Tau Samaly — Attraction in Turkistan Region

Территория комплекса большая и красивая. Мы приезжали зимой, когда все елки были в снегу. Образ сказочный. В номерах гостиницы тепло и чисто. Вкусный завтрак: общее блюдо на комнату яичница с тостами, отдельно каждому каша На этом плюсы закончились. цена за номер по стоимости, как в хорошем трехзвездночном отеле, при этом уровень соответствует скорее одной звезде wi-fi ужасный, не тянет в дальних комнатах совершенно. Хотя заявляли, что он есть. в котеджах холодно на всю гостиницу только 3 номера, где есть раздельные кровати в номерах старые полотенца, да ещё и с дырками. когда мы уезжали увидели, что эти полотенца привозят в открытом пикапе!!! Они их по улице везут открытиями! на ресепшене указано, что завтрак подают с 9 до 11. Но в 9 двери столовой были закрыты. Открыли в 9-15 и только после 9-30 начали разносить завтрак. А тем временем на улице зима и стоять у дверей холодно. в ресторане холодно, без курток сидеть невозможно. ресепшен, который по информации сайта, работает круглосуточно, очень часто остаётся совершенно пустым. персонал не обучен гостиничному делу, они стараются, но абсолютно некомпетентны. Кажется что все делают механически: ресепшен внёс в базу, взял деньги - конец; официант взял еду донес до стола - все. Хоть тыщу раз можешь простить что то дозаказать, они невдупляют. как первый раз взяли заказ, и все, после этого чай мы не могли допроситься целый час. Это то, что относится к обычным отдыхающим. Но мы корпоративные клиенты, приехали проводить мероприятие. аренда оборудования (звук и экрана) стоит 70.000 тнг. При этом оно в ужаснейшем состоянии. Механик, который должен показать как оно работает, понимает только как переставлять провод экрана и нажимать кнопку вкл. При этом сервис не то что на нуле, он на минусе. Потому что мероприятие начинается в 5, механика нет в 5-05 что бы показать, как это включить. Звонили, кричали - он пришел в развалочку в 5-15 Звук отвратительный, все старое, на клавиатуре не работает кнопка пробел- ее вообще нет. И все это за 70.000 тнг.

Вывод: потрясающая территория и огромные возможности для того, чтобы превратить место в шикарный курорт. Но либо хозяину вообще по-уй, либо с управляющим не повезло - этот курорт в ужасном состоянии.

Если вы ищите место для отдыха - не рекомендую. Если вы приехали покататься на лыжах и нет сил возвращаться в город - это место подойдёт...

1. чистота в номере - её просто нет, я так понимаю что уборку проводят только поверхностно. Причём мы снимали три номера, в каждом была одна и та же картина.
2. интерьер - очень много сломанных деталей мебели (ручки, полки, торшеры).
3. сантехника - в одном номере часть раковины было отломано, во втором кран просто не прикручен, в третьем вода в душе не уходила. Душ это вообще отдельная история, горячая вода может закончиться через 3 минут использования, при этом в раковине она будет.
4. кровати - визуально выглядят целыми, но это только визуально. Матрасы невероятно жёсткие, по уровню жёсткости от 1 до 5, оценю как 1, т.к. это все равно что спать на паласе. Постельное белье с пятнами, видно что его стирали, но похоже не до стирали. На белье были пятна от шариковой ручки, непонятные серые и коричневые пятна. То же самое могу сказать и про полотенца с халатами.
5. территория - первоначально выглядит всё красиво, но присмотревшить видишь что часть объектов заброшена. К этому относятся пруд, который весь зарос травой и вся прилегающая к нему территория (беседки, тропинки, строения).
6. обслуживание - достаточно двоякое впечатление, официант, который нас обслуживал очень пытался нам угодить, но вот ресепшн - сложилось впечатление что это они мне платят, а не я им. Невероятным было разочарованием при расчёте за ресторан на следующий день, в счёт были вписаны две позиции, которые мы не заказывали с общей стоимостью 1000 тенге.
7. еда - в целом хорошо, голодным не останетшься, достаточно вкусно и по доступным ценам.

В совокупности, общее впечатление от посещения данного места крайне низкое, я не получил чувства отдыха и...

8-мамыр күні сағ 14:30-да 9-коттеджге балаларымыз қуана-қуана жайғастық. Скидкамен 35 мың. Оған 4 адамдық жатын орын, таңғы ас, бассейнге түсу кіреді. Түскі асты, кешкі асты рестораннан сатып алу қажет екен, яғни 35 мыңға кірмейді. Табиғаты әсем, ауасы таза. АЛАЙДА!!! Ия, алайда кемшіліктер шаш-етектен. Ал, дайындалыңыз, тізім шығамын.

1. ресепшндегі қызмет көрсетуші жігіттер тел арқылы хабарласқаннан бастап, ешқандай ас-ауқат кіргіздіруге болмайтын айтып ескертті. Мейлі, ол жағы дұрыс-ақ. Кіргіздірмейді екен, келушілерді ас-ауқатпен қамтамасыз етсін. Жоқ, таңғы ас есебінен беретін кашамызды үш сұрап, өзіміз барып алып келдік, оны жейтін екі тал темір қасықты төрт сұрап жүріп, алдырдық. Оразаның кезі сәресіге тамақтанудың өзі осылай қиын болды.
2. Ресторанда ауыз ашқанға бронь жасап, тағам таңдап кеткеніміздің өзінде, кешіктіріп, даяшыға екі-үш рет қайта-қайта барып, алдырдық. Ақылы асымызды осылай алдық.
3. Ресторан мәзіріндегі астың 25% ғана әзірленеді екен. Қалғаны жай ғана ас мәзірінің сәнін келтіруге ме, білмедім. Әйтеуір, неге фотосын қойып, бағасын шығарып әуре болған екен деп қойдым.
4. коттедждегі жиһаздарының тозығы жеткен. Сақырлаған ескі Москвичьтер сияқты жатын бөлмедегі жатын орындарда аударылуға қорқады екенсің. Сақырласа, бөпемді оятып аламын ба деп ;) Фен істемейді, жай мұражайға қойған экспонат сияқты тұр. Шаш кептіруге емес, бар екенін көруге ау, шамасы. Жалпы, төлеген ақшамызға АРЗЫМАДЫ. "Тау Самалы" mountain resort-қа жиналсаңыз, қоя салыңыз, ауаға...