Bosc Vertical Mataró — Attraction in Mataró

COM QUE NO PUC RESPONDRE EL QUE DIUEN, HO FARE EDITANT AQUESTA RESSENYA.

A mi ni a cap usuari li han d'explicar la normativa. Com a establiment obert al públic han de saber que segons el Decret 121/2013 de la Generalitat de Catalunya relatiu a la regulació dels fulls oficials de queixa, reclamació o denúncia, un establiment està obligat a lliurar el full de reclamació sempre que un consumidor, sigui client o no, la demani. Vostes no tenien fulls de reclamació i inclus ara saltant-se la llei diuen que els envii un email per fer la reclamació. NOMES AIXÒ DEMOSTRA LA SEVA ABSOLUTA FALTA DE RIGOROSITAT EN LA GESTIÓ D'UN ESTABLIMENT OBERT AL PUBLIC. EL FET DE NO TENIR FULLS DE RECLAMACIÓ ES UN FET SANCIONABLE.

QUE TENEN EL MATEIX DRET TOTHOM JA HO SABEM, EL QUE NO ES CORRECTE ES QUE VENGUIN MES ENTRADES DE LES QUE SON ACONSELLABLES PEL FUNCIONAMENT ADECUAT QUE ES EL QUE VA SUCCEIR POSANT EN RISC ELS NENS JA QUE A CADA PLATAFORMA HI VA ARRIBAR A HAVER MOLTS MES DELS ACONSELLABLES.

QUE SIGUI UNA ACTIVITAT AUOTONOMA NO VOL DIR QUE NO S'HAGIN DE PREOCUPAR QUE NO ES PRODUEIXIN INCIDENTS, ENTENC QUE SI TENEN MONITORS ES PER QUE ES PREOCUPIN PEL BON FUNCIONAMENT DE LA INSTAL-LACIÓ NO PER QUE ESTIGUIN XERRANT TOTS A LA RECEPCIÓ SENSE PREOCUPARSE DELS CLIENTS.

NO ES CERT QUE HI HAGUÉS MONITORS, NOMÉS VA APAREIXER UN POBRE NOI QUE ESTAVA DESBORDAT, LA RESTA ESTAVEN TRANQUILAMENT XERRANT A LA RECEPCIÓ.

INSISTEIXO LA MEVA EXPERIENCIA VA SER LAMENTABLE

Funcionament absoluta i totalment deficient.

Massificació, amb tots els nens aturats a les plataformes dels arbres i els membres del Staf xerrant tots a les oficines desentenentse de la situació.

Les plataformes dels arbres saturades amb conseqüent perill pels nens.

El sumum es produeix en demanar als monitors que algú vagi a posar ordre i te'ls trobes xerrant tranquilament a recepció.

Vista l'anarquia regnant, demano full de reclamacions i em donen una fotocopia d'un full i no el fulls oficial.

L'omplo i ni tan sols disposen de segell per a posar a la fotocopia i deixar constacia fefaent que s'ha omplert el full.

Per finalitzar i com a colofó, després de totes les irregularitats, et pregunten si el problema es que hi havía massa cua.

Si teniu l'oportunitat aneu a qualsevol altre lloc abans de perdre el temps amb organitzacions poc...

El lloc és molt xulo, a la natura, els infants s'ho han passat molt bé. El personal és amable i té paciència. Fins aquí tot bé. Li poso dues estrelles només perquè: Al circuit Burriac no hi ha gens d'ombra, és el circuit de criatures més petites i a part de la calor que feia, a la part de la tirolina teniem 21 infants davant. VINT-I-UN. Hem estat esperant amb tota la solana ,ha estat molt desagradable i les criatures són molt petites per estar esperant tanta estona amb el sol del migdia. Al menys poder avisar de que és una zona sense ombra per venir preparats. T'envien abans un email de recordatori, podrien allà aprofitar i explicar alguns consells per fer que l'experiència sigui positiva. Al circuit Matagalls (que és d'infants de més de 120cm) quan vaig trucar em van dir que haviem d'agafar una entrada d'infant i una d'adulta doncs la criatura ha d'anar acompanyada. Així ho vam fer tot el grup sent una adulta per infant. Quina és la meva sorpresa quan arribem al circuit i darrera meu hi ha 5 infants d'uns 7-8 anys sense adults acompanyants. Cap adult, zero. Els infants ens volien adelantar (no es pot perque portes el mosquetó enganxat), no respectàven les normes i passaven per darrere meu a les activitats saltant quan arribàven al mig movent a totes les persones que estàvem travessant i lo pitjor és que cada cop que em tirava per la tirolina, es tiraven darrera meu sense esperar a que jo sortís i es xocaven amb mi, em van fer mal. En una de les tirolines un es va quedar enganxat i es van tirar 3 més darrera seu i van parar mal. Varies vegades vaig haver de cridar la seva atenció i demanar respecte per que estàven molt nerviosos i feien cas omís. No entenc com el parc va permetre que no anéssin acompanyats. Hi havien dues persones adultes abaix però aquests infants necessitàven ajuda adalt. Per últim els lavabos estàven brutíssims. El terra inundat, no sé de què, vull creure que era aigua... Molta mala olor, els wc bruts, no hi havia paper en cap lavabo. Vaig veure que al terra hi havien rotllos de paper sencers però estàven totalment mullats per tot el que hi...

Los niños se han divertido pero voy a explicar nuestra experiencia como padres ya que salimos bastante decepcionados del sitio por el descontrol. Hemos ido a un cumpleaños, se supone que es algo organizado donde los monitores acompañan al grupo de niños en el circuito. Lo lógico sería que hubiera un monitor al principio del grupo y otro al final, pues no, los primeros niños han ido avanzando y sin saber el recorrido han continuado por donde no era.....lo peor es que no llevaban los dispositivos de seguridad adecuados para ese recorrido!!!!(Que ya me parece un despropósito que pueda darse esa situación)....y no solo eso sino que encima luego nos acusan de mala manera de que los niños han ido por donde no debían....no me parece una reacción lógica cuando es que no han estado vigilados! Encima nos dicen que no es la primera vez que pasa! Pero por lo visto no han puesto remedio para evitar que se repita la situación con el peligro que conlleva...nosotros desde luego que no volveremos.. Edito reseña para responder a vuestro comentario que difiere de la realidad: el grupo de los niños NO había acabado, ellos eran los primeros sin supervisión y hicieron parte de un recorrido que no les tocaba porque daba continuación a donde estaban. No era un circuito separado del que estaban haciendo. Por seguridad esto no debía haber pasado! Y si ha pasado más veces es que no ponéis los medios necesarios para evitarlo. Vimos como los bajaban y como su grupo estaba en otro punto se reunieron con ellos de nuevo. Repito, no es que quisieran hacer el circuito que no les tocaba, es que se dió una confusión. No deberían tener acceso si no llevan el sistema de seguridad adecuados. Gracias que no pasó nada porque estáis culpando a unos niños de una falta de seguridad por...