Beats Fitness Sage — Attraction in Madrid

Llevo en SAGE desde 2017, casi ininterrumpidamente, yendo de dos a cuatro días a la semana, e incluso en alguna época llegaba a ir cinco. He pasado por distintas obras (la renovación de la sala de arriba cuando era para cardio, la instalación del ascensor, la renovación de la piscina, la desaparición del bar y la nueva sala, la pasarela y ahora esto). Siempre ha habido problemas con la comunicación. De hecho, en una de las obras hubo una revolución y varios reclamamos vía oficial, para darnos cuenta de que no ADMITEN LA MEDIACIÓN de la Comunidad de Madrid. Pero bueno, eran otros dueños, tampoco vamos a cargar esto a los nuevos.

En los últimos años fue decreciendo la atención: monitores escasos y problemas de limpieza. Las duchas se estropeaban y te mandaban a otras en las que había bichos (tengo hasta fotos de ello). Los monitores solo hacían caso a la gente “que les podía molar”: si eran heteros, a los del género contrario jóvenes y cachas; y en otros casos, a los de suyo… jóvenes y cachas. Todos lo sabíamos, pero nos manteníamos yendo: por el precio, por la situación, porque no era una cadena, por la atención de las dos maravillosas recepcionistas, por algunos monitores que aún seguían, por el aroma al barrio.

Ahora ha llegado una cadena y ha hecho una obra brutal, haciéndonos pagar todos los inconvenientes. El gerente (que habla mucho aquí y poco allá) dirá que sí, pero NO SE COMUNICÓ EL CAMBIO DE DATOS por correo, al menos a todo el mundo. Muchos solo nos enteramos por un papel mal colocado en la entrada.

El aire acondicionado funciona mal (nunca funcionó maravilloso, pero es que hay días, como los sábados por la mañana, en que no lo encienden hasta las 11 y, además, mal). La piscina se suspendió el 16/06 CON CLASES AÚN POR DAR A NIÑOS y sin comunicarlo. Con ardua lucha muchos padres consiguieron la devolución de esos días.

La limpieza ha decaído (de las duchas ni hablamos: moho en el techo de las de hombres, una ducha estropeada de meses antes de la obra, días en los que no ha habido agua caliente, etcétera). Hoy me he dado de baja y me dicen que hay que hacerlo del 1 al 15 (era así y lo intenté tres veces por correo, porque no estaba en Madrid, sin respuesta). Y ahora dicen que YA NO VALE POR CORREO, sino EN PERSONA (cambio de condiciones contractuales no comunicado).

Es un desastre de gestión de las obras, los monitores siguen inexistentes, las clases cada vez más masificadas y menos orgánicas... Y en recepción chicos y chicas jóvenes que no saben de la historia y nos tratan como si fuéramos unos quejicas después de SIETE AÑOS continuos de obras y cambios de dueño.

Vamos, la verdad: bienvenido Holiday Gym o Basic Fit. Una pena que me vaya de este sitio que tantos buenos...

Hola, buenos dias

Despues de varias semanas asistiendo al SAGE desde su remodelacion, y probando todas las instalaciones; puedo decir lo siguiente de manera objetiva como socio que lleva asistiendo bastantes años:

1. Un acierto muy grande dividir la zona de cardio de la zona de peso libre. Son dos publicos totalmente diferentes, cada uno tiene unas necesidades y unas peticiones; y separandolos se puede llegar mejor a complacerlas.

2. El espacio vital que hay ahora en la sala de cardio es increible; la direccion del SAGE se ha dado cuenta de que hay un gran numero de socios que trabajan en suelo, necesitando espacio para estirar, trx, propiocepcion, isometria, etc A parte indicar todo el material nuevo que hay para realizar dichos entrenamientos.

3. La sala de peso libre esta bien diseñada y estructurada. La mayoria de quejas que he leido es del público que "sólo" va alli, se cree que el SAGE es sólo esa parte. Y se quejan de que si no hay espacio; pues eso es como en todos lados, si va mucha gente, pues habra menos espacio; pero eso pasa en ciclo, en la piscina en yoga etc. (eso no se puede evitar.)

4. Las nuevas maquinas de cardio (bicicletas, elipticas y cintas) con el tema de la pantalla, tv e internet ; es otro gran acierto, a parte indicar la cantidad que hay de las mismas, no hay que esperar nunca para poder pillar una.

5. Referente a la piscina, indicar que tener mas iluminacion y mas huecos de tiempo de calles libres es un acierto La direccion se ha dado cuenta del numero de socios que van por libre y nos han tenido en cuenta. Veo muchos comentarios de que si el agua siempre esta fria ... y no sé yo llevo nadando muchos años alli y nunca me he quejado. Si alguien quiere que el agua este caliente, que se vaya a un SPA, a la piscina se va a entrenar.

6. La gente no se da cuenta que los grandes cambios vienen provistos por periodos de transicion, periodos de "prueba/error", periodos de innovacion y periodos de replanificacion. Y que no se puede tener todo de la noche a la mañana.

7. Hay muchos socios que no se dan cuenta de que el SAGE es un gimnasio del barrio de toda la vida, y lo que no se puede pretender es querer tener lujos como otros gimnasios de alta gama. Si los quieres pues te cambias de gym y claro va en el precio.

8. La mayoria de las criticas que leo por aqui son cosas que no tiene que ver con la propia direccion: que si mucha gente en las clases, que si calor por que hay mucha gente, que si la piscina esta llena, que si el agua de la piscina esta fria ... en fin.

En resumen, el SAGE con los medios que han tenido, tiempo y dedicacion; se ha reciclado de una manera sorprendentemente para bien.

Un...

Han pasado varios días y la situación empeora:

Han convertido la sala de fitness en un garaje mal iluminado, peor ventilado, con montones de máquinas apelotonadas y mal organizadas y, lo más evidente, con una MASIFICACIÓN que (habrá que comprobar) quizá esté sobrepasando el aforo permitido. Me consta que hay clientes hablando de llamar a la policía para que lo verifiquen.

Y lo peor de todo es que la famosa "reforma" es una mentira manifiesta: el argumento para cambiarlo todo era que la nueva sala "es más grande", pero en realidad no lo es...

Junto a los aparatos de fitness han bajado todo el cardio, con aproximadamente 30 máquinas pegadas unas a otras de forma asfixiante, que multiplicado por 8 m2 cada una da una merma de 240 m2 que antes estaban en OTRA sala.

Han creado una nueva zona de "crossfit", justo en medio de la sala, de aproximadamente 180 m2 que tampoco estaba en la sala anterior

Por último, hay que contar en los laterales dos pasillos entrada y salida, de aproxidamente 50 m2 totales en los que tampoco se puede entrenar.

El resultado es que esta sala "más grande" tiene ocupados alrededor de 400-500 m2 que NO estaban en la sala anterior... lo que, en definitiva, hace la sala más pequeña con el mismo número de clientes (algo que, insisto, habría que comprobar, por pura seguridad y salubridad).

Hoy mismo, con una ocupación de aproxidamente un 40% menos que el lunes, me he marchado sin hacer la mitad de la rutina.

Y, finalmente, con una desinformación constante sobre todo lo que falta por hacer, o en que va a mejorar la calidad del servicio.

La nueva propiedad se está cargando un gimnasio otrora muy agradable.

La gestión de la reforma del centro por parte de BEATS, la nueva propiedad, está siendo desastrosa: incumplimiento de plazos, falta de información a los clientes (iban a abrir el sábado 13 y todo sigue en obras), suciedad, masificación de la sala (una rutina de 50 minutos se convierte en una hora y 20 minutos), no ponen el AA, la ventilación es deficiente... la nueva sala parece aun mas apretada que la que habia hasta ahora.

Y, para remate, se atreven a contestar a estas reseñas con un BOT chat. El trato impersonal a los clientes en un gimnasio de barrio es un muy mal síntoma.

Sinceramente, la nueva dirección parece haber...