Wir haben die letzte Führung des Tages gebucht. Diese hat um 17:00 Uhr begonnen. Während des Filmes sind andauernd Mitarbeitende in den Raum, weil sie nicht wussten, dass jemand noch da ist. Das war wahnsinnig nervig. Als wir danach mit der Führung in den verschiedenen Räumen begonnen haben, konnten wir gerade mal einen Raum richtig betrachten, da kam schon die nächste Mitarbeiterin, welche uns aufgefordert hat sofort unsere Schokolade zu verzieren, weil sie angeblich jetzt schliessen. Es war nicht mal 17:30 Uhr. Also mussten wir alles stehen und liegen lassen und die Schokolade verzieren. Dies durften wir auch nur schnell schnell machen, weil die Mitarbeiterin uns so herumgescheucht hat und wir hatten nicht mal das volle Erlebnis. Bei der Schokoladenverzierung gibt es nach der Verzier-Station und eine Kühlstation, bei welcher man zusehen kann, wie die Schokolade gekühlt wird und währenddessen läuft ein Film, dem man zusätzlich mit kleinen Hörern zuhören kann. Dies konnten wir natürlich nicht machen, wir mussten in den 10 Minuten, in der die Schokolade gekühlt wurde, die restliche Führung machen. Offensichtlich reichen 10 Minuten für fast eine ganze Führung nicht mehr. Wir konnten kaum etwas anschauen, zudem war die Reinigungskraft schon da und permanent hinter uns. Das hat uns natürlich das Gefühl gegeben, als hätten wir hier nichts mehr zu suchen. Die Schokoladenbrunnen- und Spender waren zum Teil schon leer. Hätte von der Zeit so oder so nicht gereicht alles zu probieren, weil ehe wir uns versahen, stand schon wieder die Mitarbeiterin vor uns und teilte uns mit, dass sie die Schokolade schon eingepackt hat. So viel ich weiss, ist das Einpacken der Schokolade ebenfalls ein Teil des Erlebnis und auch dies konnten wir nicht selbst machen. Danach stand die Mitarbeiterin so erwartungsvoll vor uns mit der Hoffnung, dass wir die Führung beenden, aber wir haben uns trotzdem noch ein bisschen umgesehen in der Verzier-Station. Wir sind dann, um 17:45 raus aus dieser Station. Es folgt ein langer Gang mit vielen Bildern und Infos, das war der einzige Ort, wo niemand gestört hat. Dort haben wir noch durch das Fernrohr gesehen. Am Schluss befindet sich noch der Maestrani-Shop, auch dort wurden wir von den Mitarbeiterinnen beobachtet, als wären wir Diebe, die eingebrochen sind. Um Punkt 18:00 Uhr sind wir losgefahren. Das bedeutet, dies hat alles innerhalb der Öffnungszeiten stattgefunden. Ich habe nichts dagegen etwas mehr zu bezahlen für ein tolles Erlebnis, aber 16 Franken für den Eintritt und zusätzlich 10 Franken für das Verzieren der Schokolade, um schlussendlich nicht mal die Hälfte der Führung zu machen, finde ich schon grotesk. Wenn Sie rechtzeitig schliessen möchten, sollten Sie entweder keine Führung um 17:00 Uhr anbieten oder Ihre Öffnungszeiten anpassen, aber sicher nicht die Besucher herumscheuchen.