Кара Дала — Attraction in Almaty Region

Выбрал эту зону отдыха по совету брата который раньше отдыхал здесь. При заселений в админстрации ждал администраторшу и не то чтобы извинится за то что ее ждали она вела себя грубо как будто я приехал сюда отдыхать за ей счет, не принимала оплату картой хотя в сайте было указано что можно оплатить картой. При входе в ихный ВИП номер я был в шоке, в номере приборы были грязные а вся мебель устаревшая и ушатанная, двер от шкафчика оторвалась при открытий, комната в плохом состоянии и ванная тоже, горячей воды почти нету, теплая вода еле текла без давлений. Стандартный номер был лучше ихнего вип номера который стоил дешевле на 25%. Раньше в других зонах отдыха номера были хорошие и цены были соответствующие но тут большие цены не соответствуюет своим ушатанным старым номерам. Вода в бассейнах холодные, теплая вода только в крытом бассейне, самая горячая вода была в детском бассейне хотя дети хотели купатся в прохладном воде. Попросил можно ли снизуть температуру воды для детского бассейна но администраторша ответила что на то и горячие источники, хотя можно было перекрыть кран для детского бассейна. Сервис никакой, обслуживание 0, не хотят старатся сделать отдых как то лучше, ужасное впечетление от зоны отдыха, больше никогда не поедем в эту зону отдыха, только еда вкусная и персонал столовой более приветливый.

I chose this recreation area on the advice of my brother who used to rest here. When checking in at the administration, I was waiting for the administrator and not only apologized for being waited for, she behaved rudely, as if I had come here to rest at her expense, did not accept payment by card, although the site indicated that you can pay by card. When I entered their VIP room, I was shocked, the appliances in the room were dirty and all the furniture was outdated and worn out, the door came off the locker when opened, the room was in poor condition and the bathroom too, there was almost no hot water, warm water barely flowed without pressure. The standard room was better than their VIP room which was 25% cheaper. Previously, in other recreation areas, the rooms were good and the prices were appropriate, but here the high prices do not correspond to their shabby old rooms. The water in the pools is cold, warm water is only in the indoor pool, the hottest water was in the children's pool, although the children wanted to swim in cool water. He asked if it was possible to lower the temperature of the water for the children's pool, but the administrator replied that the hot springs were for that, although it was possible to turn off the tap for the children's pool. No service, 0 service, they don’t want to try to make the rest somehow better, a terrible impression from the recreation area, we will never go to this recreation area again, only the food is delicious and the dining room staff is...

Крайне редко пишу отзывы, особенно негативные, но тут накипело, как говорится. Мы отдыхали на этой базе более 10 лет, именно отдыхали, потому что больше туда не поедем. Причина в полном отсутствии адекватного обращения с гостями, почему-то всегда подспудно есть чувство, что ты тот самый гость, который хуже татарина, тебя не ждали и все тебе делают одолжение, а ты улыбаешься, просишь о вещах, которые в принципе должны быть предоставлены сразу при заселении. Но последний наш визит превзошёл все ожидания. Я понимаю, многие скажут, что ожидать пятизведочного сервиса от такого формата отдыха - это перебор, но получить откровенное хамство и грубость от персонала по отношению к себе - это уж слишком. И что самое неприятное, что персонал, который по рангу должен контактировать с гостями делегировал хамство техперсоналу, подстригающему кусты. Как вам фраза, немедленно покиньте территорию! И это обращаясь ко мне, мужу и нашим друзьям. Испанский стыд, вот что я испытала в этот момент! Учитывая тот факт, что в свое время сама работала в отеле и непосредственно общалась с гостями, именно общалась, и решала все непредвиденные ситуации. Мы всегда открыты к общению и если в этом была острая необходимость были готовы что-то доплатить за нахождение в беседке на территории базы после освобождения номеров в ожидании трансфера. Хотя это был понедельник, загрузка процентов 30 и поздний выезд для постоянных гостей является нормой. В прошлый наш визит, к слову, горничная велела мне переставить кровати, как было )) понимаю, упоение властью, у нас каждая уборщица генерал армии, не меньше, и я всегда уважаю их труд, но делать они свою работу должны без помощи гостей. Выводы напрашиваются сами собой: за те же деньги можно получить чистейшее белоснежное белье и халаты, номера с авторским дизайном и сервис от людей, знающих, что это такое. Отель (база отдыха не важно) - это твой дом вне дома, и людям, наверное, надо напомнить, что они работают в индустрии гостеприимства, не думаю, что принимая гостей дома, они могут себе позволить подобное. Видимо, место для соответствующей публики, которой каждый раз с избытком: приехать, придаться алкогольным возлияниям до состояния планктона и продолжать "радоваться отдыху" и "радовать" окружающих. Ну и номерной фонд с отбитым кафелем в ванной, грязным ковроланом, весёленьким постельным бельем в цветочек и пронумерованными вилками и тумбочками )) Хотите вкусить худшую сторону советского "сервиса" вам в кара далу! А нам с ними больше не по пути. Думайте сами, решайте сами,...

Шикарное место! Конечно, когда хочешь придраться, то и в Раю найдешь недостатки! Мы ехали за положительными эмоциями - мы получили их в полной мере! Ездили с возрастными родителями и детьми - в полнейшем восторге и те и другие!!!! Красота, чистота, уютно, продуманно. Видео, что люди очень хотят, чтобы вы вернулись! Бассейны с разной температурой воды, вода проточная, причем раз в неделю бассейны полностью спускают и чистят. Никакого постороннего запаха! Есть бассейн полностью крытый, тут же туалеты, раздевалки и душевые. На улице большой бассейн с " прохладной" водой, детский с горкой, джакузи под крышей и немного в стороне бассейн с самой горячей водой. Рядом с центральным бассейном душевые кабинки, беседки со столами. Территория чистейшая! Беседки утром полностью промываются из шлангов, все поверхности протираются, мусор из урн выгребают несколько раз в день. Все зелёные насаждения поливаются, аккуратно подстрижены. В разных местах по территории стоят аппараты для улавливания комаров и мошек. А сколько ласточек и стрижей!!! В номерах чистота. Холодильник, кондиционер, туалетная бумага, посуда - все есть, чистое, целое. Постельное белье пахнет свежестью. Запасные теплые одеяла сложены в шкафу. Около каждой кровати тумбочка. Полотенца выдают. В столовой можно заказать завтрак, обеду, ужин. Блюда плова или дамлямы хватило на 5 взрослых и троих детей. Постоянно по территории ходит охрана, чувствуешь себя спокойно, что с тебе в этом месте может быть только хорошо! Сотрудники спокойные, очень вежливые, понятно объясняют и отвечают на вопросы. Мы в полнейшем восторге от...