Park wodny Tropikana — Attraction in gmina Mikołajki

‼️Zdecydowanie odradzam odwiedzanie tego miejsca‼️ Uważajcie na nieuczciwy system naliczania dodatkowych opłat za kolejne rozpoczęte godziny — czas jest naliczany nawet PO WYJŚCIU ze strefy aquaparku!

Przed wpłatomatami znajduje się bramka, przez którą trzeba przejść i zeskanować bransoletkę. W moim przypadku po zeskanowaniu pokazało dopłatę 20 zł. W porządku — udałam się do wpłatomatu, zeskanowałam bransoletkę i również pokazało 20 zł. Niestety, okazało się, że ten wpłatomat nie obsługuje płatności kartą.

Poszłam więc do innego, który kartę obsługuje, ale musiałam chwilę poczekać, aż się zwolni. Gdy w końcu mogłam zapłacić, zeskanowałam ponownie bransoletkę i... kwota wzrosła do 40 zł! Okazało się, że naliczyło mi kolejne 30 minut tylko dlatego, że system "uznał", że wciąż jestem w środku — mimo że dawno już opuściłam strefę aquaparku i zeskanowałam bransoletkę w bramce.

Zgłosiłam się do recepcji z nadzieją na wyjaśnienie sytuacji, ale trafiłam na bardzo nieprzyjemną i nieprofesjonalną pracownicę. Usłyszałam, że "ona czasu nie nalicza" i "co z tego, że zeskanowałam bransoletkę przy wyjściu – skoro jeszcze tu jestem". Poprosiłam o rozmowę z przełożonym — recepcjonistka odmówiła, mówiąc „nie będę nawet wołać przełożonego do takiej sytuacji”. Po ponownej prośbie stwierdziła, że przełożony jest „na konferencji” i mogę poczekać około godzinę.

Fatalna obsługa klienta, brak szacunku i jakiejkolwiek chęci pomocy. Mam zapłacić 40 zł (zamiast 20 zł) tylko dlatego, że ich wpłatomat nie przyjmował płatności kartą, a ja musiałam chwilę poczekać na inny. Cała sytuacja wyniknęła nie z mojej winy.

Na pewno już tu nie wrócę i będę aktywnie odradzać to miejsce wszystkim znajomym.

Jeśli mimo wszystko byliby Państwo zainteresowani poprawą jakości swoich usług, oto moje sugestie:

1. Przeszkolić personel, aby potrafił rozmawiać z gośćmi z szacunkiem i profesjonalizmem — na poziomie, jakiego można by oczekiwać od hotelu i aquaparku. Pracownicy są wizytówką tego miejsca. W sytuacji sporu, recepcjonistka powinna wezwać przełożonego, a nie ignorować prośbę klienta.

2. Zaprogramować bramkę przy wyjściu tak, aby zatrzymywała naliczanie czasu, ponieważ moment przejścia przez tę bramkę powinien być traktowany jako rzeczywiste opuszczenie strefy aquaparku.

3. Umożliwić płatności kartą we wszystkich wpłatomatach. W XXI wieku, w kraju dążącym do ograniczenia gotówki, nie powinno być sytuacji, gdzie klient traci czas tylko dlatego, że jeden wpłatomat nie obsługuje płatności bezgotówkowych.

Jeśli chcieliby Państwo zwrócić mi niesłusznie naliczoną dopłatę w wysokości 20 zł — proszę śmiało się ze mną skontaktować.

Na zdjęciu widać, że tylko jeden wpłatomat ma możliwość...

I got to be honest, I've been to a few water parks in Poland, and this one doesn't rank as high as the others that I've been to. First off, it's expensive, 30 minutes cost as much as 3 hours at the other water parks. But my kid send to enjoy themselves. If you plan on staying at the hotel on site (I did not) the water park is included and a great value. There are several therapeutic (mineral) hot tubs (all indoor) there are 4 water slides one of which is a funnel type (think toilet bowl flushing) the other 3 are more of a standard water slide that you can race friends. They also have a wave pool next to the water slides. (The water slides and wave pool are indoors a well) they have several saunas and a cold...

Quite entertaining price wise. Few nice slides. Quite a big choice of pools. Very interesting solution for kids with sandbox in pool area (might be frustrating for some ppl). Nice water playground for kids. I assume Quite annoying with time limit of 1.5 hour, in which you should include showering and hair drying. So only 1 hour for pools and so, if you are with family, you have to consider short swimming and long drying and washing procedures. (There is some small add-on tho, at 1.39 we still didn't had to pay anything extra)

Parking is 5zl per hour at...