Аквапарк «Карпатія» — Attraction in Mukachevo Urban Hromada

Писатиму окремо про готель і про аквапарк. Готель - радити нікому не буду і більше не користуватимусь вашими послугами. Почнемо з етапу заселення. До моменту бронювання номеру я 6 разів (ШІСТЬ, Карл!) розмовляла по телефону з представниками готелю, для уточнення всіх моментів, що мене цікавлять. Основним питанням було - час прибуття, адже були варіанти приїхати о 23.50 (мені одразу, що ні, не поселимо) і о 9.27 (так, беріть квитки, поселемо). Я не просто так уточнювала, мене запевнили - беріть квитки. По прибуттю до готелю з дитиною мені сказали чекати, адже поселення після 15.00! Нагадую, я НЕ ПРОСТО ТАК телефонувала 6 разів і ЖОДНОГО разу мені не сказали, що поселення виключно після 15.00, я не просто так проговорювала часс приїзду!. На рецепції мені почали розказувати, що вранішнього поселення у них не буває і питали де я бачила, що селять зранку🤔 І взагалі, "то не я з Вами розмовляла" (якщо що, дзвонила 6 разів протягом 4х днів, тому 100 % конкретно Ви зі мною розмовляли). Запропонували залишити на рецепції речі і піти в аквапарк... Ага, ритися спітнілою після спекотного потягу в валізах в пошуках плавок/купальників - те що треба людині після 16-годинної дороги👌 Сказали, що поставлять помітку, щоб наш номер прибрали одним з перших. На рецепції вам не запропонують ні води, ні чаю, ні кави (кавомашина стоїть, але, так розумію, то не для простого люду), хоча в будь-якому цивілізованому закладі, якщо вам приходиться чекати, одразу пропонують вище зазначені напої. Більше 3-х годин ми тинялися з сином вулицями незнайомого міста, в спеку +32, вирішили повернутись до готелю. На рецепції сказали, що номер ще не готовий. Зателефонував мій обурений чоловік і попросив або адміністратора, або менеджера до слухавки, на що йому почали розповідати, що його зараз поруч немає, як буде - йому перетелефонують (спойлер - ніхто моєму чоловікові не відзвонився). А поклавши слухавку, дівчина не в дуже привітному тоні спитала, чого це я скандал влаштовую?! Що зараз підготують номер! В результаті нас заселили ближче до 14.00 Потім, протягом всього відпочинку чула подібні історії, типу, як дівчину запевнили, що її поселять вночі, вона потягом приїхала з дитиною о 01.30 ночі, а на місці їй відмовили, сказали поселення після 15.00. Дівчина в чужому місті з дитиною шукала варіанти поселення серед ночі (і це не чутки, особисто спілкувалась з цією дівчиною). Нешановне керівництво готелю, візьміть до уваги, що ВАШ ПРЯМИЙ ОБОВ'ЯЗОК ЧІТКО ЗАЗНАЧАТИ В РОЗМОВІ, ЩО ПОСЕЛЕННЯ ПІСЛЯ 15.00, а не обіцяти "алюр", брати гроші за бронь, і "вирішувати" питання вже по прибуттю клієнта в готель. Доречі, заселившись в номер, на брошурці з інформаціїєю для клієнта прочитала, що все ж таки, вранішнє поселення і пізнє виселення у них існує, за окрему плату і при наявності вільних номерів. Але ж на рецепції мене запевняли, що такого у них ВЗАГАЛІ не буває, і де я таке бачила - "ранкове поселення" 🤦‍♀️

Наступне, сніданок. То окрема і цікава історія. Є 4 варіанти сніданку, відносно непогані, ситні, але хліб завжди несвіжий і сам сніданок завжди холодний. На роздачу ставлять одного хлопця і жіночку, людей багато, хлопець фізично не встигає (жіночка не дуже йому допомогає). Чай і каву треба замовляти окремою чергою. Тобто, ви стоїте в черзі, щоб замовити собі сніданок, потім ви чекаєте, доки його підготують (розкладуть по тарілках), а потім ще черга, щоб замовити каву і, відповідно, очікування, що вам ту каву зроблять. Увага, американо з молоком наливають пів чашки, без молока ще меньше виходить. Більше не дадуть, бо кожному по одній порції або кави, або чаю (жлобство рідкісне!!!). Друзі, у вас абсолютно НЕ НАЙДЕШЕВШІ ціни за номер, можна спокійно дати можливість дозамовити каву або чай. Кулер з водою в їдальні 2 дні стояв порожній. Це був єдиний варіант додати води до чаю/кави, але адміністрації пофіг - порожній, то порожній🤷‍♀️ Декілька разів на роздачі був хлопець, який вважав за потрібне грубити клієнтам. В бістро я вислухала про "йо*аний бульйон" і ще чекала на нього 10 хв. Хамство і зневага в спілкуванні всюди, що в готелі,...

Аквапарк працює з 10, раніше навіть квитки не продають. Люди, які збираються на 10 чемно чекають біля відкритих дверей, але о 9-50 охоронець, гиркнувши на відвідувачів, демонстративно зачиняє двері (щоб о 10-00 махати ручками "заходьте").

Квитки продають швидко, є можливість оплатити карткою - видають браслети, далі вхід через турникет. Плутанина з шафками: один браслет (з 2х) без номера і на шафках є інструкція "прикладіть браслет до будь-якої вільної шафки... якщо ви забули номер шафки, його можна подивитись на спеціальному зчитувачі" - але насправді видають браслети на конкретну шафку (номер вказано на другому браслеті). Як про це дізнатися? Хіба пробігши з 10 шаф, які не зачиняються! Навіщо розвішені хибні інструкції теж не зрозуміло!

Десь перші 10 хвилин можна без натовпу поплавати по річці. З 10 до 11 ще немає черг на гірки (з 4 гірок каталася на 2, тих, що з кругами - сподобались, відрізняються трохи висотою підйому) - потім складно знайти вільний круг і доводиться чекати в черзі на сходах 10-15 хвилин перед кожним спуском. З 11 працює спа зона - в першу годину можна відвідати без натовпу: з саун люблю хамам, то ж інфрачервону та фінську не відвідувала; соляна кімната -нічого особливого; в джакузі краще підніматися вище, туди повільніше доходять відвідувачі. На вулиці просторіше навіть вдень: є багато ліжаків під тентами. В басейні с хвилями можна комфортно поплавати до 12 (потім лише стояти). Також на вулиці сподобались 2 басейни з термальною водою (та гейзерами) та соляна ванна! Знову ж таки комфортно там годин до 12-13 - пізніше, коли на голову стрибають діти з ожирінням 2 стадії, а їх татусі криють тебе за зауваження матом, бажання плавати зникає - працівників/охорони/рятувальників при цьому звісно немає!

Обідали фаст-фуд на вулиці. Смачно (брали бургер меню з картоплею фрі та колою, французький хот-дог, італійське полуничне джелато - дуже смачне) і недорого. Відносно без черг з очікуванням на їжу 10-15 хвилин можна пообідати до 13, потім натовп стає величезним, їжа та пиво закінчуються. Пиво в аквапарку - то окрема тема, як і "місця для куріння" - що вони тут роблять незрозуміло; а враховуючи, що за дітьми працівники аквапарку не слідкують, то це, мабуть, мають робити п'яні батьки...

Загалом в аквапарку пробули до 14. Нам цього часу вистачило (квиток на 2 години - неактуальний, такого часу стало б лише на те, щоб по 1 разу зайти в кожен басейн чи на гірку і бігти на вихід). Оскільки відвідувачі в більшості йдуть на весь день, то черг в душові, до фенів чи на касу, здавати браслети, не було. Хоча роздягалень катастрофічно мало навіть о 14, ледь знайшли вільні і поки перевдяглися, то весь час стукали інші шукачі роздягалень.

Загалом, аквапарк новий, хороший та цікавий. Ціни доступні. Але, можливо, все ж не варто впускати відвідувачів більше, ніж є камер схову (тобто більше, ніж розрахована місткість аквапарку)? На 2 дорослих людей видають ключі від 1 камери схову/шафки, - тобто відвідувачів впускають вдвічи більше. На таку кількість не розраховані ні кількість персоналу (не слідкують за порядком, бо не встигають за всіма), ні кількість їжі та напоїв у закладах харчування, ні кількість паркомісць на стоянці. А це ще були ні вихідні, ні щасливі години (після 18 впускають за пів ціни)! Ми прийшли зранку і на пів дня, тому вдалося не дуже зіпсувати враження, але як проводити весь день в аквапарку, не можу уявити: черги-черги-черги. Зрозуміло намагання власників заробити за літо, але, можливо, варто переглянути в такому випадку цінову політику, але все ж регулювати якось доступ та кількість...

Дуже хороші сподівання були на новий аквапарк, але по факту дорогий заклад, що не відповідає такій вартості. Сервіс на рівні селища міського типу з відповідним відношенням до відвідувача. І до європейського рівня тут ще як до неба. При вході оплачується час перебування в аквапарку і видаються браслети. Це ваш ключ до камери схову і платіжний засіб оплати продуктів харчування, напоїв і т.д. Спочатку вам нараховується 800 грн на браслет, якими можна розраховуватись і при виході їх потрібно компенсувати на касі. Перевдягальних кабінок мало, декілька штук. Камер схову достатньо, але система замків погано працює з браслетами, зачиняється за 3 чи 5 разом Вбиральні та душові чисті, зауважень не виникло. Основні басейни в приміщенні цікаві та чисті. Однак при користуванні басейну де вода массажує спину забив коліно, бо банально у бульбашках не видно сходи. І всюди супроводжує сильний запах хлору. В дитячому басейні (0.40 см) під водою стирчать незрозумілі труби, де дитина може серйозно постраждати. Гірки для дорослих цікаві та захоплюючі. Однак попри заборону користуватись ними дітьми до 14 років - вони вільно ними користувалися. Також одна з гірок де спускаються на спині є небезпечною, дружина порізала при спуску руку. Скористались послугами медпункту де мужчина з ознаками знання основи медичної справи наклав пов'язку. Спа територія складається з соляної кімнати та 2 джакузі з великою кількістю піни з хлорки. І це коштує 100 грн з особи, оплата при вході по браслету. Саун, хамам, бані - так і не знайшли, їх банально немає. Персонал стверджує що вони ще не добудовані. Цікаво, чому тоді про них написано на сайті аквапарку. Басейн з хвилями назовні цікавий, але багато сміття у воді, волосся, гілочки , листя і навіть куряча кістка бачив на дні. Лаунж зона з басейном цікава, але чому так там багато дітей - незрозуміло. Також російський реп явно не підходить для такої зони. Бістро. І знову волосся на салатах і мухи у гарячих стравах . Ціни це окрема історія. У бістро ціни за страву коливається від 25 до 85 грн. Наприклад, порція пюре - 26 грн, спагетті - 85 грн. Шніцель - 58 грн, бограч 85 грн. Овочі, сири, ковбаси у форматі набору "шведський стіл" - 100 грам за 42 грн. Фаст фуд на ззовні, хот дог 45 грн, піца 130 грн, гамбургер -130 грн. Морозиво у кульках - 45 грн за 100 грам . Коктейлі у лаунж зоні стартують від 100 грн, водички - від 30 грн Також побачив що багато відвідувачів харчувались своїми продуктами. Це явно дешевше. З 18 години в аквапарку мурашник. Величезна маса людей яких впускають по 150 грн за 4 години з 18 до 22 години. Відповідно - ніякий комфортний відпочинок. Навіть у дитячому басейні купа дорослих мужчин та бездітних пар. І величезні черги на гірки. При виході на касі намагались на один браслет "повісити" неіснуючий борг за придбане морозиво . Після 30 хвилин розслідування із залученням російськомовного представника керівництва таки визнали що це помилка, бо один з браслетів на якому начебто є борг - є браслет працівника аквапарку. Але ні вибачень чи компенсація за втрачений час і зіпсутий настрій не було надано. Отже, за такий сервіс та ціни тут можна оптимально відпочивати з 13 до 17 години, вхід буде дешевше, і зі...