa” chiedere una catenina per le bambole, Casa Capone fa una pessima figura dicendo che non lo può fare perché il risultato non è garantito. Cari futuri clienti online, l’Italia è piena di gioiellerie con bacheche online davvero efficienti. Cercate e troverete, altrove.

Rispondo al proprietario. Con la sua gentilissima risposta non ha fatto che avvalorare la mia recensione: I clienti online = clienti di serie B per i quali non siete in grado di garantire gli stessi standard di qualità dei clienti fisici Come ho detto al telefono alla signorina che avete mandato a rispondermi: affermare che a distanza non sarebbe un servizio di qualità è offensivo nei confronti delle altre gioiellerie che lo fanno e con ottimi risultati (da me riscontrati perché indosso lo stesso tipo di gioiello chiesto a voi ed acquistato tempo fa online). Grazie, a nome del folto pubblico online, per aver confermato con la vostra risposta quanto da...

Si fa un po’ di fatica a trovare l’entrata, dato che non è sulla strada principale, ma è questione di attimi. Già dalle vetrine, ognuna dedicata a uno specifico brand, curate in ogni dettaglio, si capisce il livello della gioielleria (del resto solo il nome “Capone” è una garanzia nel mondo dei gioielli). Sono stato subito accolto, in un ambiente molto confortevole dove nulla è lasciato al caso, da una addetta alle vendite, che si è occupata in primo luogo di una riparazione che dovevo fare su una stilografica Montblanc, e successivamente ci siamo spostati verso l’angolo dedicato a Dodo di Pomellato, dove la stessa si è impegnata a trovare la soluzione ottimale che avevo con un bracciale. È stata molto carina, attenta alle mie esigenze, professionale, spontanea. Intorno a noi c’erano gli altri clienti, diretti verso gli spazi dei brand che interessavano loro, ma l’ambiente è talmente ben distribuito che ognuno ha la sua privacy e non ha il fiato sul collo di altri clienti, come accade in altre presunte gioiellerie. Insomma, lo stile Capone si riconosce ovunque. Pienamente...

La mia esperienza in questo negozio veramente negativa. Ho acquistato un braccialetto in oro bianco al prezzo di 400€ che dopo un anno si è ben rotto due volte!! Alla seconda volta mi dicono che me lo avrebbero cambiato e fin qui tutto bene. Era ovvio che il prezzo non poteva più essere di 400 ma sicuramente riabbassato così speghiamo alla commessa che non vogliamo investirci altri soldi ma al massimo 50€! Bene la commessa ci fa vedere i vari prodotti, scegliamo, va dalla sua titolare/responsabile, torna e ci comunica il prezzo di differenza di 150€!! Oltre allo sgarro la beffa! E la risposta della titolare come scusante è stata "se prendo una macchina e la sbatto al muro non ha il solito valore!" Sono tutte gentili finché devi andare a comprare ma non al momento dell'assistenza al cliente che è sempre il momento più delicato. Sono commessa e se un cliente torna insoddisfatto mai lo prenderei in giro! Quindi oltre a non andarci più per come si comportano al problema non ci andrò più visti i prodotti che vendono! 400€ rotti per ben due volte! Non...