Costa Brava Parc Aventura Pals — Attraction in Pals

UN TRACTE MOLT DESAGRADABLE

Per l'aniversari del meu fill uns amics ens van regalar una estada al Parc Aventura. I el que havia de ser una bona estona ha acabat sent de tot menys això. Al comprar els circuits hem demanat a la noia de recepció que volíem el VERD i, com ja hi havíem anat fa 2 anys i havíem fet el VERD, hem demanat que també faríem el BLAU. Un cop equipats (per cert, el monitor molt trempat i amable) i iniciat el circuit VERD, hem vist que era molt més difícil que el circuit VERD fa un parell d'anys. En algun tram fins i tot als nens els costava seguir (tenen 6 anys). Al baixar, hem preguntat al monitor que si havien canviat el circuit VERD i ens ha explicat que hi havia 2 circuits VERDS: el VERD CLAR i el VERD FOSC. I la noia de recepció ens havia venut el VERD FOSC (més complicat) de "saque", sense preguntar quin volíem. Evidentment no podíem continuar al BLAU, i hem anat a demanar si podíem fer el VERD CLAR, ja que els nens han agafat por durant el circuit fet. I a partir d'aquí... el tracte que hem rebut des del minut 1 de demanar-ho ha sigut molt dolent, maleducat i molt fora de lloc. I estàvem sols al Parc. Només hem demanat que enlloc de fer un circuit de més nivell, en volíem fer un de menys nivell. Res més. Vivim a 15 minuts del Parc, som famílies que ens dediquem a empreses turístiques i durant el dia a dia tenim tracte constant amb clients. Però una actitud així per una persona que està de cara al públic no és pot permetre. PD: SEMPRE QUE DEMANEU UN CIRCUIT, ESPECIFIQUEU SI VOLEU COLOR CLAR (MÉS FÀCIL) O FOSC (MÉS DIFÍCIL), PERQUÈ ELLS NO HO PREGUNTEN NI INFORMEN!!! NO...

CUIDADO! NO REEMBORSEN ELS DINERS!! Hi hem anat amb nens de 6 anys i hem demanat el circuit verd (el fàcil), pensant-nos que seria el fàcil (de verd clar) i hem agafat també el següent nivell, de color blau, per estalviar-nos tornar a passar per recepció després. La noia de recepció no ha comentat res, era tirant a seca i poc amable amb els nens, només ha comentat que n'agaféssim un, però no ens ha dit el perquè ho aconsellava ni tampoc s'ha esplaiat gaire en donar explicacions dels circuits que s'ofereixen. Resulta que el verd era difícil suficient pels nens, que han agafat por. Quan hem anat a recepció ens han dit que no ens tornaven els diners del circuit blau i que no ens ho canviaven per el verd clar. No reclamavem pas que ens tornéssin tot l'import, només el del circuit que no farien donada la dificultat o, en cas contrari, deixar-nos fer el més fàcil. La noia que ha atès la nostra reclamació faltava d'una notable professionalitat en atenció al client, desagradable, gens empàtica i francament tirant a mal educada: "porto 11 dies treballant aquí i no tinc perquè aguantar a aquestes dues" li ha dit amb el company o jefe que hi havia a dins del xiringuito. No hagués suposat un gran esforç tenir un detall comercial. La normativa ha d'existir però, comercialment, una certa flexibilitat demostra predisposició a solucionar els conflictes i aconseguir un win-win empresa-client. Però, vaja, cadascú gestiona l'empresa com vol. CONSELL PELS QUI HI ANEU: COMPREU ELS CIRCUITS D'UN AMB UN, provocant cues i col·lapse a recepció. Hi...

Situated in a lovely pine wood, this park is well run and provides interesting and exciting 'tree top' courses with several long tirolineas (zip wires). The safety systems seem to be very effective and fool proof ensuring that one end of the safety harness must always be secured to the structure. There is a course for young children which the younger members of the family much enjoyed when they were little. The prices might seem somewhat steep but they do include close monitoring and initial training...