Marikiná Park — Attraction in Vigo

Acabamos de celebrar un cumpleaños de 17 niños. El circuito arbóreo bien, los niños contentos. La merienda y organización NEFASTOS. El cumpleañero alérgico al gluten, se avisa a la encargada con días de antelación, y cuando van a servir la merienda (por la que pagas 6€ por niño a mayores de los 15€ que pagas por el circuito) se habían olvidado de que había una persona alérgica. No tienen nada que ofrecerle excepto un batido de frutas. La merienda consiste en una lata de bebida por niño (sin opción a repetir), un cacho de sándwich de nocilla y dos de pizza. La tarta la tienes que llevar tú a parte. Es decir, terminaron todos con hambre. Todo esto de la merienda en un periodo de casi dos horas mientras no hay ningún responsable que supervise si los niños terminaron. Así que entre mini bocata de pan bimbo y pizza transcurrió media hora. Niños aburridos, con hambre,… Una organización totalmente pésima, por21€ cada niño!! Cuando llega el momento del pago, le decimos que esperamos que nos hagan un descuento y nos dicen que nos descuentan 6€ de la merienda del cumpleañero alérgico al gluten… Hombre! No merendó, faltaría más!! Le decimos que por 6€ la merienda fue horrible y nos dice que qué más queremos… Diez años celebrando cumpleaños y jamás me pasó algo parecido. Hace dos años lo celebramos en el ECOPARQUE de Marin, el cual recomiendo y le da mil vueltas. Mi Estrella va para el monitor que creo recordar se llamaba Fran, que debe ser lo único bueno que...

Pues me veo obligado a modificar mi valoración y reseña. Ayer celebramos el cumpleaños de mi hija, y aunque el sitio es una maravilla, tengo que decir que sólo había una persona para atender a todo el mundo. Todo mi respeto y admiración para Fran, el pobre se desvivió para poder estar con nosotros y el resto de personas que llegaron por la tarde a usar los circuitos, pero muy mal la empresa por el riesgo de tener una única persona controlando todo. En instalaciones como estas creo que debe haber un mínimo de responsables por usuarios, y digo mucho que una persona pueda cumplir ese requisito para un grupo de 11 como era el nuestro, y todos los que fueron llegando. Me consta que llamó a su jefe para solicitar ayuda y que llegó luego un compañero que sólo estuvo un rato en la cantina y lo volvió a dejar a él solo a cargo de toda la instalación. Además de dejarlo solo ante el peligro, no le dijeron ni siquiera lo que tenía que cobrarnos y que ya habíamos pagado la reserva, ya que está persona no era la encargada de estos temas. Lo dicho, mis dieces para el trabajador y para las instalaciones, pero un desastre la organización...

El lugar nos gustó bastante, fuimos en grupo y la pasamos muy bien. Eso sí, había muchísima gente y sentimos que faltaba personal. El equipo fue muy amable y siempre nos dijeron que podíamos contar con ellos para lo que necesitáramos, lo cual se agradece un montón. Pero hay una situación que debo mencionar, después de que un empleado tuviera un detalle con nosotras que nos encantó (nos dejaba repetir un circuito en el que no habia gente), apareció un señor que parecía ser el gerente o jefe, y nos trató con mala actitud. Además, vimos cómo hablaba mal a los empleados delante de todos, lo que nos hizo sentir muy incómodas.

Entiendo que un jefe tenga que estar pendiente de todo, pero creo que hay maneras más adecuadas de hacerlo, sobre todo frente a clientes y al propio equipo. Al final, no solo importa el producto o servicio, también cuenta mucho el trato y el ambiente que se percibe. Mención especial para Fran y Roi, que nos...