Na vier jaar achtereen met plezier dit voorheen zo leuke, gezellige vakantiepark te hebben bezocht, ging dit vijfde jaar voor ons met een treurige ontdekking. Het driekwartjaar terug geboekte chalet van 6 personen op dit park met een kleinschalig zwembad en kinderjeugdhonk, bleek bij aankomst alleen nog maar het chalet te zijn door afschaling van faciliteiten. Iets waar wij geenszins van op de hoogte waren(gesteld). Het zwembad was in zijn geheel verwijderd, het jeugdhonk volgebouweld met meubilair en niet meer functioneel. Drie minuten na aankomst hadden we ipv blije enthousiaste kinderen bij aankomst, een viertal ernstig teleurgestelde kinderen die komende dagen met 30+ graden geen zwembad meer bleken te kunnen gebruiken op het park. De speeltuin (gelukkig wel nog intakt) was verplaatst direct naast het boshuis, wat nu alleen nog maar op vrijdag en zaterdag van 15-19 uur geopend blijkt te zijn voor een hapje/drankje, wat op de website door geen vermelding van deze specifieke tijden te doen, al snel door de klant als volledig 'open' kan worden ingeschat. Bij navraag en het uiten van kritiek op het gebrek aan communicatie over oa zwembad en jeugdhonk, wordt verwezen naar de website, die echter bij de tijd van boeking vorig jaar november, nog gewoon wel een zwembad en jeugdhonk had. Naast het gebrek aan communicatie en de zeer minimale openingstijden van receptie voor mogelijkheid tot overleg, zijn de momenten waarop we bv een al reeds kapotte tuinstoel wilde laten vervangen niet comfort wat je verwacht in gastvrij en open contact. Er bleek geen vervanging, je mocht zelf bij het afvalhok kijken of er nog iets stond wat al reeds weggooit was! Resultaat: een smerig modderig klein wit plastic stoeltje waar je zelf achteraan mocht als je je vier kinderen ook een keer buiten aan tafel wilde laten eten. Ook als de kinderen netjes en
en met aandacht gebruik maakten van de trampoline in de speeltuin, zoals zij andere jaren ook altijd met zijn vieren veilig deden, kwam er kritiek die in mijn ogen echt misplaatst is. Zeker gezien het feit dat oudere hangjeugd afkomstig van elders, in de avonduren wel de trampoline en het schommelgebruik onveilig maken. Het is erg jammer te concluderen dat wij voor het laatste jaar hier geboekt hebben. Voor de duidelijkheid, het chalet met eigen eigenaar was echt prima qua comfort en inboedel. De wisseling van eigenaar van het park heeft echter een 180 graden wending aangenomen die in onze ogen zwaar teleurstellend was en zeker niet meer gericht op kindvriendelijkheid en kindtoegankelijk, laat staan klantenbinding door bv een open gesprek aan te gaan of een tegemoetkoming op wat voor manier dan ook. ...
Read more
Learn more insights from Wanderboat AI.
