August 2,2024 11am-12 in the afternoon I don't recommend going in the summer; it's too hot. I'm not happy with the attitude of the staff. Being Asian, I felt a little discriminated against by one staff member. She kept checking our number 30 minutes before our time ended. I observed her repeatedly coming back, and my observations were correct. Five minutes before our time was up, she came and told us we were almost done. I already knew our time, so I told my niece to be prepared to leave. The boy started to walk towards the exit, and the staff member followed us, standing near the stairs while we were putting our shoes back on. It was a terrible experience.
Secondly, the shoe rack area does not have a proper place to sit down and put...
Read moreuna estrella porque no me deja poner menos la experiencia mas horrible de mi vida, reservamos el cumple de mi sobrino y reservamos los menus de los niños y el pack picoteo para adultos llegamos nos atienden y el monitor un chico les explica a los niños normas y tal hasta ahí normal de repente una de las normas era que dijo con estas palabras "os quedáis sin mano" tras explicar algo de un muelle creo que hay palabras para expresarse a unos niños porque alguno estaba asustado como por ejemplo (os haréis daño),les decimos a los chicos que vayan preparando lo de los adultos a las 18:00,a las 18:45 seguían sin aparecer les preguntamos que si están listos ya y nos dicen que no hay cruasanes del pack y no nos ofrecen ni una disculpa ni una alternativa se desentienden y no dicen nada si no hubiésemos ido a preguntar seguíamos esperando como tontos,no se que pensar sobre la atención.Diria que fue una situación racista ya que había otro cumple y los atendieron de diferentes maneras.Nl ofrecían ni solución ni alternativas nos fuimos sin comer solo los niños por su mala organización,sus palabras fueron que no habían desde esta mañana que los habían gastado a lo que le digo que el cumple es a las 6 de la tarde y podían haber llamado o avisado al llegar al local o simplemente al pedirlos no darnos largas hasta que se acaba el cumpleaños.No...
Read moreHemos ido muchísimas veces a celebrar cumples de peques y siempre hemos salido muy contentos pero el de ayer fue desastroso. Empezamos con que el aforo de ayer pasaba de los límites, habían más de 5 cumpleaños de diferentes edades con bastante diferencia de edades entre ellos. Dentro de las instalaciones de eres imposible que los niños pudieran disfrutar de de saltar sin salir llorando comentado que niños grandes les empujaban, nos les dejaban saltar....hubo un momento que entró un grupo de adolescentes que pareció una estampida la verdad q sufrí por la seguridad de los peques y acudimos a buscar explicaciones y los posbres monitores que no tienen ningúna culpa no sabían que decir. Al final obtamos por sacar a los niños antes de la hora. Cuando llegó el momento de la merienda otra vergüenza, nos tocó en una mesa completamente pegada a la pared sin tener espacio suficiente para poder merendar tranquilos, no habían bancos suficientes, el aire acondicionado no existía teniendo que abanicar a los niños, pedimos más agua fría para al menos mojar a los niños y nos dijeron que no. Es una vergüenza que no se respete el aforo y que no controlen los cumpleaños contratados, no sé puede abarcar más de lo indicado en el aforo. Espero q toméis medidas porque el día que pase una desgracia os...
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