Beach Club Citadel — Attraction in Den Helder

If I could only give this place 0 stars but haven't got the option. We had travelled up the coast on Sunday 18/08/24 and found beach club citadel, sat down and read the menu. Eventually the server stopped at our table, we ordered two beach burgers and drinks, by the way the server gave us the impression that she had better things to do than serve us. The drinks came fairly quick but then the wait started. After a long wait the two beach burgers arrived, we both had two bites and we both questioned if the burgers were meat, we also asked our server to be told "yes they are beef". After we finished our drinks we decided to bring our plates inside and asked to talk to the chef, she came andI asked the question again is there any meat in these burgers. At that point she went to the kitchen and got two uncooked burgers which she told me that these burgers were produced by one of largest producer in holland, this woman actually thought that an individually wrapped mass produced burger is good quality. I told her that the flavour was not good and basically disgusting, she took her burgers back to the kitchen (freezer) and I got one of the girls behind the bar to get me the bill and before I was able to pay, the cook (not chef) came back and the barage began, telling me that I was disgusting and shouldn't give my opinions. The bill was €46.00 which is very expensive for two bites of a burger and a small handful of chips. As I walked out, she shouted, "Don't come back", I turned and told her that there is nothing here to bring me back, and left. I would give this...

Voor ons huwelijksfeest hebben wij de beach club citadel afgehuurd. Wij kwamen hier uit omdat ze hier mogelijkheden bieden die andere beach clubs niet boden zoals gehele beach club afhuren en het niet betalen van vorkjesgeld. Wij hebben een vriendin de bruidstaart laten maken en willen geen geld betalen voor taart die wij zelf neerzetten en uitdelen. Een jaar voor het huwelijk hebben wij met Margreet gesproken. Het gesprek was goed en al snel besloten we om het hier te vieren. Verdere contact verliep via whatsapp. Zo'n 6 weken voor het feest had ik nog de vraag of kinderen even veel kosten als volwassenen aangezien we per persoon betaalden. Toen kreeg ik een appje voor welke bruiloft dit was, Margreet had namelijk op onze dag niets in de agende staan..... Dit terwijl we al een aantal keer tussendoor contact hebben gehad. Ze was het vergeten in de nieuwe agenda neer te zetten!!!! Gelukkig had ze die dag niet toebedeeld aan andere mensen... Stel je voor!!! Hadden we in ene geen locatie meer. Gelukkig liep het dus goed af, maar wel zeer slordig!

Een week voor het feest zijn we langs geweest om de gehele agenda van de dag met Margreet te bespreken. Zo ook vroegen wij om eten te verzorgen voor de DJ. Tevens vroegen wij hoe het zit met mensen die slecht ter been zijn en/of in een rolstoel zaten. Ze hebben een rolstoel ingang. Echter deze is niet bereikbaar vanwege het vele zand dat tussen de verharde opgang en het rolstoelpad ligt. De beach club wees op de vereniging die dat behoort te doen. Maar goed als je het zelf dagelijks bij houd kan het volgens mij gewoon bereikbaar blijven.

Vrijdag voor het feest werden de stoelen geleverd echter konden die niet op het terras worden geleverd vanwege het zand. Ik heb dus zelf, met gelukkig hulp van de beach club de stoelen op het terras kunnen krijgen. Toch wel handig om dan je pad schoon te houden, dan was dit geen probleem geweest.

Op het feest arriveert de DJ die niet bij de beach club kon komen vanwege het pad vol zand. Vrienden van ons hadden wel al planken neergelegd maar dit werkte niet. Niemand van de beach club had ook maar enige tijd om te helpen... Uiteindelijk hebben vrienden die de bruidstaart kwamen brengen kunnen helpen met sjouwen. De DJ was maar net op tijd klaar met opbouwen. Hier had wat hulp wel zeer gewaardeerd geweest!

Tijdens onze ceremonie had de DJ tijd om te eten maar bij gods gratie kreeg hij een patatje met een kroket. Dit hadden wij niet afgesproken met Margreet. Hij zou patat met een panini krijgen. En als de DJ dan om eten vraagt ga dan niet moeilijk doen.... Hij komt verdorie helemaal uit Enschede!

Het feest zelf was prima zoals beloofd. Vriendelijk personeel aan de bar. We hebben een heerlijk feest gehad.

Aan het eind van het feest heb ik afgerekend. Ik nam de kinderen alvast naar huis. Mijn vrouw zou volgen die wilde alle mee gebrachte spullen opruimen en inladen. Maar daar kreeg ze geen tijd voor want Margeet liet de tent afsluiten. Dus mijn vrouw vraagt of ze eventueel spullen morgen haalt. Dat kon niet (vreemd want voor de bruiloft kon ik wel spullen stallen) want ze wilde direct weg. Vrouw en vrienden stonden dus in het donker op te ruimen. Schandalig!!! Na zo'n leuk feest een domper. Margreet had gecashed en er was in ene helemaal geen service meer.....

Ook vanuit de DJ te horen gekregen dat het zeer onvriendslijk was. Wij schamen ons daarvoor! Hij heeft er desondanks een hele leuke avond van gemaakt.

Eigenaar mag dus meer letten op een stuk vriendelijkheid en service.

Had graag nog een keer langs gekomen maar ik loop nu wel door naar de volgende...

We stumbled on this place whilst on a short cycle ride and very pleased to find it open. Apparently, it is open every day, if the weather is ok. We were served / informed / entertained by Jay D and he was excellent👍even suggesting a seal viewing boat trip for one of our future days out. Overall a vg choice for a beach bar/ cafe. Thank you👏 And so good that we returned...