Lake "Bryukhovychi" — Attraction in Lviv Urban Hromada

Вкрай розчаровний сервісом обслуговання із сторони адміністратора Корси. Жінка-адміністратор максимально некомпетентна у вирішенні будь-яких питань, навики комунікації відсутні, неклієнтноорієнтована, оскільки впродовж відпочинку звучали "професійні" фрази: "Не подобається, можете більше не приїжджати", "Ніхто тут нічого вирішувати не буде", спочатку представлялась адміном, а потім раптово "перезулась" в касира, щоб просто уникнути відповідальності та обовязків, так ж найлегше. Явно не знаходиться на своєму місці. Були 2 інциденти, перший дрібязковий по своїй суті, але залишив теж неприємний осадок, про нього писати не буду, оскільки є ліміт на символи у написанні відгуку. Опишу останній важливіший інцидент. Наприкінці відпочинку, ми виявили відсутність наших шампурів та рештіки-гриль. Ми підійшли до адміністраторші-касира та озвучили дану ситуацію. Вона почала видзвонювати обох своїх працівників, перший - це хлопець низького росту та інший - чоловік на ім'я Геник. Щоб не бути багатослівним, адміністратор та працівники запевняли, що точно вони нічого не забирали, допоки, я не наполягав показати шампура та решітку-гриль, які вони мають, щоб розпізнити їх, якщо вони там є. І не приходить й хвилини, як нам виносять наші речі, але вони і надалі продовжують стверджувати, що це їхнє, поки ми їм не показали відео, що це справді наші шампура та рештіка. Тоді всі аргументи з присвоєння собі нашого були вичерпані, описую це саме в такій формі, бо були чіткі спроби не розібратись в ситуації, а привласнити, способом обріхування. Чому працівники собі дозволяють брати чуже, без всяких уточнень та потім взагалі присвоювати ? А вишенька на торті цього вечора була, злісне зауваження адміністратора, що треба своє пильнувати. Злісне, бо мабуть, не пройша афера. Виходить, що на відпочинку, ти маєш сидіти в напруженні і постійно дивитись чи часом працівники Корси не скористаються моментом відволікання і щось візьмуть. Саме з таким розрахунком і потрібно приїжджати на відпочинок. Просто немає слів. Це наглядний приклад як сервіс обслуговування, некомпетентність персоналу безпосереньо впливають на якість отримання вражень. А враження просто відсутні. Із такими ситуаціями однозначно не рекомендую і не буду нікому рекомундувати цей відпочинковий комплекс. Читаючи попередні відгуки і про жіночка-адміністратор-і-я-просто-касир-нічо-не-рішаю є чимало негативних відгуків, тобто це не випадок, а закономірність. Хотілося б більшої залученості власників Корси до внутрішніх процесів комплексу, щоб подібних інцидентів більше не траплялось і можна було отримувати задоволення від відпочинку, а...

Зняв котедж на 2 доби, 4к за добу. Ще 2к і можна їхати в емілі, але ок, очікую на відповідний рівень/сервіс. Отримую: брудний котедж, брудну постіль з плямами, кров'яним п'ятном (не іржа), фото додаю, побитий посуд, надбиті горнятка, рюмки, стакани. Посуд з якогось бару 90тих, також десь нащерблений або тріснутий, кожна одиниця різна. На балкон виходити немає бажання, всюди павутина, бруд від качок, болото. Сходи у воду теж з послідом качок і болотом від води, пір'я. Немає ні крісел ні столу. Є збиті дерев'яні ящики типу під стіл і крісла, низькі, майже одного рівня, з попільничкою для куріння, все старе брудне. Любі додаткові послуги за окрему плату. Решітка, шампури, дрова і т.д. Решітка 150, дрова 300 за 1 відро, яке і скільки дров - не показують. Віп зона з лежаками і парасольками 750грн. Але плавати не дуже хочеться, це став з качками, а не озеро, вода жахливо брудна, з балкону котеджу не поплаваєш. Хіба що з загального берега, де всі люди заходять, там теж брудно, але менш огидно. Погана організація, незрозуміла. Погодились позамітати балкон, замінити підодіяльник і посуд. Все почав робити один сумнівний, чуть випивший чоловік, з недовольним лицем. Приніс вінник, пробував замести, не дуже вийшло, то я сам замів. Далі помилились, приніс простирало.. потім вже приніс підодіяльник. Новий підодіяльник теж мав плями, вирішили не міняти. Пішов за посудом. Приніс тільки стакани, сказав вибирайте і пішов. УВАГА, приніс тільки стакани і ще більш надбиті. Один повністю розбитий, ФОТО додаю. На що відповідь "це люди", на бруд відповідь "це природа". Я розумію, що з дровами і всім іншим буде такаж історія.. Адміністрації як такої немає. Є каса, цей чоловік і власниця (чи більш відповідальна особа), яка дивним збігом обставин поселилась в сусідньому котеджі. Всі інші котеджі - пусті! ) Далі вони говорили між собою, сміялись і тоді та жінка подзвонила мені зі словами "тут мені кажуть, що вам щось все не подобається, то можемо кошти повернути і можете висилятись". На що я погодився. Але вийшло так, що ми винуваті і якісь не такі. Коли я спитав "вчому ми не праві?" Цей чоловік відповів "це ваша думка, але щоб так домахуватись"... ДЯКУЮ, що повернули кошти, але максимально не приємно і зіпсутий день. На виїзді чоловік спитав нас "чи ми туалетний папір не...

Хочу поділитись своїм враженням про відпочинкове озеро Корса в Брюховичах. А саме про персонал, особливо його адміністраторку. Ця пані зовсім не думає про клієнтоорієнтованість і те, щоб люди поверталися до них знову. Ми мали бажання пограти на волейбольному майданчику, за який на хвилинку потрібно доплачувати (400 грн за годину, це я таке вперше бачу). Там була погано натягнута і трохи порвана сітка. І ми попросили цю пані її полагодити. На що вона з сильним роздратуванням нам відмовила, сказала, що якщо нам щось не подобається, ми можемо до них не їхати. Мене цікавить куди дивляться ВЛАСНИКИ!!! Це ж ваші гроші й прибуток. Потім казала, що вона лише касир і ні за що не відповідає.

Ще була не приємна ситуація з мангалом, на якому ми смажили м'ясо і опісля залишили шампура та решітку. Прийшов адміністратор, забрав їх, коли ми цього не бачили і вже в кінці вечора нам з боєм довелося їм доводити, що вони їх у нас забрали. А вище згадана пані почала кричати, що ми повинні слідкувати за своїми речима (типу адміністрація може брати усе, що попаде їм під руки).

Таке відношення стосувалось не лише нас, а й інших відвідувачів. Одна дівчина сильно вдарилась на водній гірці і все закінчилось тим, що ввечері на власників озера складала протокол поліція. За озеро не дивляться, вода зелена, катамаран поломаний, відношення персоналу хамське, видно, що адміністраторка подає "хороший приклад" іншим працівникам.

Це перший та останній раз, коли ми там були з друзями. Озеро має потенціал, але коли до тебе відносяться як до худоби, а не людей їхати туди не має жодного бажання. ВЛАСНИКИ ПЕРЕВІРТЕ ВАШУ СТАРУ ТУПУ АДМІНІСТРАТОРКУ І ви все самі побачите.

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНУ ВІДПОЧИНКОВУ ЗОНУ. Не їдьте і не тратьте свої кошти, час та нерви. Персонал...