Piscina El Lago Al-Qulayat — Attraction in Castilléjar

EL RESTAURANTE ES UN DESASTRE ....

La piscina el lago está bien, pero luego es mejor que comas en cualquier otro sitio. Mi experiencia como cliente del día 4 de agosto del 2019 fue de lo más terrible que he vivido. Reservamos mesa de 4 para las 14:30, llegamos a las 14:30, no encontraban nuestra mesa, la encontramos nosotros con el papel de la reserva y la hora. Nos sentamos, fueron a ver si nos podían traer una carta de otro lado porque no tenían libre, estaban que no daban a basto. Al rato vienen y nos mueven a otra mesa para coger más gente .... Nos cogen el pedido de bebidas y comida pero va pasando el tiempo, media hora casi para tener la bebida ..... Y la comida seguía sin llegar tras más de una hora y levantarnos a decir que pasaba que no había salido ni una ensalada que pedimos para compartir. Tras hora media llega la ensalada, la especial del lago, que además en la carta de alérgenos ponia que no tenía lactosa y lleva queso..... y en el grupo había una persona intolerante a la lactosa, no sé si no era la ensalada de otras veces o nos hicieron lo que quedaba o tenían sin más. Pero es un peligro para la gente con alergias. Tras casi dos horas y haber vuelto a pedir explicaciones, no saben si lo nuestro está en marcha en cocina y es muy lamentable, porque eran platos a la plancha: hamburguesa, sepia ... Los camareros no paraban, yo entiendo que hacen lo que pueden, pero no entiendo que si reservas tener una experiencia como está. Si no puedes dar comida o atender dilo y evitalo a la gente, en el tiempo que estuvimos nos dió tiempo para ir a casa, cocinar, comer y volver. Y la responsable del lugar es la que tiene la culpa que quiere coger a todo el mundo como sea, aunque sea a costa de no atender ni medio bien a la gente, muy lamentable. De hecho este día ni fuimos los primeros ni los segundos en quejarnos del servicio, fueron unos cuantos quienes se quejaron claramente, pero al parecer les da igual. Finalmente pagamos lo que consumimos y nos fuimos, que ni sabían que habíamos consumido, se lo tuvimos que indicar....

Espero que todo el mundo lea esto y se piense dos veces antes de acudir al "Restaurante complejo el Lago", porque no contratar al personal requerido, una atención tan lamentable y querer atender de esta forma tan desastrosa, la verdad que no merece la pena, así que espero sirva para evitar a otros clientes este mal rato que hemos pasado. Adjunto ticket de reserva y hora que hemos pagado e ido sin comer casi, solo el...

EL RESTAURANTE ES PÉSIMO

El lago es una maravilla, se puede estar agusto con las sombras de los árboles, es muy grande y volveremos a repetir.

En cuanto al restaurante nuestra experiencia fue pésima. Teníamos reservada una mesa para cuatro personas a las 2:30 y un arroz de bogavante para cuatro personas. Al llegar nos sentamos en nuestra mesa y ningún camarero se acercaba a tomarnos nota. Al traernos la olla del arroz la dejaron en el filo de la mesa que se podría haber caído y podríamos habernos quemado mientras que buscaban alguna butaca para colocar el caldero y poder servirnos. El arroz calidad precio malísimo ya que había medio bogavante y nos han cobrado mas de 70€ solo por cuatro personas. Además pedimos pan y limón, el pan nos lo dieron super duro que no había manera de comerlo y el limón ni apareció en la mesa. Al terminar pedimos dos cafés, un bombón y un cortado y cuando lo trajeron a una niña de 17 años el bombón tenía alcohol y tendrían que tener mas cuidado porque no pueden estar dando alcohol a menores. Además, en la mesa que estábamos, justo detrás había un cuadro colgado y en mitad de la comida el cuadro se cayó y le dio en la espalda a una de la que estábamos sentadas en la mesa y al decírselo al jefe no fue ni capaz de pedir disculpas, lo único que dijo que el no lo había tirado y desentendido con el tema. Dentro del bar estábamos todos abanicándonos porque no eran capaces ni de poner el aire acondicionado. También nos cobran un euro por el servicio de mesa cuando en realidad debería ser su trabajo.

No recomiendo el restaurante para nada, es mejor llevarse cada uno su propia comida si vas a pasar el...

Piscina maravillosa, restaurante pésimo. Si queréis manteneros a dieta id al restaurante de la piscina.Muy desagradablemente la señora Matilde se encargará de no encontrar la mesa q habías reservado, después no tendrá carta disponible. Cuando ya esta todo al parecer te cambiaran de mesa pues esa era posible unir a otra y tener más comensales. En unos 20 minutos te tomarán nota de la bebida y comida y tardarán otros treinta en traer solo la bebida. Un cuarto de hora reclamaras la comida y te dirán que los clientes son muy exigentes y q....hacen lo que pueden...( Como si hablará con un proveedor) 20 minutos más tarde le volverás a decir que te ponga la ensaladita de la casa ( esa q no leche según los alérgenos)15 más tarde y después de dos reclamaciones te llevarán una ensalada con su queso correspondiente. Te comerás la ensalada y pensarás después de reclamar dos veces.... empezarán a salir los cuatro platos que son todos de plancha...sin ser laboriosos. No saldrán en la vida ya que la señora saldrá a darte una explicaciones que te importan nada , te pregunta qué has pedido...osea no lo sabe!!!! Finalmente te irás con una ensaladita compartida entre cuatro y tu bebida .... Lo mejor es que se indignan cuando le dices que te marchas. En dos horas no has consumido ni 200kcal , Matilde es una crack para que no comas en su restaurante .

P.D : Para vivir la experiencia no lleves a niños ni a personas de las tercera edad y no reserves...