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Bar Restaurante Asociación De La Tercera Edad De Albelda De Iregua
4.3
(73)
Terrible customer service. Called to order some cases and get them delivered in italy. The woman who replied today did not speak english and twice closed the call without even explaining well what was going on..i sort of understood that they may not be delivering to italy but who knows..the girl was completely incapable of managing customers or speaking english...when i asked to speak with someone who could speak english she closed the call..absurd. such a shame since the wines are wonderful! Hire someone competent enough and send your bottles to europe...it will be beneficial for your business.
UPDATE: i have been in contact with another member of the customer service team who not only apologised for the poor experience i had but also was very kind and capable and assured me that they deliver...
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Una experiencia vinícola y hotelera excepcional en La Rioja.
Decidimos visitar este encantador hotel en lo alto de una colina cerca de Logroño, en la región vinícola de Rioja, y quedamos impresionados por todo lo que ofrecía. La visita a la bodega y la degustación de vinos fue una experiencia única. Tuvimos la opción de elegir entre 2 vinos por 18€ o 3 vinos por 25€, y quedamos completamente satisfechos con la calidad y variedad de los vinos ofrecidos.
Jessica, nuestra guía durante la visita, mostró una pasión excepcional por su trabajo y conocía a la perfección la historia de la bodega, sus orígenes y todo lo relacionado con la creación del vino. Nos sumergió en una fascinante aventura que duró casi 2 horas, transportándonos verdaderamente a la época medieval y al momento de la creación de "200 monges". ¡Recomendamos encarecidamente la visita y degustación!
El desayuno ofrecido por el hotel fue excelente, con delicioso pan, miel de alta calidad y mermeladas que son una auténtica delicia. El hotel en sí es tranquilo y acogedor, con detalles decorativos encantadores y camas cómodas. Además, destacamos la accesibilidad de la ducha para personas con movilidad reducida, lo cual es un punto muy positivo.
También apreciamos la oportunidad de comprar vino directamente en la bodega a precios atractivos después de la degustación. Además, nos enteramos de que el hotel organiza eventos que incluyen a artesanos locales, lo cual nos parece una iniciativa maravillosa para apoyar a la comunidad.
El único inconveniente fue la actitud del anfitrión en recepción, que debería revisar su enfoque hacia el servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que todos pueden tener días difíciles.
En resumen, nuestra estadía en este hotel fue excepcional en todos los sentidos, y lo recomendamos encarecidamente a cualquier persona que visite la región de La Rioja. ¡Esperamos...
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A very detailed wine tour, with incredible history and a great opportunity to experience the caves of the monks. We had to join a Spanish tour; however we had Jessica with us who helped translate any details we were unclear about. The wine tasting was a highlight. We had the benefit of trying 3 fantastic Reserva wines, served with cheese & homemade bread (a recipe produced by the monks). Thank you to the team at Bodegas Vinícola Real, especially Jessica for a truly unique experience....
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