Tsentr Otdykha "Balkhash-Lepsy" — Attraction in Jetisu Region

В "ЦО Балхаш-Лепсы" сервис и менеджмент низкий, можно сказать их нет. Менеджер Ерке по продаже билетов в Алматы играет в прятки после того, как оплатили всю сумму- отключает телефон, не берет трубку когда звонишь. При личной встрече убегает. Мы с ребенком заболели перед выездом, хотели заморозить дату, либо перенести на другой период или вернуть деньги. Ерке отключила телефоны -сотовый кселл и городской. Ощущение что они хотят только хапнуть денег , но не думают о своей репутации и развитии на перспективу. Она даже не предупредила что дорога плохая. Я 3 года жила зарубежом, поэтому не знала об этом. Когда с ностальгическими чувствами едишь на Родину и получаешь такое неприятное отношение, о каком развитии патриотических чувств можно говорить? Если на их зоне ловит только Билайн, почему Ерке не дает свой номер Билайн? Должен же быть также на ресепшн доступный номер для дозвона? На ваучере зачем то указан мой номер? То есть в случае чего, я должна звонить сама себе? Ни одного номера дозвона на ваучере. Ощущение что едешь не понятно куда. Я дозвонились в Талдыкорган к менеджеру Диане и попыталась ей задать этот же вопрос о переносе или заморозке даты. Но Диана сказала что я должна разговаривать с Ерке, потому что я у нее покупала билеты. Круг замкнулся. На мой вопрос, почему они просто не могут вернуть мне деньги, она ответила что из-за моей брони они потеряли много клиентов. Мы подлечились и через 2 дня добрались до зоны отдыха на поезде. Нас поселили в номер Комфорт. Из отдыхающих было человек 20-30, в основном россияне. Ни о каком наплыве отдыхающих и речи быть не может. Все номера Стандарт были пустые и закрыты на замок. У них видимо задача таким образом деньги из отдыхающих собрать- не возвращать деньги. Я уже не первый год езжу на Балхаш, поскольку сама родом с Талдыкоргана. Когда у них главный менеджер была Роза, она всегда была очень учтивая, в случае таких ситуаций всегда была на стороне клиентов. А сейчас и сервис и питание очень упали. В комнате сыростью пахнет, плесень в санузлах, лягушки в комнату запрыгивают, муравьи бегают. Мебель побитая, прогибается. В столовой одна и та же еда 2-3 суток продается . На кассе в столовой нет прайс-листа и меню. Постоянно разные цены за одну и ту же еду. 3 года назад у кассы стояла та самая Ерке, тогда она тоже людей общитывала. Сейчас стоит ее родственница(очень похожая на нее), тоже общитывает. На мое замечание (трижды!) Повесить меню с ценами, они игнорируют. Туалет на пляже не работает, понятно куда люди ходят. На пляже ни одного спасателя или чистильщика песка. Раньше вдоль дорожек к корпусам были краны с водой чтобы смыть песок с ног, теперь все трубы порезаны. При личной встрече с Ерке На зоне Отдыха, я спокойно ей попыталась задать интересующие меня вопросы, но она сказала- дайте мне отдохнуть спокойной. Ощущение что они организовывают отдых не для людей, а для себя и мы им еще обязаны. Ни каких извинений или о возврате денег за 3 дня она даже не попыталась сказать. Из всего вышесказанного вывод- эта организация на сегодняшний день не несет никакой ответственности за отдыхающих и услуги, которые они предоставляют, только собирают деньги. О каком развитии туризма и сервиса услуг...

Начну свой отзыв с того, что я в студенческие годы часто отдыхала на оз. АЛАКОЛЬ, потом как то мне друзья предложили поехать на Балхаш, на юговосточное побережье, как это говорится со стороны Талдыка. Решили поехать, подруга была с мужем и с ребенком, 2 годика. Поехали на зону отдыха Рива-лепсы, сейчас она называется "Балхаш-Лепсы" на машине. Вобщем когда мы ехали представляла это место примерно тоже самое как Алаколь, пансионаты или юрты, берег черная галька, и глубоко, без надувного круга не полезу в воду, так как особо плавать не умею. Приехали под утро на место, свежий воздух, ветерок, запах воды... долгожданный отпуск начался! Сразу же решила посмотреть на Балхаш, прогуляться по берегу. Тут приятный сюрприз, пляж отличный чистый, мелкий песок. Гамаки, зонты, восход солнца! Все было красиво очень. Потом мы вернулись позавтракать и после сразу же поторопились на пляж. Обрадовало еще, что не глубоко, метров 200 идешь, и вода только до пояса. Вода классная, теплая. Дочка подруги только и просилась в воду. Номера были чистые, девушки убирались раз в день в номерах. Аппетит у нас хороший был после воды, еда хорошая. Вобщем нам понравилось. Потом на следующий год поехала на Алаколь с мамой, дорога нас так замучила. Больше устала от поездки. И теперь мой маршрут летом - только на Балхаш)) В прошлом году заселились в пансионат, номер стандарт 2х местка. Заходили в номер только переодеться и переночевать. А так целыми днями на пляже проводили время. Рекомендую тем, кто реально хочет отдохнуть от городской суеты. Конечно подростки возмущались, как это... во дворе 21 век, вайфая нет, сеть не ловит.... т.п Лично мое мнение, кто ищет минусы он всегда найдет повод для критики. Я и в городе насмотрелась тиви и каждый день сижу в этом интернете. По поводу чистоты на территории, не понимаю людей которые платят деньги и думают что можно сорить, а за ними обязаны убирать. Так же если ты заплатил, кто сказал, что ты имеешь право хамить, грубить персоналу. Очень стыдно за таких туристов!

Найдите время для отдыха. В конце концов для семьи, близких. В таких местах забываешь обо всех проблемах. Реальный отдых для тела и мозгов. В этом году планируем с семьей поехать в августе) Хорошего...

Те кто писал про пляж и воду не правы. Вода Балхаша это не достижение базы. А вот база.... Нет слов. В номерах сломано все что может быть сломано. Слив унитаза выдает мощную струю из слива душа. Из за того что в водопроводе балхашская вода все проржавело и не держит ни один кран. Из двух заявленных бассейнов с жидкостью был один. Но на эту жижу было страшно смотреть. Ради справедливости добавлю что в нем все же попытались поменять воду, но при отсутствии фильтров особо разницы достичь не удалось. Мангал стоит в самом глухом углу. Похоже что персонал сам не знает где он стоит и потому территорию около него не убирают. Зато в 4х метрах от мангала стоит прицеп в который складируют мусор со всей базы. И все знают про него. Дальше кухня. Цены как в ресторане. Еда не вкусная, холодная и ее не хватает на постояльцев. Пример: мясо по тайски. При цене в районе 2х тысяч это мясо тушёное с солёными огурцами. Холодное конечно. И гарнир холодный. То ли экономят ресурс микроволновки, то ли энергию но сделали теплым с третьей попытки. Чаем особо тоже не напьешься: ставят два бойлера. Кто успел, тому повезло. Остальным нужно покупать пресную воду. Дорого. В магазинчике прилагающемся к столовой есть презервативы и питьевая вода. Можно добыть коллы, какую нибудь шоколадку, но все в два раза дороже рыночной цены. Еды нет, так что нужно вернуться в Лепсы и набрать провизии там. Так же конечно нужно озаботиться средствами приготовления- разогрева. Есть хорошая, сильная музыкальная колонка. На флешке есть песен примерно 10. К концу третьего дня Вы будете знать слова всех, на всех языках. Персоналу Вы не нужны. Вы им мешаете. Поэтому после оплаты номера, на их помощь или содействие не надейтесь. Даже обращение в столовой не содержит слов ,, гость" ,, клиент" и т.д. Там отстраненное слово ,, туристы". По дороге на пляж есть чудесный бар. В нем можно посидеть. Но это не точно. Точно то что как бар он не функционирует. В основном как склад. Есть ещё стройка. Безобразная, страшная, напоминающая картинку из серии постапа. Жизнь после людей. Ходили слухи что база продается. Желаю этому месту хороший, грамотный менеджмент. Ведь потенциал у этого заведения...