Aventura Amazonia — Attraction in Cercedilla

Hemos ido con nuestro grupo de 5° Primaria del cole, en horario de 10:30 a 12:30 (no podíamos quedarnos más tiempo, debido a que veníamos desde lejos y los niños debían volver al cole a las 14:00h). Desde donde dejan que pare el autobús hasta la entrada del parque no hay ninguna señalización de Amazonia. He tenido que contactar por teléfono 2 veces pidiendo indicaciones y si podía salir algún monitor a buscarnos, pero no ha sido así. Tras llegar, han empezado la actividad después de las 11h y a la persona que se ha llevado al grupo le he pedido por favor que debían estar de vuelta a las 12:30h para marcharnos al autobús. Hemos vuelto a por el grupo y no estaban preparados, por lo que hemos tenido que ir buscando a los chicos de árbol en árbol para indicarles que debíamos recoger e irnos. Los monitores de alrededor no sabían nada sobre nuestro horario (claramente falta de comunicación entre ellos). También hemos observado falta de personal ya que solamente había una persona para quitar arneses.

EDICIÓN DE LA RESEÑA A FECHA 17/06/2025 Mi comentario no es falso ni nada más lejos de la realidad. No veo necesidad de sacar las uñas cuando una reseña no es del todo positiva; hay que saber aceptar los errores con algo más de humildad. Cuando reservamos la actividad avisamos de que no podíamos llegar a las 10:00h, sino a las 10:30h (si con suerte no teníamos tráfico). Nuestros alumnos entran al cole a las 9:00h y no podíamos salir antes. Teníamos un trayecto de 87 km, más no podíamos hacer. El autobús nos dejó en un aparcamiento que os aseguro no estaba a 70 m. Lo que sí es seguro es que no había ninguna señalización. Decís que a las 12:10h empezasteis a bajar a los niños, cuando no es así. Nosotras fuimos a buscarles a las 12:15h, me acerqué a preguntar a los monitores que se encontraban con ellos y no sabían que debían terminar la actividad. No fui hablando con todos los monitores, solamente con 2 que estaban con mi grupo. No llevamos uniforme escolar, no. ¿Hay alguna indicación de que deba ser así? A nosotros nadie nos informó. ¿Que dónde estábamos? No muy lejos. Vosotros nos disteis una invitación para un desayuno y fuimos a tomar un café. Y como bien decís, al ser mi responsabilidad fui a las 12:15h a buscar a mis niños porque imaginé que no iban a estar preparados. A nosotras no nos ayudó nadie a identificarles, fuimos mi compañera y yo árbol por árbol buscándoles. Mi compañera se bajó con una parte de ellos a quitarse el arnés y yo me quedé hasta que el último se bajó del árbol. No dudo que estuvieran 14 monitores con 250 niños, simplemente en mi reseña indiqué que me daba la sensación de que faltaba personal porque solamente había 1 persona para quitar y poner arneses a varios grupos, lo cual nos retrasó 25 minutos. Sabíamos perfectamente del tiempo que disponíamos, al igual que sabemos que fue un error hacer la salida en el mes de junio porque los alumnos salen 1h antes, me refería claramente a que no pudieron disfrutar bien en la duración de la actividad aunque solo fuese una hora dentro. Yo tampoco voy a permitir que se me deje por mentirosa y la frase de "no hemos podido contar con vosotros para ayudar a identificarles porque no estabais" es totalmente falsa porque SÍ ESTABA a las 12:15h como he indicado anteriormente. Si necesitáis llamar a la dirección del centro, encantados os atenderán. No hay ningún problema. Ellos también os podrán indicar, al igual que lo hago yo ahora, la llamada telefónica que recibimos de vuestra parte 2 días antes para indicarnos que, al ser la última reserva, el ayuntamiento de Cercedilla no permitía más de 8 autobuses y nosotros éramos el noveno. Con lo cual nos sugeristeis llamar al ayuntamiento y mentir, desvinculando nuestra salida con Amazonia. Por suerte pudimos cambiar la fecha porque no podíamos permitir ser responsables de una mentira, pero nos pareció algo totalmente fuera de lugar. Entendemos que la norma no es vuestra, si no del ayuntamiento, pero en lugar de ofrecernos cambiar la fecha, vuestra sugerencia fue...

AMAZONIA´S ADVENTURE Last weekend I visited Amazonia adventure, which is a special park in the middle of nature where you can feel what real adrenaline is. At the beginning of the tour, we were taught the basics of how to use the harnesses. The staff was very nice and very patient with the kids. The circuits were increasing in difficulty and the only negative thing was that we had to wait because of blockage. As we went at this time of the year, we were not able to enjoy the swimming pools, but it is a good option to spend a hot summer day in the middle of the forest bathing. The quality of the food was excellent. We ordered a paella, two kids’ menu and a coffee. Everything was delicious and we were very comfortable because the air conditioning was on, and we did not get hot. The prices were a bit high, but they give us the dessert for free. I highly recommend it for a family day out. If you don't want to spend that much money, you can bring your own food, and they store it there. The kids have a fantastic time and it's a very cozy atmosphere. I´d give it 4,5 out of 5 stars because everything was excellent, but the place...

Una empresa de servicios se sustenta en un buen servicio y en este caso no se cumple. Buenas instalaciones, idea fantástica, personal escaso, consecuencia mala prestación del servicio. En la explicación técnica inicial mezclan a niños de 6 años con adultos y niños más mayores en grupos de 20, si ya es difícil con grupos más pequeños... mezclando tan diferentes edades y grupos grandes, ¡Imposible!. La consecuencia es una pérdida enorme de tiempo y una sensación un tanto frustrante. Durante el recorrido poca atención a los niños(y adultos), mucha pérdida de tiempo, diferentes niveles. La sensación si todo va bien ... bien , si no a buscarse la vida o a esperar. El objetivo no debe de ser mezclar críos de 6 años con adultos o jóvenes y ratios de 20 en el curso inicial, "DESPACHANDO" gente en lugar de realizar un curso de seguridad y manejo en condiciones, así pasa después en los circuitos, gente que no maneja bien el material y retrasa mucho a otros, además de la merma en seguridad. Os interesa "meter" rápido a la gente en los circuitos y no dedicáis el tiempo necesario en la formación previa. De hecho yo tuve que reforzar el manejo del material a mi hijo y dos primos que venían con nosotros (soy Profesor de Educación Física y tengo formación específica) Tuve que asistir en varias ocasiones a mi hijo y sus primos (los escasos monitores estaban "salvando" gente) y tanto tú como una monitora os disculpasteis cuando os manifesté mi malestar primero por la deficiente formación inicial y después por la falta de atención durante el recorrido. Ya tenéis competencia, no así hace 12 años. Y sois de los que menos monitores tenéis. Mi percepción: Si todo va bien, fenomenal, si no a esperar o a buscarse la vida. Personal escaso que no puede atender como debiera una instalación de esas dimensiones. Entiendo que sois una empresa de servicios y vuestro objetivo debe de ser mejorar la prestación del servicio. El curso de iniciación es básico y las edades deben de ser más homogéneas, no puede haber niños de 6 años, jóvenes de 17 y adultos de 45 y el número de participantes mucho menor. "Despachar" gente rápido para pasarlos a los circuitos y no generar tapón no debe de ser el...