Лавандія Lavandiia — Attraction in Усатівська сільська громада

ІСТОРІЯ З ГАРНИМ ЗАКІНЧЕННЯМ ! Відпочивали в Лавандії 2 дні з 2.06 по 4.06. Спочатку враження були дуже гарні, велика мальовнича територія , альпаки, басейн , смачна їжа , поля лаванди. Але наостанок настрій був зіпсований, через поганий персонал та адміністрацію Лавандії та ресторану. При заїзді нас запитали, які саме сніданки ми хочемо і де саме ми хочемо снідати - у глемпі , чи у ресторані? (Сніданки входять у вартість проживання) Ми обрали , що хочемо снідати у глемпі , перший день брускету і млинці, другий день - шакшуку. В перший день нам принесли шакшуку, ну я думаю «переплутали може дні, ну нехай сьогодні буде шакшука». На другий день , коли ми вже чекали на сніданок у нашому глемпі, мені зателефонували і сказали , що від сьогодні сніданки у глемпи не носять. На мій погляд , так не роблять, не змінюють правила під час проживання гостей, так ще й ставять перед фактом в останній момент. Тимпаче , це був наш останній день, невже це було так принципово? Ми прийшли до ресторану і нам знов принесли на сніданок шакшуку. Я покликала адміністратора, пояснила йому ситуацію , бо мені було неприємно від цього усього, але адміністратор взагалі наче не розуміла що мене не влаштовує, тим самим обесцінуючи мої почуття і навіть не пропонуючи вирішення цієї ситуації. Я сказала, що може можна переробити сніданок? На що адміністратор ресторану мені сказала «ні, ми ж вже приготували цей». Тобто я наче сама винна, що мені 2 дня поспіль приносили одне й те саме. Тоді нащо при заїзді питати які саме сніданки я хочу? Щоб я чекала млинці , а мені приносили шакшуку? Що дали те й їж? Саме так це і виглядало. І не нормально змінювати правила під час проживання. При заселенні можна сніданки в глемп, а потім не можна, правила змінились. Так само можуть всі правила міняти в будь який момент без попередження? Лавандії треба попрацювати з персоналом , щоб адміністратори вміли вирішувати ситуації так, щоб гості залишались задоволенні, а не знецінювали почуття та думки гостей.

P.S. Оцінку змінила з 3 зірок на 5 , бо мені зателефонували і вибачились за таку ситуацію, мені сказали , що прекрасно мене розуміють і поведінка адміністратора ресторану неприпустима і тому вона там більше не працює. Мені дуже приємно, що керівництво звернуло увагу на моє зауваження. Дуже дякую...

Доброго времени дня,место хорошее для отдыха,надо подучить персонал ресепшена элементарной вежливости ,были в субботу 07.09.24,подошли с детьми к ресепшену, персонал сидел на террасе ,не услышали приветствия не получили реальных рекомендаций к отдыху,взяли деньги нацепили браслеты и провели к лежакам возле бассейна с подогревом. ,сказали ,что за вещи на лежаках не несут ответственности ,но и не предложили камеру хранения ,я уже была там в июне с тур группой отдыхали возле большого бассейна ,пили свои напитки,кушали свои ланчи,никто и слова нам не сказал,в этот раз приехала с дочкой и внуками,вместо приветствия сказали ,что со своей едой нельзя,на территории вообще есть свое нельзя,в ресторан со своей едой нельзя,ну это логично,что ресторан для того,чтобы там сделать заказ и кушать,это смешно,что они нас предупредили,что со своей едой в ресторан нельзя),тогда не понятно стоят кругом мангалы , вопрос: мясо там жарить какое?заказать из ресторана?или всё-таки можно свой замаринованные шашлык привезти,а как же его есть?если на территории Лавандии нельзя есть принесенную с собой еду по предупреждению ресепшена?вобщем в этом логику не нашли и нам не разъяснили этот вопрос и ,вообще нам ничего не рассказали ,где животные,где какие локации,?что детям сделают анимацию,все было довольно странно не клиентооринтированно.Это кратко о впечатлениях от персонала,а место для отдыха неплохое,вид красивый даже без...

We went there to eat at the restaurant. The atmosphere in this area is really good, chilling, relaxing. The food was very good, the view was amazing. I just dont understand for what i had to pay entrance fee. There where no flowers, not even at the entrance road. We spent 5340 grivna at the restaurant so why we had to pay another 1000 grivna (4 people) just to go to the restaurant 50 meter? I feel cheated and this is why i give 3 stars and i will not go...