Mitos Beach — Attraction in Bozcaada

It’s currently 200 TRY per person. The price doesn’t include any expenses.

We have been told that they don’t serve breakfast after 11 am (they open the facility at 10 am so you only have one hour to get a proper breakfast while they are also requiring customers to be present before 12 to keep their place)

They also don’t serve Turkish tea until 5 pm—don’t ask me, I don’t have any idea why. Coffee machines were broken, so no coffees as well. When we asked to get ice and glasses for the waters (that we paid for), we have been told that their ice machine is also broken and ice is limited — and ‘it’s an island’ so we shouldn’t expect more (?!)

The last thing is that THERE IS NO WIFI. The year is 2022 and I can even get connected using my own data. So there is no excuse when you charge 200 TRY from the customers and you don’t have sufficient service...

I haven’t seen such a service without minimum professionalism with these given prices. We didn’t like mojitos at all but we’ve been “refused” to give them back or at least change them with something else. We asked to talk with a manager and again, guess what, he didn’t even bother himself to come and ask if he can help with something, instead he told the waiter guy that he is busy. I’ve ordered a salad but of course the same thing happened, salad was not the same as in the menu. We’ve been charged for everything even though we didn’t like them at all. Horrible business in such an...

İnanılmaz kötü bir yönetim anlayışı, bu kadar para verip müşteriye değer verilmeyen başka bir işletme görmemiştim. Biz 4 kişi ve 3 yaşında çocuğumuzla saat 10:30 tesise girdik ve 10:45 restoran alanına geçtik. Maalesef sadece 2 kişi sipariş alıyor ve 25dk boyunca bizim işaretlerimize, çağırmalarımıza rağmen masamıza uğramadılar. İşletmenin arkadaşı olduğunu anladığımız 15 kişilik masaya kahvaltı taşımakla meşguldüler. Sonunda 11:10 geçe bir garson masamıza geldi ve hemen kahvaltı siparişi vermek istediğimizi söyledik. Kahvaltı servisinin 11:00de bittiğini ve yardımcı olamayacağını söyledi. Bu yorumu şaşkınlıkla izledim. Sonra işletme sahibi beyefendiye durumu anlattık ve mutfağa soracağını söyledi. Tavrından zaten bu durumu çözemeyeceğini/çözmek istemediğini anladık. Biz bu kararı almalarını beklerken diğer 15 kişilik masaya kahvaltı servisi devam ediyordu. Ve bize kahvaltı servisi yapamayacaklarını garson gelip çok kaba bir tavırla söyledi, ne bir özür ne bir açıklama… biz kahvaltıyı zaten 3 yaşındaki çocuğumuz için istedik. Herhangi bir işletme en azından çocuk için yapabileceklerini sıralar yardımcı olur ve “müşteri memnuniyetini” yüksek tutmaya çalışırdı. Tabi ki mekan sahibinin ve çalışanlarının tavrından sizin memnuniyetinizin önemli olmadığı anlaşılıyor. Menüdeki tüm ürünlerin çok çok daha kalitelisini merkezde deneyimlemeniz mümkün. Böyle güzel koydaki bir işletmenin yanlış yönetiliyor olması çok üzücü. İşletme değişene kadar bir daha gitmeyi düşünmüyorum sizlere de önerim bu tarz işletmelere müşteri memnuniyetinin önemini...