Tri Medvedya — Attraction in Promyishlennyiy rayon

Глубокое разочарование в персонале. Я все понимаю, все устают, но откровенное хамство сотрудников "Три медведя" в парке Гагарина расстроило. Рассказываю. Пришли с ребенком покататься на каруселях для малышей. В первый раз пришли, как работает система не знаем. Спросили у проходящей дамы в желтой желетке. Она даже не остановилась. Пошла дальше, просто махнув в неизвестном направлении. Эээээ... Ну ладно... нашли кассу, купили жетон. В предвкушении катания, бросаем жетон в жетоноприемник и ничего... Начинаем жать на клавиши. И жетон этот адский арпарат не возвращает)). Ок. Бегу за помощью. О! Молодой человек в желтой желетке. Прошу помощи. Он отвечает: "К администратору обращайтесь!" Я ему: "Мы здесь в первый раз. Где его искать-то?". "В КАССЕ!!!" проорал (не преувеличиваю) он, и убежал в темную даль. Я в шоке. Еще и наорали на ровном месте. Ок. Иду в кассу. Вы бы видели лицо девушки, когда я к ней обратилась, словно у нее нерв лицевой защемило))) Сказать, что у нее было недовольное лицо, это ничего не сказать. Она меня спрашивает: Какая карусель? Я: Машинка. Она:Какая именно? Я: Я могу показать. Их там много, как я могу сказать, какая точно? Видимо, я ответила, не так как ей хотелось, т.к. если бы взгляд мог убивать, я бы уже не жила. В следующий раз буду переписывать инвентарный и серийный номер, чтобы с "глупыми" вопросами к сотрудникам не подходить. Вернули жетон в итоге,но настроение на нуле. Сижу обиженная на лавочке,пишу отзыв, пока муж с дочкой развлекаются. В первый раз в Самаре сталкиваюсь с таким равнодушием, хамством и грубостью. Руководству я рекомендую провести проверку персонала с помощью тайных покупателей и видеозаписи. Вы реально теряете клиентов из-за...

Были в пятницу 31 мая с ребенком 5 лет. Остались очень недовольны качеством обслуживания, чтобы дождаться операторов на такие карусели как «Часики», «Американский трек», «Слоники», «Индейская река» нужно постоять, пока дамочки соизволят подойти и пропустить ребенка, с таким выражением лица, что – это не я оплачиваю карусель, а мне делают одолжение!!! Крайне неприятно, работая с людьми нужно быть доброжелательней!!! Не работает пропускная система на аттракционы, девочки не пытаются как-то объяснить, почему ребенок не может пройти и покататься. Но больше меня возмутил аттракцион «Водные шары». Когда мы подошли были две очереди. Мы встали с краю, молодой человек (оператор) спросил возраст ребенка, перед нами в шары погрузили 3 детей, когда до нас дошла очередь, он просто взял девочку с другой очереди со словами, что там нужно было занимать. Кроме возмущения и недовольства никаких чувств не осталось! Набрали расслабленную молодежь, которая не заинтересована в работе! Возвращаться к вам точно...

Не понравился аттракцион "мягкая комната", где детей запускают без родителей. По правилам, дети там могут находиться уже по достижении ими возраста 3-х лет в основном отделении аттракциона и до 3-х лет в отделении для малышей. В отделении с 3-х лет дети играют без родителей. Моим детям 6 л и 3 года. Цена 150 за 30 мин. Прошло минут 10 от начала аттракциона, я толтко отошла за мороженым на пару минут в их рядом кафе " три медведя", сидят оба на лавочке,за пределами аттракциона. Младший плачет,старший говорит,его мальчик обидел,тодкнул. А у младшего смотрю на носу царапина и слезы. Получается совсем немягкая комната и травмы можно получить. Говорю верните деньги,мы уходим,дети оба и всего 10 минут,вместо 30 бегали. Мне категопически:"нет! У нас возврата нет". Отвернулась,а слышу сотрудницы говорят"ага,щас,захотела возврат сделать". Повернулась к сотрудницам аттракциона и говорю:"все слышу",а мне:"и что?". Я отвечаю:"я пожалуюсь!" Ответ мне:"...