△改善点あり

何度か来たことがありますが、見ない内にコロナの影響で試食コーナーが一箇所に集まっていました。混雑しないよう、列に並んで全種類好きなものを手に取ってから最後のスペースで食べてから出られます。 【改善点】 １列の試食レーンに対して、２列の消毒液やトングを取るレーンがあるのですが、どちらも１列で十分だと感じました。

試食レーン先で渋滞が起きますし、早く食べたい気持ちで譲り合いをしない人たちが揉めてしまいそうです。

実際に起きたこととしては、 はじめお客さんたちが１列になって準備のレーンに並んでいた所、いきなり「こちらの列もお使いください！」と私のところから案内されたのですが、もともと１列になり、その流れで試食レーンに繋がっていたため、自分から譲ってくれる人がおらず、どうすればよいか非常に困りました。店員さんも言ったきりどこかに行ってしまい、自分から「入れてください」と言わなければならないのがストレスでした。

また、私の後ろに並んている人からは、「このままやと自分たちが食べられないじゃないか」と当てつけのように独り言を言われ、楽しいはずの思い出がなんだかもやっとしてしまいました。結局、もとの１列で並んでいた時に前にいた人の後ろに無理やり入れてもらいました。

【提案】 「左右の列から一組ずつ前へ進みましょう」という文面をパネルなどに書く、もしくは、店員さんが見ていて、列を準備のレーンに振り分けるだけでなく、そこから試食レーンに収束するまでしっかり整備することが必要に思われます。

幼い頃におじいちゃんやおばあちゃんと楽しい思い出があった場所に、大人になり自分ではじめて来ました。その思い出がこんなことでイマイチになってしまい、とても残念です。しかしこの出来事以外は大満足です！たこせんべい大好きですので、より良くなることを応援しています。