Grutas de Cristal — Attraction in Molinos

Veo que hay bastantes quejas con la misma persona, el Ayuntamiento de Molinos debería tomar medidas, no es posible que todavía no tenga hojas de reclamaciones y se atiendan las quejas.

El señor (por llamarle algo) que está a cargo del bar, nos obligó a bajar hasta el parking cuando ya habíamos subido más de la mitad de las escaleras mientras observamos los pictogramas explicativos que hay en la subida, pues eran las 13,05 y no queríamos visitar la cueva deprisa y corriendo en ese momento. Nos empezó a llamar a voz en grito desde una distancia considerable que eran 7 euros que la visita. Le dijimos que no ibamos a entrar en ese momento y que ibamos a subir por el sendero en un lugar público. Decidimos no discutir y dejamos que nos echase de allí. Nos cerró la cadena que ilegalmente ha colocado en la subida de las escaleras y pretendída que una persona saltase por encima para irnos, a mitad de escaleras. Mencionar que la subida de las escaleras forma parte de un lugar público, creo que se trata de un sendero GR oficial, por lo que nadie puede impedirnos el paso. Así se lo hicimos saber. Le pedimos hoja de reclamaciones, se negó. No tiene la lista oficial con los precios. No pasa nada, reclamación en el Ayuntamiento. Estaría bien ver comprobar si tiene en regla: licencia de apertura, ordenanza de precios municipal que regule las entradas y condiciones del lugar, carnet de manipulador, si en ese edificio se puede cocinar platos calientes, control de plagas, accesibilidad del local y wc, alta en seguridad social y otras cosas necesarias...

Recordar: **1) No es obligatorio tomar ni comprar nada en el bar, hay muchísimos sitios con mejor trato y calidad en la zona. **2) Puedes subir de forma libre hasta la entrada de la cueva, y no es obligatorio entrar. Tambien puedes seguir por el sendero. Si quieres visitar la cueva -- entonces hay que pagar entrada.

** Adjunto foto de la cadena ILEGAL a mitad...

Cómo empezar.... La visita empezaba a las 11. A las 10.30 ya estábamos ya que íbamos desde Zaragoza y llegamos un poco antes. La cafetería que hay antes de la subida a la entrada de la gruta estaba cerrada. Fue llegando más gente al lugar y hasta que no fueron las 11.00 no llego un tío para abrir la cafetería no decir nada a nadie, se puso a calentar la cafetera encender el garito y después se dispuso a cobrar las entradas. Un poco caras para lo que realmente vamos a ver para ser realistas. Ahora vamos a lo mejor de la visita,el simpático del guía. Ya eran casi las 11.30 cuando empezaba la visita. El peor guía que puedes tener en un sitio turístico. Desaliñado, arisco, falta de ganas, llamando la atención como si fuéramos unos críos siendo que todos eramos adultos. En parte me sentía como en las excursiones con el colegio en la que el profesor te regañaba porque no prestaba atención. La gruta no es apta para personas mayores o en sillas de ruedas ni carros de bebes. En otras que he estado están mucho más adaptadas cómo la de El Soplado de Cantabria. Hay sitio para aparcar se sobras para muchos coches. El pueblo de molinos tiene un salto de agua en medio del pueblo muy interesante de ver. Una fotos muy chulas las del pueblo. En la cueva el pesado del guía no dejaba ni...

Las grutas son magníficas pero el personal en particular el hombre que vende las entradas un mal educado e impresentable. Ayer fuimos con un grupo de campistas y teníamos 20 entradas que sacamos por Internet. Nos sobraban 3 y quisimos regalarselas a una familia para que no se perdieran. Esta persona me dijo que quien era yo para revender las entradas y que eso no estaba permitido. Le repetí varias veces que mi única intención era regalarlas y el sin atender a razones y enfadado contesto que no las podía vender así que por no discutir y hacer perder el tiempo a las demás personas que estaban esperando dejamos que se perdieran el dinero. Es una pena que personas así se hagan cargo de un lugar turístico porque desvalorizan las Grutas que son una maravilla. Ah!!! Y no tenían hojas de reclamaciones cosa obligada en todo lugar turístico o comercial. Así que he decidido hacer mi reclamación por aqui. Tampoco entiendo porque los grupos tienen que ser tan numerosos (45 personas) si la duracion de la visita es aprox. Unos 40 min. Normal que mucha gente se queje por el precio. En mi opinión si los grupos fueran más reducidos y el personal mucho más atento, simpático y agradable las Grutas de cristal tendrían un reclamo mucho mayor y la experiencia de los turistas...