Banco BBVA — Attraction in Mexico City

Hoy pude ver el mal trato que el ejecutivo que atiende en la puerta da. Un hombre joven alto de lentes. Había 3 personas esperando pero solo dejó pasar a 2 con la excusa de que ya iban a cerrar (pero cuando son sus conocidos si los deja pasar incluso a las 4:15 4:20 cuando según no hay servicio). Se refirió al chavo como "señorita", y aún cuando el cliente le dijo que era hombre y que por favor lo llamara como tal, el ejecutivo lo volvió a llamar "señorita" con voz despectiva y le negó el acceso solamente a él. Y todavía cuando el cliente le preguntó por los horarios y demás, el ejecutivo se metió, cerró la puerta y lo dejó hablando solo. Los que nos quedamos mejor apoyandole dandole información fuimos el "viene viene" y yo que estabamos allí. Y no es la primera vez que veo ése ejecutivo trata mal a la gente y discrimina a quien quiere y como quiere, la otra vez igual le nego ayuda a una chica transgenero. Igualmente trata horrible a los de la 3ra edad. Deberían despedirlo. Por cosas como ésas me hace repensar si seguir con mi cuenta allí o cambiarme...

El día 29/Oct/24 acudí a la sucursal de Legaria para realizar un pago, al momento de querer pasar a cajas una señora me indico que se podía pagar en cajero automático y me indico como, sin embargo, al querer pagar con efectivo no me dejo (lo intenté 4 veces) por lo que procedí a intentar realizar el pago con tarjeta y de igual forma me rechazó el pago, en seguida le dije a un chico que si podía ir a pagar a las cajas h me dijo que no, que exclusivamente ese pago lo debía realizar en el cajero automático, pero debido a 1ue mi pago ya había sido rechazado procedí a realizarlo en otro banco (citibanamex) y ahí si me lo recibieron en cajas. No sé porque los trabajadores se niegan a brindar un servicio cuando los cajeros automáticos están fallando, de igual manera esto provocó que posterior a esto al revisar mi cuenta noté que si me había quitado el dinero del pago, sin que el cajero automático me aceptará el pago, no sé cómo me lo pudo quitar si se supone que se...

Pésimo servicio, te preguntan que necesitas, les dices y te dicen que te formes, que te van a dar un turno, después de mucho te dicen que tu problema se soluciona en línea, ya que en la sucursal no tienen la facultad de solucionarlo, vas al telefono, te piden datos y te dejan esperando en la llamada hasta que te cuelgan, regresas y te dicen que esta bien, que mejor si pases con un ejecutivo. Entonces hay o no solución? Porque llegue diciendo que en el telefono me pidieron acudir a mi sucursal. Nefasto todo! Marina Nacional no da...