Soria, 4 de Marzo de 2013
El sábado día 2 conocí por primera vez Fuentes de Invierno. Cada año visito un par de veces San Isidro, y animado por un amigo asturiano decidi visitar Fuentes. La estación me pareció muy agradable, pequeña pero acogedora, con cantidad y calidad de nieve. Llevó más de 40 años esquiando en muchas estaciones de la península, Alpes suizos, franceses, italianos, Rocosas en EE.UU. Me sorprendió desagradablemente que los encargados de los telesillas en concreto en el telesilla llumba,(2 o 3 en cada instalación) se limitaran a estar sentados tranquila y cómodamente, fumando, charlando, con el mando eléctrico para parar la instalación cuando fuera necesario, solo les faltaba tomar un vermut. Había cantidad de usuarios y las sillas de 4 pax subían con 2-3 personas. Me dirigí a ellos solicitando se preocuparan de completar sillas y atender a posibles esquiadores que caían al acceder a la silla (entre ellos jóvenes y niños). Me recriminaron que ellos sabían hacer su trabajo. Llamé a oficinas para hablar con el Director de la estación, y explicarle el incidente. Solicite un nº de teléfono para hablar con él y dijeron que no era posible porque estaba en pistas, que presentará la reclamación en atención al cliente. Así lo hice al terminar la jornada. Me parece DEPRIMENTE que trabajen de esta forma y que la dirección se lo consienta. Debían visitar alguna otra estación para ver la forma de trabajar, (por ejemplo, en Baqueira es fabuloso el trato exquisito que nos dan, educados, serviciales, amables, todos los adjetivos son pocos, se encargan de completar sillas, colocando a los más pequeños en las mismas , etc. etc.) en resumen, HACEN CORRECTAMENTE SU TRABAJO POR EL QUE NOSOTROS PAGAMOS.
Por si fuera poco, al terminar la jornada, el cierre de la telesilla era a las 16,30 y sorprendentemente, dejan pasar a todo el mundo por la cola de acceso, esta todo completo y de repente, bloquean el torno para que no pase nada. Me dirigí a otro empleado diciéndole que era más fácil, colocar una barrera (malla o dos palos cruzados en el acceso), que permitir pasar a los usuarios y ocasionarles molestias y el correspondiente cabreo. PARECE SER QUE ESTO ES MUY COMPLICADO DE HACER. (LO HE VISTO EN OTRAS ESTACIONES Y NO HAY NINGÚN PROBLEMA)
POR FAVOR, ¿QUE CURRICULUM Y EXPERIENCIA TIENEN EL DIRECTOR, JEFE DE PERSONAL, Y TRABAJADORES DE ESA ESTACIÓN?. ¿QUÉ CRITERIO DE SELECCIÓN HAN SEGUIDO PARA COLOCAR A ESTE PERSONAL??? ¡¡¡ES UNA PENA QUE CON ESTOS INCONVENIENTES TAN FACI LES DE EVITAR, AMARGUEN A LOS ESQUIADORES Y CREEN UNA DEPLORABLE IMAGEN DE UNA BONITA ESTACIÓN DE ESQUI¡¡
CREO QUE TODAS ESTAS ACTUACIONES DEBEMOS DENUNCIARLAS
Atentamnte
Jose Luis...
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