Høyt & Lavt Molde — Attraction in Molde

Klatreparken i seg selv med sine fantasifulle løyper, taubaner og frittfallsimulator står til terningskast 5. Flott at Molde har fått et slikt anlegg! MEN

Vi var der på siste økt 14:30 på lørdag den 04/07 og til slutt. Jeg var der med min samboer og mine to jenter. Selv klatret jeg ikke men tok bilder og video av familien.

Jeg må imidlertid si at jeg håper at dette ikke var en typisk dag i klatreparken rent logistikkmessig.

Vi møtte opp 10 minutter før vår oppsatte tid. Pga kø for å ha på klatreseler tok det 45 minutter før familien var klar til å begynne. Dette gikk da av min families betalte tid.

Sikkerhetskurset som var omtalt på hjemmesiden så vi ikke noe til. Vi var også veldig overrasket over fraværet av ansatte rundt i parken.

Observerte flere ganger at voksne avbrøt sin egen aktivitet for å hjelpe ukjente som hadde problemer med utstyr - fordi det ikke var instruktører å se.

Overraskende at det ikke er instruktør fast stasjonert ved/i tårnet med taubaner. Flere hadde problemer der den korte tiden vi var ved den stasjonen.

Ei jente ble stående på plattformen på laveste taubane i 10 minutter fordi hun ikke fikk klipset karabineren over - ingen instruktører å se og lang kø. Hun ga opp og gikk ned igjen.

En dame ble livredd på øverste taubane i tårnet og stod der og var fortvilet og ville ned. Hun fikk heller ikke til å dra karabineren tilbake. Langt om lenge dukket det opp en instruktør og hjalp henne. Da måtte selvfølgelig alle som stod i kø på vei opp tårnet rygge ned igjen og klipse seg ut av vaieren.

Overhørte at vedkommende sa når hun kom ned igjen "Hadde det vært noen der som kunne ha hjulpet og trygget meg så skulle jeg ha hoppet".

En person fikk panikk og stod oppløst i snørr og tårer etter å ha tatt første taubane på blå bane. Vedkommende ville ned igjen, noe som ikke var mulig uten å fullføre hele løypa. Her var heller ingen instruktør i nærheten og en måtte hentes. Kø også her og de "heldige" som ikke hadde kommet så langt som til å ta taubanen og dermed bli fanget snudde.

Jeg har full forståelse for at Høyt & Lavt sikkert er i en innkjøringsfase, men problemet med fravær av instruktører og exitmuligheter må dere bare få fikset.

Forbedringsforslag : Nærvær av instruktører, kanskje "assistanseknapp" på plattformene med mulighet for å tilkalle instruktør hvis en ikke er tilgjengelig.

Exiter. Det vil alltid skje at kunder vil miste motet og ønsker seg ned igjen. Et eksempel er øverste taubane i tårnet som vi så i dag. Da måtte samtlige som stod i kø opp rygge tilbake og klipse seg ut av vaieren. Jeg tror at det verste for hun som ville ned igjen var at hun følte at hun var til bry for andre. Hadde det vært en splitt på toppen med exit ned så kunne hun ha benyttet den. Tviler sterkt på at hun kommer tilbake.

Det samme skjedde på blå løype. Den begynner trygt og pent med en liten taubane. Etter at man har tatt den er man "fanget" og må fullføre. Blir man redd og låser seg, opplever man at man i tillegg til at man er redd ,sikkert skamfølelse attpå for at man "ødelegger" for de som står i kø.

Jeg har stor tro på klatreparken i Molde, men håper virkelig at det vi opplevde i dag ikke er normalen.

Tillegg : Ser at jeg har fått et langt og konstruktivt svar fra Klatreparken. Det settes pris på. Jeg vil også understreke at min familie ikke opplevde problemer selv, og at det var en positiv opplevelse for jentene mine med mestringsfølelse og utfordringer, og at de helt klart...

Gode parkeringsmuligheter. Mange sitteplasser inne og en del ute under tak. For unger i den rette alderen (typisk 4-12 år) er det varierte aktiviteter, men de som er litt eldre vil fort kunne gå lei da de fleste løypene er veldig korte. I tillegg til klassiske klatre- og aktivitetsløyper er det mulig å hoppe fra opptil 5 meter på en oppblåst "bigbag", og klatre i en klatrevegg, mm.

De ansatte var tilnærmet fraværende rundt omkring i parken. Dette er ikke bra nok, da det flere ganger var episoder med unger som "satt seg fast". I tillegg er det en ekstra trygghet å vite at ansatte er i nærheten hvis episoder oppstår.

Sikkerheten i parken er svak på flere plasser. På et tallerkenhinder risikerer en å slå seg ganske hardt, da det ikke er sikret godt nok på treet en kommer til (se ett av bildene). På toppen av stigen i starten av en av løypene, er det flere mangler som gjør at små barn ikke greier å komme seg videre på en sikker måte.

I tillegg er det flere små-mangler rundt omkring i parken som burde vært utbedret.

Det er en veldig lang zip-line, men denne er ofte stengt grunnet vindforholdene (se to av bildene). Det er merkelig at de har laget en slik zip-line som er stengt store deler av tiden. Her er det åpenbart at slutt-posisjonen burde vært plassert før parkeringsplassen, og ikke på andre siden. Da kunne en fått mer fall, og en hadde sannsynligvis sluppet problemet med at enkelte barn ikke kommer seg helt fram når vindforholdene er feil.

Alt i alt en ok park for barn i den rette alderen, men en del småpirk og noen litt større...

Når vi kom var der ingen i resepsjonen så vi måtte ringe og fikk beskjed om at de var ute vi måtte da gå ut og hente noen da satt de bare på en benk ute. Vi bestilte chips med pølse og fikk beskjed om at chipsen ville ta ca. 15 minutter noe vi hadde full forståelse for. Det var ikke hektisk på området da vi var der vi var de eneste inne i kaféen, og det var bare to familier ute i parken. Likevel ble det helt unødvendig mye rot rundt bestillingen vår. Den ansatte som tok imot bestillingen hjalp like etterpå noen kunder med seler og gikk ut i løypa med dem, uten å sette i gang med maten vår. Den andre ansatte på jobb brukte heller ikke tiden til å lage maten hun lagde seg en pølse til seg selv og gikk tilbake på kjøkkenet for å spise den. Dette var tydelig synlig for oss som ventet og opplevdes uprofesjonelt og lite respektfullt. Da den ansatte vi bestilte hos kom tilbake, begynte hun ikke å lage maten, men sto i stedet og spiste is. Først etter 26 minutter kom hun bort og spurte: «Ehm… har du fått chipsen din?» Jeg svarte nei, og hun sa: «Ehm, okey… vil du fortsatt ha den?» noe som viser hvor lite oversikt de hadde. Etter rundt 40 minutter kom chipsen, men da hadde de glemt pølsa. Vi måtte selv si ifra for å få det vi hadde bestilt. Den andre ansatte kom riktignok etter hvert bort og sa at vi kunne få en gratis is fordi de hadde glemt bestillingen, og det setter vi pris på. Men det veier dessverre ikke opp for at vi måtte vente så lenge, oppleve dårlig prioritering og miste verdifull tid vi kunne brukt på klatring som vi faktisk...