Aqualand Bahía de Cádiz — Attraction in El Puerto de Santa María

My boys age 5 and 15 both had fun. For £70 entry for the 3 of us I would have expected there to be enough rings so that we could go on more slides. It was impossible to find slides we could all go on together so we did enjoy the wave pool and we were allowed on the crazy race slides together but otherwise it was wasted trips up to the top to be told we were not allowed on for one reason or another! Lifeguards also allowed my younger son on slides which went into deep water despite him not being a confident swimmer. Luckily my eldest son has done lifeguard training and managed to get the younger one out of trouble after the crazy races slide. The lifeguard didn’t do anything to help despite my youngest son going under water and crying when we got him out. The rings situation is really awkward. We queued over a hour to go on a slide once and then the ring taken off us despite previous users being allowed to keep their rings for multiple turns?! Whistles blowing constantly as people have the wrong colour or shape for the slides. Poor signage showing which rings to collect from where. Also poor signage for queues for fast track and regular users. Few times we got to the front of the queue to be told we were in the wrong queue despite following the correct sign. Food expensive but it could have been a much better day out if there was better communication of how to use each slide and who...

Voy a contar mi experiencia en este parque acuático por si llega a ser de utilidad alguien y no llegue a sentirse estafado como todos los que pasan por alli, ya que todo lo relativo al parque, excluyendo a los socorristas, muy correctos todos, el mal funcionamiento y el afán por sacarte los cuartos una vez ya estas alli pillado, era la comidilla entre los visitantes en esas largas colas de mas de 1h. Compras tus entradas, y luego sorpresaaaaa 6€ de taquilla, 5€ de parking, y luego precios como una cerveza de 0,5L a 7,9€ o una botella de un cuarto de litro de agua a 2,5€ y las fuentes, todas cerradas (3 o 4 hay en todo el parque)... estos precios no los ves ni en el Disney. El tema del Fast Pass, que es un tema que no se como no se prohíbe, fomenta las diferencias en un sitio en el que coinciden todo tipo de personas y creo que no hace falta explicar más. Pero aún aceptando que te segreguen entre los que pagan otros 25€ por cabeza para no hacer cola y tu que no te los piensas gastar, luego llegas allí y ves que todo está montado para que al final veas que mientras te montas una vez en un tobogán, pasa la misma pandilla por al lado tuya unas 4 o 5 veces tirándose una y otra vez y a acabes cediendo al fast pass....No es que haya pocos flotadores, es que juegan con el número de flotadores disponibles para hacer caja. Tienen que hacer su cupo de fast pass..... Cuando llevaba ya unas horas viendo frustrado como mi hijo de 13 años en todo el día se montaría en 4 toboganes y una piscina de olas que tela marinera porque es lo peor (sucia, casi sin olas y calentorra, más que la del Mini Holliwood de Almería...) se me ocurrió una idea que me permitió darle la vuelta a la cosa y evitar tragar. Entre la gente con pulsera amarilla, que era el color de ese día, y no se si cambia por días o por semanas o si siempre es amarillo fosforito, habia otros, bastantes menos, con una pulsera blanca.....que??? Voy a preguntar....y me explican que les llaman para dejarse fotografiar por el parque un rato y a cambio fast pass blanco para todo el día, luego vi que la mayoria eran conocidos de empleados del parque.....así que cogí un par de pulseras de hamaca que había por allí tiradas con un poco de adhesivo y me las puse del revés y....fast pass para la mitad del día. Me he hinchado, ningún empleado del parque se ha dado cuenta y me lo he pasado genial. De todos modos si lo se me llevo una cinta aislante del chino de color amarillo y me hago el fast pass allí mismo. Cuando le das una pensada al sistema te das cuenta de que allí no se da un servicio como el que daban cuando eran Aquasherry hace ya unos pocos de años, allí se va a que te sajen de arriba a abajo. Porque si mantener atracciones con flotador es más costoso que los que no usan por su continua renovación etc, por que la mayoría de los toboganes son de flotador? Pues muy sencillo, para controlarte, vaya a ser que haya demasiados disponibles y no haya que esperar colas y no te decidas a picar con su fast pass, que también tiene colas, ojo, no te pienses que te montas sin parar, pero donde unos esperan 1 hora los del fast pass pasan en 10 minutos. Pagan el doble pero se montan 5 veces más que tu....la regla de tres es fácil y consiguen que mucha gente al final ceda y diga venga vale, me gasto otro tanto de lo que ya he pagado en taquilla y por lo menos que los niños disfruten...que para una vez que se viene aquí..... Si he de mencionar que si vas con niños pequeños que no superen los 120cm se lo pasaran genial y sin colas, pero adultos y de más de 140cm mal no, fatal....Estos son, en su mayoria, los que normalmente escriben buenas reseñas, si no, sigan ustedes leyendo reseñas..... Igual ahora la empresa responde que lo siente que hacen todos sus esfuerzos que blablabla y mi reseña quedará tapada entre otros cientos tanto o más nefastas que la mía....ni falta que hace, ya se lo digo. SEÑORES DEL PARQUE, HACEN SENTIR A SUS CLIENTES COMO GANADO, INTENTAN POR TODOS LOS MEDIOS FORZAR A QUE NOS GASTEMOS EL DOBLE PARA RECIBIR EL SERVICIO QUE USTEDES NO DAN PORQUE NO LO QUIEREN...

Soy clienta habitual de este parque acuático, visitándolo casi todos los años, pero este año me ha decepcionado enormemente. Las desmejoras en comparación con otros años son evidentes y lamentables, sobre todo considerando el precio, que sigue siendo caro. Es especialmente frustrante ver cómo el Fast Pass, que originalmente costaba 10 euros y ahora ha subido a 25 euros, prácticamente el precio de una entrada, ha perdido su eficacia. Se supone que se paga para evitar colas, pero como la mayoría del parque lo compra, acabas haciendo colas de más de 40 minutos. Deberían poner un límite en el número de Fast Pass vendidos para asegurar la rapidez en las colas, de lo contrario, no tiene sentido pagar ese extra.

Lo que más me ha disgustado de mi última visita son varios puntos en particular:

Carteles desactualizados: La señalización es un desastre. Hice una larga cola para conseguir un flotador doble para la atracción Congo River. Cuando finalmente lo conseguí, el socorrista me informó que no se permitían flotadores dobles en esa atracción este año. Sin embargo, el cartel indicaba claramente que la cola era para un flotador doble, tanto para Congo River como para Cola del Diablo. Al comentarle esto al socorrista, simplemente dijo que el cartel no estaba actualizado, ya que era un cambio con respecto al año anterior. ¡Increíble y frustrante!

Confusión en las colas de una nueva atracción: Según los carteles, había cuatro entradas diferenciadas para dos tubos (verde y naranja), con y sin Fast Pass. No obstante, al llegar, el socorrista nos indicó que ignoráramos los carteles porque era inviable gestionar cuatro colas. Esto resultó en un tiempo de espera insoportable al sol, sin poder siquiera estar bajo el techo debido a la cantidad de gente en tan solo dos colas. La confusión era constante para cada persona que llegaba. Un desorden total.

Socorristas distraídos y desinformados: Fue alarmante ver cómo los socorristas estaban más ocupados charlando entre ellos, riendo y sin prestar atención a los visitantes. No organizaban las colas, no preparaban a las personas para su turno, y peor aún, no estaban atentos a las salidas. Vi en dos ocasiones cómo dos niños se tiraban antes de tiempo sin que el socorrista se diera cuenta. Además, en atracciones “peligrosas” como Zero Gravity, los socorristas ni siquiera se molestan en indicarte la postura correcta para tirarte, lo que aumenta el riesgo de accidentes. Una falta de profesionalidad imperdonable.

Esperas interminables y falta de comodidades: Las colas son insoportables, sin sombras ni duchas para refrescarse, algo que en años anteriores sí estaba disponible. Los separadores de las colas están en condiciones lamentables; vi a varias personas tropezarse porque no se sostenían bien en el suelo, levantándose las losas. Además, el número de flotadores disponibles era ridiculo. Si invirtieran en disponer de más flotadores, las colas se agilizarían significativamente. En los aseos, al menos el de mujeres, no entré en ningun baño en el que la puerta cerrara correctamente y los grifos no funcionaban la mayoría.

En resumen, la experiencia ha sido decepcionante. La falta de organización, la subida de precios injustificada, y el deterioro general de las instalaciones y servicios hacen que no recomiende este parque acuático en su estado actual. Espero que tomen medidas serias para corregir estos problemas, porque de lo contrario, no veo motivo...