Port Ainé — Attraction in Rialp

This is a review from my point of view as an owner of a motorhome. We stayed in March 2025 for 14 nights in our van in the motorhome area of the car park which has lots of large bays. It is a small ski resort so it was never too busy. The ski area became better as more snow arrived and the runs are not too demanding. The cafeteria was fair. Lift pass prices were very reasonable and we had a good service from the staff. We had to travel 1 1/2 hours round trip to restock supplies and service the motorhome as there are no facilities at the resort, it would benefit from a toilet cassette area etc. on the whole, it’s a good place to ski and we had a good time, thank...

Excelentes pistas, paisajes e instalaciones.

⭐️ Pésimo servicio al cliente por parte de:

•SU: En nuestra llegada nos levantó la voz a mí y a toda mi familia porque estábamos decidiendo cuantas taquillas utilizar y al parecer fue mucho tiempo para ella. nos trató de manera muy irrespetuosa y se quejó con su compañera hablando mal en frente de nosotros.

•ROBERTO: Le pregunté a hasta qué hora podíamos regresar el equipo que alquilamos y nos dijo que cómo era posible que no lo supiéramos. Le pregunté dónde podía encontrar esa información y no respondió la pregunta.

VINCENT: Le levantó la voz a mi esposa y la trató muy mal porqué no se sentía capacitada para bajar desde la cima y necesitaba bajar de nuevo de otra manera.

RUBIA DE CABELLO CORTO que recibe el equipo: Le entregué las botas y le pregunté si necesitaba algo más, me dijo que estaría bien si le cerraba las botas, las cerré (poniendo la lengua de la bota ajustada por dentro) se las entregué de nuevo y me dijo “Si eso es cerrado para ti pues vale”. Sí me hubiese dicho que las atase, las hubiese atado con mucho gusto. Es el lenguaje poco específico y la actitud que carga y te deja con un pésimo sabor de boca de tan hermoso lugar.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Excelente servicio al cliente por parte de

RUPERT: Ayudó a mi esposa a bajar la montaña y aguantó con profesionalismo los malos tratos de VINCENT.

MONTSE: Única representante en la zona de equipo y taquillas que tenia una actitud amena, cordial, profesional y respetuosa.

Esperamos regresar porque la zona e infraestructura valen la pena, pero definitivamente se necesita un cambio parcial de personal, entrenamiento de servicio al cliente, cambio de actitud y/o aumento de sueldo si desean conservar...

Aquest passat cap de setmana vam estar a l'estació , per mala sort vaig perdre el meu telefon iphone i gracies al sistema de localització el vaig poder localitzar a la segona cafeteria , al voler accedir ja estava l'estació tancant i després de pujar a l'hotel ja no podia accedir a la segona cafetería , el tracte de la gent va ser molt correcte i educat , em van assegurar que al dia següent després de mostrar ubicación del teléfono farien una búsqueda ,el diumenge vist que no havia sigut posible localitzar el telèfon vaig decidir pujar a primera hora per mirar de localitzar , el fet va ser que vaig tindre que pagar el forfait de pujada i baixada del telecadira ja que segons la responsable de l'estació així obligava l'empresa , tot i que ja sabia que anava exclusivament a mirar de trobar el móvil abans es quedes sense bateria. Jo vestit de carrer vaig pagar el telecadira i al arribar a la segona cafeteria vaig poder localitzar el telèfon i tornar marxar. el temps d'estada a l'estació va ser el de pujar i baixar del telecadira ja que en menys de 5 minuts els vaig poder localitzar. Agrair molt el tracte dels professionals del telecadira que es varem preocupar per la meva situació després de veurem en varies ocasions intentant accedir a les instal.lacions. Crec que una estació com aquesta de la qual soc usuari desde la seva fundació tindria que tenir una mica mes de cura en aquestes situacions , ja que no son els 6 euros que vaig tindre que pagar per poder accedir, al ser la segona cafeteria , sino el detall que podien tenir en aquest casos . Soc pare de familia i accedim aquesta estació desde fa molts anys a part de tenir una segona...