Castillo de Sancti-Petri — Attraction in San Fernando

No recomiendo la visita por Kayak a través de la empresa que lo gestiona con el castillo. El dueño es un maleducado y lo gestiona de una forma totalmente incomentente.

En primer lugar el monitor llegó 20 min tarde , la persona en administración no sabía nada. Y cuando apareció el dueño y le pedimos que nos abriera la jaula donde están los Kayak dijo que tenía que hacerse a través de la app. Dicha app no le funcionaba a nadie, probamos más de 10 personas y a cada uno le daba un fallo distinto. Cuando le pedimos ayuda nos constesto que era nuestro problema, para cuando conseguimos sacar los Kayak a uno de mis amigos le acabaron cobrando 15 euros de más y todavía no se lo han devuelto.

Recomiendo encarecidamente que si queren hacer la visita por Kayak que lo hagan por la otra empresa que presta el mismo servico.

EDIT **

En primer lugar, probamos en 6 terminales distinto. TODOS DIERON ERROR. Las personas que venían en otro grupo separado del nuestro también tuvo problemas con la reserva en la app. La applicación tiene un bug de diseño en el que no permite completar la reserva hasta que retrocedas y vuelvas a entrar. Lo cual parece que a usted como gestor se le ha pasado completamente por alto.

En segundo lugar, ni Juan ni la guía del castillo tienen culpa de nada. Ellos nos atendieron de forma correcta y educada. Algo de no puedo decir de usted, ya que cuando llegó lo primero que hizo fue llamar a su empleado (Juan) y reprenderle delante de los clientes el que no estuviera allí. Seguidamente procedió a tratarnos en un tono muy condescendiente cuando la aplicación no funcionaba. Y tras pedirle que nos abriera la cancela de los Kayak para evitar más retrasos, nos respondió de forma muy maleducada que eso era nuestro problema por no ser capaces de reservar usando un móvil. La consumición iba incluida en la contratación del servicio, y nunca se nos dió una consumición gratis adicional. Y tampoco creo que un refreso compense los retrasos y las malas contestaciones.

En tercer lugar, en cuanto a la devolución del sobrecoste a mi amigo, a día de hoy todavía no se le ha devuelto el dinero. Seguimos a la espera del reembolso.

Y ya para acabar, me parece bastante descarada la afirmnación de que no tiene reviews negativas. Solo hay que mirar en opniones, y ver las quejas de los clientes. Parece que no soy el único con quejas, igual el que se lo tiene que pensar es usted. Pero si todavía tiene dudas al respecto no hay problema, al contrario que muchos de sus clientes yo soy de Chiclana. Estaré encantado de pasarme por su negocio, pedirle la hoja de reclamaciones (ya que a la vuelta estaba cerrada la caseta) y comentarle en persona lo que pienso de...

Lamentable la organización, la estancia, las vistas (no mejores que desde la playa) y lo poco o nada que hacer, ver más a fondo o pasear por lo diminuto del castillo. La venta previa online no tiene ninguna ventaja. El barco no tenía fondo para la vista marina, tal y como se indicaba (inclumplimiento por si parte, sin reconocimiento y sin compensación). El castillo es muy pequeño, deficientemente mantenido, y con un personal insuficiente e ineficaz. No hay sitio donde resguardarse del viento constante; se permanecen demasiadas horas allí sin nada que hacer más que consumir por puro aburrimiento; y la puesta de sol es tan buena o no como la que se tiene desde la playa. Desde que se va el sol hasta que se vuelve a tierra, los mosquitos son insoportables y la temperatura desciende bruscamente hasta en pleno agosto. No pasa nada si la empresa lo indica, pero no es el caso. La música en directo, agradable, pero con media hora es más que suficiente. La música previa eran sevillanas y flamenco. La ambiental que se puso a continuación deja bastante que desear: se repiten canciones, es reguetón o canciones no comerciales (adelante con los buenos cantautores, pero no cualquiera que haya grabado en un estudio) cuya letra además deja bastante que desear (una de ellas, que encima repitió puesta en escena, tenía frases tan ilustradas como "mete la tripa/enseña medio salchichón/me dan ganas de parir trece cabritos/..."). El suelo, más allá del empedrado, estaba lleno de cristales rotos que a nadie parecían molestar y ahí se quedan otros dos mil años, totalmente seguros para quién va con sandalias, cuñas, quiera sentarse en el "césped" para ir con el ambiente hippy o simplemente para los niños (y familias habia unas cuantas). Todavia estoy tratando de conocer la utilidad de una pulserita que te ponen si no te van a dar algo a cambio o supone alguna ventaja con respecto a otros, pero teniendo en cuenta que solamente están los que vamos en el barco y no hay opción de que se junten turnos o de poder regresar en diferentes horarios, "somos los que estamos", como se dice popularmente. Vamos, una tomadura de pelo y un desastre de concesión de explotación. Sin duda, mejor gastarse el mismo dinero en dos copas en el mejor chiringuito del Novo, con dj incluido y la arena bajo los pies mientras ves caer el sol con amigos que esta nefasta...

Tengo mi propia piragua y llevo viniendo más de 20 años al castillo como plan de hacer en Chiclana. Y es una vergüenza ver cómo los ayuntamientos y las empresas privadas gestionan espacios de deberían ser públicos para llenarse los bolsillos a costa de un turismo absurdo. He venido con mi padre y con mi hijo. Desde luego no tenemos intención de ver el castillo por dentro, porque lo hemos visto gratis millones de veces y porque sinceramente lo que añaden culturalmente y la pobre decoración, no hacen justicia al paseo en sí de venir en piragua, ver por fuera el castillo y jugar y bañarse en las rocas. El motivo de mi reseña y mi queja es que no me han permitido comprarle una bolsa de golosinas a mi hijo de 4 años, porque previamente me obligan a comprar una entrada de 5eur por persona. Te lo dicen una vez que llegas a la barra, no te dejan ni sentarte en la terraza y les importa tres pepinos tu reclamación. Así que por lo menos expreso por este medio mi vergüenza ajena por la mala explotación de espacios públicos. Llevo más de 20 años viniendo y ahora resulta que tengo que pagar 5eur por persona??? Viniendo por mis propios medios como toda la vida?? Lo siento, no tiene sentido... Lo siento pero no me vale vuestra respuesta. Primero, hay una persona que me quiere cobrar antes de sentarme en la terraza y que no me permite sentarme antes de pagar. Y solo hay una entrada al museo... a través del bar! Y segundo y más importante, lo que menos me gustó fue la situación que ha ido viniendo con los años... después de más de 20años, nisiquiera puedo ir tranquilo al castillo con mi familia. Por algo que bajo mi opinión no tiene sentido, perdieron una venta y mi hijo de 4 años se quedó llorando por unas golosinas, no voy a pagar casí 20eur por ellas (las entradas de los tres y las chuches). De verdad que hubiera sido más fácil que me las vendieran, que ver a mi hijo llorar mientras ponía la reclamación... Además que me he enterado que si alquilas kayak o vas en barco, te cobran los 5 eur en el alquiler y te dan una pulserita. Es decir, que si vas por tu cuenta, como llevo yendo toda la vida,no tendré pulserita y listo! Ganas de sacar dinero de la empresa y del ayuntamiento que no controla esas...