Точка на карте, у которой нет души. Очень красивое место - расположение, дизайн - всё выше всяких похвал. На этом плюсы заканчиваются. Безусловно прекрасная идея сделать эко-отель в таком красивом месте - сосновый лес и побережье Ладожского озера. Правда, не сразу обращаешь внимание, что отель находится в непосредственной близости от завода. И шум от него стоит непрерывный! Номера очень стильные, все очень чисто и качественно. По картинке - все превосходно. Форма есть, а наполнения, души - нет. Начиная с приёма на reception - всё очень формально, чеканно, отскакивает от зубов. Сам номер безусловно выглядит очень привлекательно. Но ощущение, что больше думали о картинке, чем об удобстве гостей. Номер небольшой - 18 метров. Тем не менее и на такой площади можно продумать удобства для гостей. Почти нет места для вещей - 4 вешалки и практически полное отсутствие полок для вещей, кроме небольших отсеков под телевизором. Нет полки для чемодана. Отдельного внимания заслуживает оснащение номера - вернее, его отсутствие. Корзина для мусора - одна, в ванной комнате. Очень не хватает второй - в комнате. Непродуманное освещение - яркий верхний свет и холодный бледный свет прикроватных ночников. Не хватает торшеров с теплым освещением. Это точно место не для романтического отдыха. Очень не хватает полки в душевой кабине - ну что за жлобство - сделать хотя бы небольшую полочку для моющих средств! Их просто негде расположить, держите в руках. И во всех этих мелочах - отношение к гостям. Отличные матрасы, прекрасное постельное бельё. Но отчего же на двуспальной кровати два матраса? Крайне неудобно постоянно проваливаться в дырку между ними. Уборка в номерах - только по запросу. То есть по умолчанию вам не будут менять полотенца, застилать постель, подметать пол и убирать мусор. Ну ок, тогда и цена должна быть другой. Отель расположен на побережье, где много песка. Замечательно, что перед входом в номер расположены щётки для обуви. Тем не менее, как ни старайся, песок все равно будет в комнате. Уборка по умолчанию не предусмотрена. И нет ни веника, ни совка, чтобы самостоятельно убрать песок. Различные принадлежности - вроде мыла, зубной пасты, банных халатов - только по запросу. Гастрономическое кафе , как его здесь называют, - отдельная тема. Опять же, проблемы с освещением - и утром, и вечером очень яркий свет. Вечером хотелось бы приглушённого освещения, а то кажется, что всё время в столовой. Меню небольшое, скромное. А вот цены на многие блюда - как в хорошем ресторане. При этом вкус и подача - ближе к столовой. Официанты все время меняются, создаётся впечатление текучки кадров, что конечно же тоже наводит на определённые выводы. Мне довелось наблюдать барышню Анастасию, которая громко по телефону величала себя управляющей. Показалось, что она строго и сухо общается с и без того перепуганным персоналом. Вот такое ощущение, что в этом месте всем некомофотно. И управляет всем не любовь к жизни и гостям, а - страх. На завтраке в один из дней работал кажется до смерти перепуганный и уставший мальчик. Очевидно, что он не справлялся со всем объёмом работы, нервничал, суетился. А его ещё и отчитывали при гостях за барной стойкой. В какой- то момент моей спутнице показалось, что нет вилок для завтрака, о чем она сообщила. И этого несчастного мальчика отругали, отчего он очевидно в стоянии стресса - демонстративно швырнул сразу 7 (!) вилок на стол перед нами. Это было неприятно и унизительно. И правда - нет претензий к этому единственному несчастному официанту. А вот к управляющим - много вопросов. PS. Прочитала очень много отзывов и ответы на них от менеджмента - жалобы гостей не меняются год от года. Неужели так трудно поставить дополнительное ведро для мусора, сделать более тёплое освещение, предоставить веник, сделать полочку в ванной? Похоже, что отель не работает на то, чтобы гости возвращались. Наши отзывы для них - ничто. Так что мы все их пишем для вас, потенциальных гостей. Обратите внимание на другие места для отдыха.