Muzey Syra 37 — Attraction in Ivanovo

Впервые приехали в Иваново с друзьями. В числе прочих экскурсий записались и в Музей сыра 37. Нам не удалось попасть на обычную экскурсию, оставались места только на мастер-класс Французский ужин 03.05 в 17.00. Это мероприятие подразумевает под собой приготовление 3-х блюд. Стоимость мастер-класса составляет 1500 т.р./человек. Нас 4 человека и я перевела оплату 50% (3000 р.) сотруднице на карту Т-Банка по ее просьбе. Пришел день мастер класса, мы приехали в Музей Сыра 37 заранее в отличном настроении, были после интересной экскурсии.

Что нас ждало: Стол, где предстояло готовить, стоит прямо посреди магазин (это видно на фото) вместе с досками для нарезки, ингредиентами для приготовления. Мимо стола, где планируется готовить, лежат открытые ингредиенты (курица, овощи, сыр), ходят покупатели магазина в верхней одежде. Элементарно помыть руки перед тем, как готовить, негде. Да, выдают полиэтиленовые перчатки, но это все равно остается негигиеничным.

Увидев это, мы с друзьями поняли, что не хотим готовить в таких условиях. Мы культурно подошли к девушке, которая проводит мастер-класс, Анастасии, объяснили ситуацию и наше решение отказаться от участия в мастер классе. Вежливо попросили вернуть предоплату. Без скандала, без наездов. Ну не подходит нам такой формат, на сайте информации о том, как именно подходит мастер-класс не было. На что Анастасия повела себя не клиентоориентированно, или по-хамски. Она убегала от нас, игнорировала, пока мы все еще подчеркнуто вежливо пытались с ней поговорить. Анастасия только бросила, что 50% предоплаты нам не вернут, поскольку мы отказались менее, чем за 24 часа. А потом она и вовсе сбежала от нас в другое помещение. Мы предприняли попытку поговорить с продавцом-кассиром, опять же очень вежливо объясняя ситуацию, которую она и так видела. Кассир сказала, что ничем не может помочь, все вопросы только к Анастасии. Мы предложили просто отдать нам закупленные на нашу группу ингредиенты (поскольку сотрудники музея мотивировали отказ тем, что на нас ингредиенты закуплены уже). На что тоже получили отказ. То есть они не захотели пойти нам на встречу ни в каком случае. Вернувшаяся Анастасия подытожила несостоявшийся разговор тем, что предоплату нам не вернут, ингредиенты не дадут. Мы хотели написать отзыв в книгу жалоб и предложений, но оказалось, что у Музей Сыра 37 нет потребительского уголка. На просьбу дать нам телефон руководства ответили отказом, дали лишь телефон, который мы уже знали, который есть на сайте и по которому отвечает продавец-кассир. По итогу мы ушли. Заявления во все надлежащие государственные органы по факту антисанитарии на мастер-классе и отсутствия уголка...

Зашли 8 мая в начале седьмого вечера, хотели накупить сыра и лакомств, - ребёнку 4 года купили пряник, посадили за стол, чтобы он посмотрел мультик, пока мы делаем покупки (даже не поел, а просто тихонько посидел). Женщина в зале абсолютно хамским тоном выгнала ребёнка из-за пустого (!) стола, якобы у неё там группа сейчас придёт. Хотя, конечно, приди кто-то, мы бы ушли (никто и не планировал, мк шёл полным ходом). Сначала предложила сломанный столик у входной двери, который тут же упал на ребёнка, после поставила там же стул и приказным тоном указала на него. Это что за отношение такое? Пять минут ребёнок не мог посидеть на нормальном диване с учётом абсолютно пустого зала (без верхней одежды, замечу)? Кому-то он помешал? Обязательно хамить и демонстрировать своё плохое настроение и тем более повышать голос?! Разумеется, ничего покупать мы не стали, магазин потерял хорошую выручку, но зато остался со своей "клиентоориентированностью" и недовольной жизнью мадам. Настроение, конечно, подпорчено. Выводы делайте сами - в "музей" стоит идти исключительно строевым шагом и с поклоном. И ни в коем случае не садиться на святые диванчики - даже на пять минут, даже если зал абсолютно пустой, даже если хотите оставить в кассе кругленькую сумму. Иначе вам нахамят и с недовольным лицом прикажут сидеть на стульчике в 10 см от...

Записались в Ивановский музей сыра на мастер-класс, включающий в себя изготовление ужина из трех блюд. Придя на место, обнаружили, что место проведения мастер-класса находится в торговом зале, куда заходят постоянно толпы покупателей в верхней одежде, подходя практически вплотную к столу с разложенными и подготовленными продуктами для мастер-класса (в открытой емкости стояло мясо, лежали овощи). На нашу просьбу отменить участие в мастер-классе, потому что мы не уверены в санитарной безопасности, и вернуть деньги, внесенные предоплатой (было переведено 3000р по номеру телефона) нам было отказано. Обосновали отказ тем, что на наше участие были уже закуплены продукты. На просьбу отдать нам тогда сыр (который лежал на столе в упаковке), раз именно продукты в предоплату и входили, тоже было отказано. Девушка, проводящая мастер-класс (Анастасия), кроме того, что отказалась возвращать предоплату в деньгах или продуктах, даже разговаривать с нами не стала, уйдя в задние комнаты заведения под предлогом, что ей надо готовиться к мастер-классу. Мы ушли, наши 3000р так и остались лежать в продуктовыми эквиваленте посреди торгового зала.

Отсутствие элементарных санитарных норм и даже базовых попыток попытаться уладить конфликт, неинформирование об условиях проведения так называемых мастер-классов считаем абсолютно...