Krutiki, Ozero Turgoyak — Attraction in Chelyabinsk Oblast

Мы с женой выбрали отель «Крутики» для празднования нашей годовщины свадьбы, рассчитывая на романтический и спокойный отдых на берегу живописного озера Тургояк. К сожалению, эти выходные стали одними из самых разочаровывающих в нашей жизни из-за отвратительного сервиса и халатного отношения персонала отеля.

С первого дня наш отдых был испорчен. Номер категории «стандарт», в который нас заселили, был грязным. Состояние пола было просто недопустимым — присутствовали заметные ямы и неровности, о которые я чуть не споткнулся. Пыль на мебели и пятна на ковровом покрытии говорили о том, что уборка проводилась спустя рукава, если проводилась вообще.

Мы немедленно обратились на ресепшен с требованием поменять номер. Однако нам было грубо отказано под предлогом отсутствия свободных мест. Более того, когда администратор узнал, что мы бронировали номер не напрямую на сайте отеля, а через сервис онлайн-бронирования со скидкой, его отношение изменилось кардинально. Нам прямо заявили, что по всем вопросам, включая качество уборки, мы должны разбираться с тем сервисом, через который бронировали. Сам отель, по их словам, «не обязан решать проблемы гостей со скидочными бронями».

Наше следующее обращение по поводу уборки также ни к чему не привело. Уборщица проигнорировала наши замечания - после ее визита в номере не стало заметно чище. Все последующие жалобы упирались в стену безразличия: сотрудники отеля лишь кивали, обещали «передать информацию» и моментально снимали с себя всякую ответственность. Никто не хотел брать на себя смелость для решения проблемы.

В качестве жеста «лояльности» за испорченный праздник нам с барской снисходительностью предложили лишь поздний выезд на 2 часа и разрешили посетить спа-центр в день отъезда. На любые разговоры о денежной компенсации или более существенных извинениях администрация отвечала категорическим отказом.

Этот случай - не единичный. В интернете можно найти другие негативные отзывы, где гости сталкивались с хамством и бездействием персонала в критических ситуациях, например, при отключении электричества. Отель позиционирует себя как курортный комплекс уровня 4 звезды, но на деле не дотягивает даже до скромной гостиницы эконом-класса по уровню сервиса и гостеприимства.

Отель «Крутики» абсолютно не заботится о своих гостях, если те приехали по «невыгодной» для них брони. Сервис отсутствует как класс, проблемы гостей игнорируются, а персонал не несет никакой ответственности. Территория и природа вокруг, действительно, прекрасны, но сам отель - это дыра, которую стоит избегать. Мы больше никогда сюда не вернемся и не советуем вам. Сэкономленные на скидке деньги не стоят испорченного настроения и нервов.

Надеюсь, этот отзыв поможет другим путешественникам избежать...

Озеро Тургояк - младший брат Байкала. Благодаря исключительной чистоте воды озеро Тургояк было включено в список ценнейших водоемом мира. Чистейшая природная вода по качеству напоминает байкальскую. Прозрачность высокая, дно видно даже на клубине 15 метров. Длина озера достигает 7км, а ширина чуть больше 6км. Но Тургояк примечателен не только своей кристально чистой водой. На одном из островов были найдены следы пребывания доисторических людей. (древнее жилище человека). Самыми знаменитыми из них являются мегалиты острова Веры, датируемое примерно 4 тысячатетием до нашей эры (6000 лет назад) . Туризм широко развит. На побережье озера находится много баз отдыха. оз Тургояк всегда красив в любое время года! Необходимо хотя бы раз...

Никому не советую сюда ехать!!!! Купил заранее номер маме, 60+ лет. ЗА МЕСЯЦ, у неё отпуск раз в году. С громким названием Family Premium + ! Сырную тарелку, фрукты. Хотел,чтобы отдохнула. Сами ездили в номер Джуниор, все на месте, нет проблем. Приезжает, открывает дверь- в номере +38. Кондиционер? ИХ нет! НЕТ нигде, кроме 4 номеров Джуниор. Но чтобы это узнать, вы должны кучу информации перечитать, т.к. никто естественно вас и не собирался предупреждать, отель то премиум уровня, не забывайте! В следующий раз надо звонить и спрашивать - а туалет в номере или на этаже? А умывальник? И именно так и нужно, несмотря на абсурд- отельеры совсем потерялись судя по всему. Никому не советую...