Extremely Disappointing and Unwelcoming Experience for Families
I visited this playground with my husband and three children because we had a great experience here last year. We even drove over an hour specifically to enjoy a fun family day. Unfortunately, this time was completely the opposite.
Upon arrival, staff at the reception began questioning us in an unprofessional manner about our children. They told us that our 16-year-old son could not accompany or supervise our 3-year-old — without providing any valid reason. We were told only a mother or father could go in with the younger child. We agreed and paid for our 3-year-old to enter with my husband.
Then we were told our 16-year-old also had to pay, even though he was not going to play — just sit and wait. When we suggested sitting in the indoor café as a family, staff refused and insisted that even teenagers had to pay just to enter the area.
It got worse — they asked for our 16-year-old’s passport as proof of age, and even more absurdly, requested a birth certificate for our newborn to confirm he was under 1 year old. Who carries a birth certificate to a mall playground?!
Meanwhile, adults (my husband and I) were not asked for any ID. This felt completely inconsistent and frankly discriminatory toward our children. When I asked questions about their policies — like why they have a café if parents can’t relax while children play, or whether all parents stay inside the play area — staff couldn’t give clear answers.
In the end, only my husband and one child went in, and I was left waiting outside with two of our kids. Our family day was ruined.
This place clearly no longer welcomes families or supports a flexible, common-sense environment. Their current rules, inconsistent enforcement, and lack of customer service make it a very unpleasant and frustrating place. I will not be returning and do not recommend this playground to...
Read moreОт сети осталось только имя. Во первых БЕЗОПАСНОСТЬ детей 0 . сотрудники стоят в телефоне не смотрят что дети делают. Гардеробщица ведет себя как будто она директор , всегда с кислом лицом , лишний раз не пойдешь за вещами так как говорит что вы долго будете туда сюда. Фотографии на вес золота. Печатают и показывают, и за это цена просто завышена в разы, можно сначала показать их в онлайн формате , если родители согласны на печать то распечатать , если распечатаные не нужны то онлайн формат можно сделать дешевле, и все купят понравившиеся фотографии, а так за 1 фото 1000 руб это слишком. Были на дне рождения , в качестве скидки могли имениннику сделать скидку хотябы на фото, если другие привилегии для именинников нет. В другие сети если празднуешь день рождения арендуя комнату и заказывая еду имениннику торт или вход на атракционы бесплатно, тут за все надо платить. Первый и последний раз были в эту сеть. Есть площадки намного лучше и выгоднее отпраздновать праздник чем тут платить за бренд Бородина. И главное в других за детьми следят а не как здесь все...
Read moreЦентр большой - на этом все Цена 1790 в будни. Сотрудники, которые стоят у каждой зоны просто сидят в телефонах и не следят за детьми, которые не соблюдают правила на бутуте. Мы были 16.06.2025 (время посещения около 12 20 до 15 00),смотрите по камерам. Тем более зона батута, где повышенная опасность для детей, которые вечно прыгают на одном пяточке друг на друге. Вместо того чтобы следить и делать замечания, сидел полулежа на батуте в своём телефоне. В зоне песка девушка сидела в телефоне и дремала. Зачем вам такие сотрудники? ФОТОГРАФЫ - ЭТО НЕЧТО. Нафотографировали детей, откровенно говоря так себе, потом вылавливали меня у туалета и на выходе, чтобы продать свои работы. На выходе остановились у них посмотреть фотографии напечатанные, 1 фото стоит 4 000 рублей!!! Не 400,а 4 000!! Где ребёнку на лице даже не потрудились замазать 5 укусов от комаров, и активно давили на то что "ну это дети, надо купить, какие красивые фотографии" Раньше был хороший центр-сейчас...
Read more