Il Bagnaccio, Terme & Natura — Attraction in Viterbo

Sono stato recentemente a visitare questo stabilimento termale e vorrei condividere un’opinione equilibrata, frutto di un’esperienza diretta e senza alcun condizionamento esterno. Parto subito dagli aspetti positivi, perché ce ne sono e meritano di essere riconosciuti: l’acqua termale è davvero di ottima qualità. Si percepisce immediatamente, fin dal primo contatto, la sua temperatura avvolgente e la sensazione di benessere che dona al corpo. Dopo una sola giornata di permanenza, ho notato una piacevole distensione muscolare e una sensazione di leggerezza articolare. Questo è, a mio avviso, il punto di forza assoluto della struttura, e la ragione principale per cui valga la pena visitarla. Anche il costo d’ingresso, rispetto ad altre realtà simili, è onesto e competitivo. In un periodo in cui spesso si ha l’impressione che il benessere sia diventato un lusso per pochi, qui invece il prezzo appare adeguato, quasi equilibrato rispetto alla qualità della principale attrazione, cioè l’acqua termale. È un fattore che ho apprezzato molto, perché permette a un pubblico più ampio di avvicinarsi a un’esperienza salutare senza sentirsi economicamente penalizzato.

Purtroppo, quando si passa a valutare l’insieme dei servizi, il giudizio si abbassa. L’organizzazione generale lascia a desiderare: in alcune zone si ha l’impressione che la manutenzione non sia costante. Gli spogliatoi, pur funzionali, avrebbero bisogno di maggiore cura e pulizia; gli arredi comuni, in certi punti, sembrano un po’ datati e trasmettono una sensazione di trascuratezza. I bagni altrettanto . Inoltre, il personale, pur essendo generalmente cortese, non sempre appare disponibile o attento alle esigenze degli ospiti: a volte si ha la sensazione di essere un po’ “lasciati a sé stessi” senza ricevere indicazioni chiare su come muoversi o usufruire dei vari spazi. Un altro grande punto dolente, che personalmente considero un’occasione mancata, è l’assenza di una piscina di acqua fredda. So che non tutti la considerano essenziale, ma per chi conosce i benefici del percorso caldo/freddo, questa mancanza è notevole. L’alternanza tra acqua calda e fredda non è solo piacevole, ma anche estremamente salutare per il sistema circolatorio e per tonificare il corpo. Non poter concludere un ciclo termale con un’immersione in acqua fresca riduce, secondo me, il valore complessivo dell’esperienza. È un vero peccato, perché con una sola aggiunta strutturale si potrebbe fare un grande salto di qualità. In breve : sono soddisfatto della mia visita, soprattutto per il beneficio tangibile ricevuto dall’acqua termale e per il prezzo accessibile, ma credo che la struttura abbia ancora margini importanti di miglioramento, soprattutto per quanto riguarda l’organizzazione interna, la manutenzione e l’offerta di servizi complementari. Se qualcuno mi chiedesse di tornare ? Probabilmente direi sì, ma più per l’acqua che per l’insieme dell’esperienza. Spero davvero che in futuro vengano ascoltati i feedback dei clienti e si investa in quelle migliorie che potrebbero trasformare un buon centro termale in...

Un posto che si è venduto l'anima. Mi è stato letteralmente risposto dalla persona che sta agli ingressi, dopo che avevo segnalato che qualcuno sarebbe potuto cadere e farsi male sul pavimento di legno scivoloso per il fango, che tanto sono assicurati. Mi hanno praticamente detto che non gli importava nulla se qualcuno fosse caduto e si fosse fatto male, perché c'era un'assicurazione che copriva i costi.

Ero bagnato e in accapatoio e non vedendo nessuno del personale nell'area vasche sono venuto all'ingresso, attendendo per diversi minuti che terminasse un pagamento in corso, per segnalare che l'ultima vasca aveva una temperatura più bassa di quella all'ingresso, cosa mai avvenuta da quando frequento il Bagnaccio. Quella è la mia vasca preferita perché mi piace il calore più intenso e anche il fatto che è più immersa nel buio e la natura. Contrariamente a quanto mi ha detto, cioé che la vasca era chiusa a quell'ora, la vasca era aperta, c'erano persone dentro, e in tutti questi anni che sono venuto, quasi esclusivamente in orario notturno, non l'ho mai vista chiusa alle 21. Ho anche segnalato che in diverse punti si scivolava perché c'era della fanghiglia. Ho visto diverse persone rischiare di cadere e lo stesso è avvenuto a me. Entrambe queste segnalazioni non mi sembravano improprie, e non pretendevo che fossero necessariamente risolte, ma volevo segnalarle.

Le risposte sono state da subito tutte scortesi, date con aria di sufficienza, interrompendomi prima di lasciarmi terminare qualsiasi frase, tentando di ridicolizzare quanto dicevo ("non pretenderà che passiamo la cera per terra", "sì siamo in un parco è c'è il fango", "se rientra nelle vasche non avrà freddo").

Mi chiedo cosa spinga a mostrare tanto disinteresse e astio nei confronti dei soci dell'associazione. Mi spiace che lo spirito di questo posto a me così caro sia stato compromesso e che non mi ci senta più benvenuto...

Ci sono stato quest'oggi, sperando di passare una piacevole giornata, tutto prometteva bene, ambiente bello e curato e non molto affollato, se non fosse per l'arrivo in tarda mattinata di clienti (abbonati secondo quanto ho capito) che si sentivano i padroni del posto infastiditi perché secondo loro noi (preciso noi regolarmente paganti) "occupavamo la loro zona abituale" una follia, quando le zone sono tutte libere tranne alcune per le quali è previsto un supplemento. Non hanno fatto altro che stuzzicare con battute infantili e di cattivo gusto tra di loro, oltretutto ero con mio figlio minore e un disabile 100% e ho dovuto mordermi la lingua per non rovinarmi ulteriormente la giornata. Voglio inoltre rendere presente che le signore in questione sempre nella stessa giornata hanno discusso invece con una persona anziana, che tentava di accedere in una vasca chiedendo gentilmente permesso in quanto una di queste occupava per intero perché sdraiata, una scala di accesso, la persona non deambulava agevolmente perciò necessitava di appoggiarsi al corrimano, lei, invece, tutt'altro che agevolare il passaggio rispondeva malamente invitando la disabile a raggiungere l'altro accesso. Assurdo. Chiedo alla Direzione che conosce tali individui di ricordare il senso civico a tutti i suoi ospiti soprattutto agli abbonati, perché queste persone incivili, rovinano il luogo e la reputazione che invece merita. Mi spiace valutare con una stella, se non fosse stato per queste persone avrei messo 5 stelle, ma ho capito che frequentano quotidianamente il centro, la Direzione deve provvedere a mio avviso, tornerò e riandrò nuovamente allo stesso posto di oggi "nella loro zona" appositamente e spero di non incontrarli o quantomeno che siano...