Banco BBVA — Attraction in Mexico City

ALUMNOS DEL POLITÉCNICO: El banco tiene la obligación de aceptar los pagos del IPN en ventanilla y NO obligarlos a que lo hagan en las practicajas (que a veces sólo funciona una, para colmo).

Mi queja es por el empleado que reparte los turnos para pasar a las ventanillas, no quería darme turno porque le dije que haría un pago para el IPN (y otro más), me dijo que los pagos para el IPN sólo se podía hacer en la Practicaja que porque en ocasiones pasa que el banco “se llena mucho de estudiantes...” y que el sistema en ventanillas tiene bloqueadas las cuentas del IPN 🙄 le dije que soy cliente Bancomer y además tenía que hacer un pago más, a pesar de eso, insistió en hacerme pasar a la practicaja para hacer los pagos. En la practicaja, no pude hacer el pago porque no acepta monedas y le pedí nuevamente turno para pasar a ventanillas, a lo que de malas respondió: “pues pásale, pero te van a regresar”. En la ventanilla NO tuve problema para hacer el pago dirigido al IPN; lo que comprueba que sólo es un pretexto del banco para obligar a quienes queramos hacer pagos para el IPN en las practicajas, y no tendría problema con hacerlo ahí, el problema es que a veces hay más personas formadas para las practicajas que en ventanillas y esto porque continuamente pasa que sólo funcionan una o dos...

Muy mal servicio, solo necesito la impresión de un estado de cuenta, para lo cual me piden mu huella digital, después de proporcionarla me indican que no la pueden imprimir por que han tenido una "incidencia", pero me la pueden enviar por correo electrónico, para lo cual ahora además me solicitan mi RFC, y la cuenta de correo y me indican que ya fue enviado al momento (2 horas después) el correo aún no llega; cabe señalar que alguna ves ya me habían solicitado mi huella para poder enviarme el estado de cuenta por correo postal a mi domicilio (solo llegó dos veces); En alguna ocasión olvide la tarjeta en un cajero y algún afortunado pudo realizar compras por Internet y recargas por más de mil pesos y al tratar de solicitar el rembolso al banco lo único que obtuve fue la oferta de un seguro contra robo; ¿porque para realizar esas operaciones no se solicitó la huella digital? ¿cómo confiar en una institución bancaria que ni siquiera es capaz de imprimir un...

La capacidad que tienen en este banco y los cajeros dentro de Zacatenco es sobrepasada por la cantidad de clientes y movimientos, ahora, de los 6 a 7 cajeros, solo utilizaron 1 para "trámites del IPN" con la justificación de que NO somos clientes, obteniendo una cola de 20 para pasar a un cajero y las demás cajeros con 1 a 5 personas. El IPN es su cliente principal, quiero pensar en esa área, por la cantidad de movimientos que manejan, eso lo vuelve el cliente principal y bueno su personal no supo, ni pudo distribuir de manera equitativa a las personas justificando un "Ustedes no son clientes". Al final todos molestos y de mala manera, su personal dejo usar otro cajero más para las 15 a 20 personas constantes.

Esperando mejoren su...