12 декабря 2024 года посещали данный «горнолыжный комплекс». Мы приехали в Россию в отпуск, потратили два часа на дорогу и все зря.
Уважаемые владельцы комплекса Сорочаны, обращаюсь к вам: пожалуйста, наймите для работы людей, которые могут и умеют думать головой, читать по-русски (хотя бы свои же правила, большего боюсь просить) и брать на себя минимальную ответственность. Ваши настоящие администраторы, включая самого старшего Светлану, не умеют ничего из вышеперечисленного.
Суть проблемы: при попытке взять в прокат оборудование, мы получили отказ, в связи с тем, что мое водительское удостоверение выдано в Нидерландах. В правилах комплекса на сайте и на месте, НЕ НАПИСАНО, что в/у должно быть российским. А лишь то, что оно должно быть категории В, что соответствует моему в/у.
Администраторы же, начали просто цирк и пляски, с хамским обращением и выпячиванием глаз. Сначала они сказали, что не знают что за документ я показываю (сложная задача, очевидно для людей с IQ больше 60), потом сказали что не видят где написана категория. И вообще все не-по русски (знали бы они, что для категорий вождения в российских правах используется латынь).
Потом пригласили старшего администратора Светлану Борисовну Аркатову, но и ее способностей не хватило, чтобы понять что за документ она видит перед собой. Она лишь смогла нахамить в ответ еще сильнее, вместо того, чтобы поддерживать имидж и клиентоориентированность заведения.
В заведении работают абсолютно безответственные биороботы, которые не могут и не хотят думать головой. Люди советской ментальности - маленькие царьки на местах, где творят произвол и могут лишь хамить в ответ, вместо того, чтобы пытаться решить проблему. Как и почему нанимают таких людей для общения с клиентами, для меня остается загадкой.
Если вы думаете, что на этом всё кончилось - увы. Нам действительно предложили альтернативное решение, а именно оставить денежный залог. Как любой простой посетитель, я по чистой случайности забыл наличные 180 тысяч рублей дома, которые я обычно ношу с собой. Да. Именно столько стоит прокат двух комплектов оборудования в Сорочанах.
(В прошлом сезоне я за 220 тысяч отдыхал в красной поляне неделю, но этот убогий отдых в горах нельзя сравнивать с достоинствами комплекса Сорочаны).
Но, к моему сожалению, из трех банкоматов работало два. Банкомат Сбербанка был в ауте. В Газпромбанке не хватало средств для снятия. В третьем была огромная комиссия.
В конечном счете, единственное что мы смогли осуществить в тот день, это посетить туалет комплекса Сорочаны, и лишь этого комплекс и достоин.
PS в тот же день написал в Лата Трек с вопросом, могу ли я взять в прокат оборудование с моим голландским в/у. Ответили моментально. Учитесь сервису,...
Read more
Learn more insights from Wanderboat AI.
