Парк развлечений Космик в ТЦ Капитолий | Университет — Attraction in Ramenki District

Добрый день! Я довольно редко пишу негативные отзывы, но данное заведение не оставило мне выбора) Запланировали поход семьей в боулинг. Зашла на сайт космика с целью найти телефон для связи и забронировать дорожки. НИ ОДИН телефон, указанный на сайте НЕ работал. (уже отличный признак "серьезной" компании))) (Позже менеджер объяснил, что сайт переделывают, что телефоны там не актуальные, прайс не актуальный. Вы в курсе, что на время проведения работ сайт можно закрыть и вывести объявление с актуальными номерами компании? У меня есть опыт создания сайтов. Меняйте программистов! Они не выполняют свою работу качественно!) Как-то через гугл нашла все же номер, на который ответили. Девушка оператор сообщила, что детских пластиковых горок для шаров у них нет. Оказалось ДЕЗИНФОРМИРОВАЛА: горки есть. Также никто не предупредил о том, что БОРТИКИ на дорожках СЛОМАНЫ и не работают должным образом: то есть не поднимаются только для конкретных игроков автоматически, а либо подняты для всх игроков, либо опущены для всех. ЧТО? ВЫ СЕРЬЕЗНО? И НЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ? Ведь спрашивала про горки для детей! Приехали в назначенный день. Менеджер ОТКАЗАЛСЯ вносить имена игроков на дорожку ДО того, как переобуются все игроки... В ЧЕМ СМЫСЛ? Когда все диваны заняты и нет возможности переобуться оперативно, почему нельзя поменять порядок действий: сначала продиктовать имена менеджеру, а потом переобуться спокойно? Далее. СЛУЧАЙНО обнаружили то, что часть шаров крутится за кеглями (как раз легкие шары, которые нам и были нужны, тк с детьми) . Сообщила данную информацию проходившему мимо сотруднику. На что получила ОШЕЛОМЛЯЮЩИЙ ответ: идите сами к менеджеру по дорожкам. ЧТО ЗА СЕРВИС? ЕГО НЕТ СОВСЕМ. Неужели трудно сотрудникам передать информацию своим же коллегам? Почему клиенты ДОЛЖНЫ БЕГАТЬ через весь зал, чтобы сообщить о некорретной работе вашего же оборудования? Кто-то же за этим должен следить? Попросили девушку-официанта счет. Она заявила, что это может сделать только тот официант, который принимал заказ. Ну ок. Нашли его. 3 раза просили счет! Оперативность не про них.... Жесть. Хочешь расплатиться и уйти, а тебя мурыжат... Более того, дорожка зависла! Впервые на моей практике! А так же не засчитывала все сбитые кегли! НОНСЕНС! Несчастный мужчина, выдающий обувь, ООООЧЕНЬ долго ищет ботинки. Нет систематизации... Ну или у него голова кругом от ужасного запаха ботинок. Будто их и не обрабатывают... ФУ

Если вы не знаете, что такое сервис или приветствуете такое наплевательское отношение к клиентам, то ВАМ СЮДА! Испортите себе вечер в отвратительном боулинге! УРА КОСМИКУ НА...

Решил сходить в боулинг. Хотел сделать бронь, после трёх звонков с ожиданием по пять минут мне так никто и не ответил. Когда пришел туда сказали что будет дорожка через двадцать минут. Дождались эту дорожку - сказали, что она всего на час так как там другая бронь. Через час когда были свободные дорожки прихожу продлевать, а ценник за час уже вырос и пришлось заплатить больше, чем если бы оплатили сразу (между прочим там еще было несколько свободных дорожек так что пахнет обманом а деньги, и это всё при заоблачных ценах в полторы тысячи плюс за час). Затем у нас застряли шары на дорожке и после 10 минут ожидания вызова персонала к нам никто так и не подошел. Пришлось идти к ним самим чтобы они чинили. Во время починки дорожка была недоступна и потерянное время нам не добавили, деньги не вернули и вообще никак не компенсировали. Никому не рекомендую это место, за полторы тысячи в час можно найти...

Провели здесь день рождения ребенка. Организация была хорошей, все было по времени как спланировали. Еда весьма так себе, на любителя) кстати, повара на кухне без перчаток) видела как раскладывают мороженое. в чек ничего лишнего не включали, кроме сервиса 247р) Предостережение родителям насчет Лабиринта- это верхний этаж. Наш гость разбил там бровь и понятно что никто не в курсе как это могло произойти...ведь раньше никогда не было))) рана была значительная, но обошлись без травмпункта. Основная претензия- отсутствие персонала, способного адекватно реагировать на ситуацию. Мне позвонили сразу, но что такое первая помощь и что есть в аптечке- это сферы вне их ведения. К слову, в их аптечке не было ничего. Кроме перекиси. За пластырем мы бегали сами) Просто имейте в виду, что лабиринт это...