Sunturas (Çağlarca) Şelalesi — Attraction in Toroslar

The owners and workers are terrible no respect and no kindness I would not recommend going there it's not worth the journey

Reply to owner I don't know what your talking about go check your cameras properly you can see we didn't go into the water plus I removed my t shirt becuase it was hot and there was no one left in the premises except ur old grumpy worker at the door you lieing as owner not going to get you no were all your going to do is lose customer insted or giving me attitude and being rude he could of said it nicely put ur shirt on his lucky his a old man otherwise he would of got his...

Onca yoldan sonra büyük hevesle geldiğimiz şelalenin girişinde duran aksi, işini zerre kadar sevmediğini söyleyen, patavatsız, terbiyesiz, nezaketten uzak, müşteriye saygı duymayan yaşlı bir adamla karşılaştık ve girmekten vazgeçtik. Biz bilgi almaya çalışırken, yok Türklerin %80’i pis, yabancılar daha temiz gibi gereksiz bir tartışmaya girdi. Oysa ki biz içeriye elimizdeki simitle girebilir miyiz diye sormuştuk. İlk kez geldiğimiz için bilmiyorduk. Ama sonrasında gereksiz bir tartışma yaşandı. “Senin pisliğini temizleyeceğiz” gibi boş boş konuştu aksi ihtiyar… Biz de inat ettik bu adam yüzünden girmedik. İşletme öncelikle insana saygıyı ön planda tutmalı. O kadar iş arayan kişi varken, böyle saygısız ve işini sevmeyen birini kapıya koyarsanız ve işletme olarak zarar görürsünüz. Vitrin önemli çünkü… Sayın işletme sahibi; tüm yorumlara cevabınıza bakıyorum da, siz kendinize çeki düzen vereceğinize karşınızdakini tanımadan, sorunlara çözüm olacağınıza laf yetiştirme derdindesiniz gibi... Yaşanan olay sırasında sizin de orada olmanızı dilerdim ki, kesinlikle bana hak verirdiniz. Ben bu çalışanı yaşıyla değil, yaptığı işle değerlendirdim. Hayatından bezmiş, yabancı hayranlığı olan, gelen kişilere önyargılı davranan, azarlarcasına sesini yükselten, enerjisi düşük bir çalışanla karşılaşmak hiç hoş değil... Ayrıca siz müşteri kalitesine önem verdiğinizi belirtmişsiniz, içeri girmememize çok sevinmişsiniz. İyi ki de girmemişiz, kapıda böyleyse içeride kim bilir nasıl bir muamele görecektik... Kaliteli(!) bir işletme sahibinin gelen müşterilere "kalitesiz" damgasını vurmasına karşılık bir sözü buraya bırakıp, size iyi günler diliyorum... “Kalite, bir ürün ya da hizmetin, müşteri beklentilerini karşılayabilme yeteneğidir.” (W....

Adana, Mersin ve Antalya turum sırasında önerilen yerlerden biri de Sunturas Şelalesi idi. Normalde yorum yapmayı sevmem ama bazı işletmeler gerçekten olumsuz yorumu hak ediyor.

Şelaleden çıktıktan sonra yaşadığımız şeyin sadece bize mi özel olduğunu merak ettim ve yorumlara baktım. Keşke yola çıkmadan önce baksaymışım. Müşterileriyle bu kadar kavga eden başka bir işletme görmedim. Size kötü yorum yapılsa bile, bu kadar agresif ve sert cevaplar verilmesi işletmenin profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu gösteriyor. Oradayken hissettiğim ilgisizlik de bunu doğruluyor.

Fiyat politikanız da ayrı bir muamma. “Sizin bütçeniz uygun değilmiş” şeklindeki yorumunuz hem saygısızlık hem de işletme anlayışınızın göstergesi. Karadeniz’i, İç Anadolu’yu, Ege’yi gezdim, İstanbul’da yaşıyorum; 100 lirayı dert etmiyorum ama verdiğim paranın karşılığını kesinlikle almadım. Mut tarafındaki bir şelale için 60 lira alınırken burada 100 lira istenmesi tamamen mantıksız.

Ve yorumlara cevap veren arkadaş: Size papatya çayı tavsiye ediyorum. Müşterileri kazanmak istiyorsanız, kavgacı bir üslup yerine saygılı ve yapıcı bir iletişim kurmayı...