Dressin på Österlen — Attraction in Tomelilla kommun

Hade tyvärr en tråkig upplevelse igår, den 8:e Juli så bokade jag två cyklar för den 11:e Juli och gjorde så utan ombokningsgaranti då både väderprognosen så bra ut och att vi ändå inte hade hunnit boka om enligt företagets 72h-regel. Vi körde till St:Olof från Malmö och insåg på plats att vädret var riktigt dåligt. Vi hade varma kläder men inte tillräckligt för att klara av hårda vindar och regn, och det såg även osäkert ut. Tveksamt att man skulle kunna bromsa i tid om det skulle behövas, och det hade blivit mer en uthållighets upplevelse än något annat. Jag ringde arrangören 20 minuter innan start för att se om det fanns möjligheter till ombokning men blev ombedd att gå ut till cyklarna och se om vädret skulle vända. Vi gick ut men vädret blev bara värre, och t.o.m. personen som delade ut nycklarna rekomenderade oss att prata med arrangören för nytt tillfälle. Jag ringde tillbaka och denna gång fick jag information om att det inte gick att boka om men att dom gärna hjälpte till med ny tid, mot ny avgift. Personen i fråga, Josefine, försökte även avfärda diskussionen genom att lägga på för diskussion med kollega och att hon skulle ringa upp därefter. Jag ringde tillbaka då hon aldrig återkom och då var det en man som svarade istället. Han försökte avfärda det hela med argumentet om att om vi ringt tidigare så hade dom kunnat hjälpa oss bättre. Vid frågan på hur han skulle hjälpt oss då så sa han att han då kunde rekommendera oss vilka kläder vi skulle ha tagit med oss, eller vad vi kunde ha handlat i t.ex. Coop. Sammanfattningsvis så kände vi bara en motvilja att hjälpa till från deras sida och vi blev överraskade och besvikna av deras fräcka och otrevliga bemötande. Vi var flexibla och hade kunnat anpassa oss efter vilken tid som helst under sommaren men dom vägrade. Förstår att det är en utomhus aktivitet men det borde finnas rimliga gränser på vad som är acceptabelt (och säkert) och då handlar det bara om kundvård och välvilja att hjälpa till. Såg annars jättefint ut och säkert riktigt trevligt på en fin dag, men vår upplevelse blev tråkig och jag vill bara informera om vad ni kan förvänta er om något...

Had an excellent time with my family (with two small kids) on the rails. Could have continued even longer, it's beautiful to ride through the Swedish countryside! We all had a blast. Watch out: the way back takes much more energy! ;-)

Went back to Dressin this year (2023) in May. The first time was at the beginning of April. Now in mid May the nature is much more beautiful.

Update 2024: Again another visit here and it was enjoyable as always, this time even alone as visitors and with nice green vegetation mid May. Still a bery nice recommendation to every tourist but...

ullständig katastrof – Åk aldrig dressin i Österlen!

Vår familjeutflykt till Österlen Dressincyklar blev en total mardröm. Det hela började med att vädret slog om fullständigt – ösregn, blåst och kyla som gjorde det helt omöjligt att genomföra turen på ett säkert eller ens rimligt sätt. Trots detta visade arrangören noll förståelse och vägrade att hjälpa till eller erbjuda ombokning, återbetalning eller ens någon form av lösning.

Vi försökte nå kundtjänst – det var som att kasta ut ord i tomma intet. Ingen svarade, ingen återkopplade. Och när vi väl fick kontakt var bemötandet under all kritik – otrevliga, snäsiga och helt ointresserade av att hjälpa till. Vi blev behandlade som om det var vårt fel att vädret var uselt.

Att bedriva en verksamhet som är så beroende av väder utan att erbjuda någon form av flexibilitet eller kundservice är inte bara oproffsigt – det är rent ut sagt respektlöst mot besökare som lägger både tid och pengar på att komma dit.

Det här var en bortkastad dag, en förstörd upplevelse och ett stort hål i semesterbudgeten – tack vare en arrangör som helt saknar servicekänsla och ansvar.

VARNING: Undvik Österlen Dressincyklar...