Hotel Onyx By Luna — Hotel in Oran

Un hôtel qui en met plein la vue… et la facture. Je souhaite partager mon expérience concernant mon récent séjour dans votre établissement. Il est important pour moi de faire part de mon ressenti de manière honnête, en soulignant à la fois les points qui mériteraient d’être améliorés et ceux qui ont rendu ce séjour agréable. Soyons honnêtes, à première vue, cet hôtel a tout pour plaire : une déco digne d’un magazine de design d’intérieur, du marbre au sol qui crie « luxe » à chaque pas, et un mobilier si bien choisi qu’on pourrait croire que Karl Lagerfeld a donné son avis sur l’agencement. Un vrai petit bijou d’esthétique… du moins jusqu’à ce qu’on gratte un peu la surface brillante. Dès l’arrivée, première surprise (et pas des moindres) : au lieu des 97 200 dinars annoncés sur Booking, on me réclame 105 300 dinars. "C’est les frais de Booking, madame." Ah bon ? Étonnant, moi qui suis une habituée, je n’avais jamais eu l’honneur d’une telle taxe fantôme. Une première. Mais bon passons ! Le restaurant, quelle expérience! Une véritable masterclass en gestion improvisée : un soir, c’est à la carte, le lendemain surprise! Un menu "société" à 11 000 dinars pour deux, sans qu’on vous prenne la peine de vous prévenir — parce que l'effet de surprise, c’est chic. Et le jour d’après ? Retour à la carte, mais attention, le serveur, en grand chef d’orchestre des restes, vous propose gentiment les reliquats du fameux buffet "société" comme s'il s'agissait de créations du jour. À midi, si vous commandez une salade, ne soyez pas surpris de retrouver un joyeux recyclage du petit déjeuner, ou mieux, du dîner d’hier, subtilement dissimulé sous une mer de vinaigrette — économie circulaire oblige. Quant au cadre, il est splendide, c’est vrai. Dommage qu’il soit orchestré par un chef autoproclamé, adepte des sermons en salle, qui se donne des airs de grand patron tout en régalant ses collègues de remontrances dignes d’une télé-réalité bas de gamme. Bref, un vrai moment de gastronomie... théâtrale. Et pour finir avec les aspects négatifs, comment ne pas saluer l’accueil ? Ces réceptionnistes, véritables professionnelles du sourire de façade, maîtrisent l’art subtil des messes basses juste derrière le comptoir — persuadées, bien sûr, que je suis trop distraite (ou trop bête) pour comprendre qu’elles parlent de moi. J' étais plus gênée pour elles que pour moi même. Je tiens également à souligner les points positifs de notre séjour, car heureusement il y en a ! Les chambres étaient tout simplement magnifiques, avec des meubles sublimes et une literie impeccable. Un grand bravo aux femmes de chambre qui accomplissent un travail remarquable. Je souhaite aussi remercier chaleureusement les deux serveurs, qui me semblent être en stage, pour leur politesse et leur authenticité, qualités devenues rares et d'autant plus appréciables. Enfin, une mention toute particulière aux deux personnes postées aux entrées de l'établissement — un monsieur en costume et un autre en chemise bleue. Leur gentillesse, leurs précieux conseils sur les sites à visiter et les commerces de proximité, ainsi que leur politesse et leur sagesse resteront gravés dans ma mémoire. En somme, malgré quelques aspects perfectibles qui, je l’espère, seront pris en compte, je garde en mémoire le professionnalisme et la bienveillance de certaines personnes de votre équipe, qui ont su faire la différence et adoucir mon séjour. Je vous remercie pour votre attention et je vous souhaite une belle...

||Je souhaite partager mon expérience concernant mon récent séjour dans votre établissement. Il est important pour moi de faire part de mon ressenti de manière honnête, en soulignant à la fois les points qui mériteraient d’être améliorés et ceux qui ont rendu ce séjour agréable.|Soyons honnêtes, à première vue, cet hôtel a tout pour plaire : une déco digne d’un magazine de design d’intérieur, du marbre au sol qui crie « luxe » à chaque pas, et un mobilier si bien choisi qu’on pourrait croire que Karl Lagerfeld a donné son avis sur l’agencement. Un vrai petit bijou d’esthétique… du moins jusqu’à ce qu’on gratte un peu la surface brillante.|Dès l’arrivée, première surprise (et pas des moindres) : au lieu des 97 200 dinars annoncés sur Booking, on me réclame 105 300 dinars. "C’est les frais de Booking, madame." Ah bon ? Étonnant, moi qui suis une habituée, je n’avais jamais eu l’honneur d’une telle taxe fantôme. Une première. Mais bon passons ! |Le restaurant, quelle expérience! Une véritable masterclass en gestion improvisée : un soir, c’est à la carte, le lendemain surprise! Un menu "société" à 11 000 dinars pour deux, sans qu’on vous prenne la peine de vous prévenir — parce que l'effet de surprise, c’est chic. Et le jour d’après ? Retour à la carte, mais attention, le serveur, en grand chef d’orchestre des restes, vous propose gentiment les reliquats du fameux buffet "société" comme s'il s'agissait de créations du jour.|À midi, si vous commandez une salade, ne soyez pas surpris de retrouver un joyeux recyclage du petit déjeuner, ou mieux, du dîner d’hier, subtilement dissimulé sous une mer de vinaigrette — économie circulaire oblige.|Quant au cadre, il est splendide, c’est vrai. Dommage qu’il soit orchestré par un chef autoproclamé, adepte des sermons en salle, qui se donne des airs de grand patron tout en régalant ses collègues de remontrances dignes d’une télé-réalité bas de gamme. Bref, un vrai moment de gastronomie... théâtrale.|Et pour finir avec les aspects négatifs, comment ne pas saluer l’accueil ? Ces réceptionnistes, véritables professionnelles du sourire de façade, maîtrisent l’art subtil des messes basses juste derrière le comptoir — persuadées, bien sûr, que je suis trop distraite (ou trop bête) pour comprendre qu’elles parlent de moi. J' étais plus gênée pour elles que pour moi même. |Je tiens également à souligner les points positifs de notre séjour, car heureusement il y en a ! Les chambres étaient tout simplement magnifiques, avec des meubles sublimes et une literie impeccable. Un grand bravo aux femmes de chambre qui accomplissent un travail remarquable.|Je souhaite aussi remercier chaleureusement les deux serveurs, qui me semblent être en stage, pour leur politesse et leur authenticité, qualités devenues rares et d'autant plus appréciables.|Enfin, une mention toute particulière aux deux personnes postées aux entrées de l'établissement — un monsieur en costume et un autre en chemise bleue. Leur gentillesse, leurs précieux conseils sur les sites à visiter et les commerces de proximité, ainsi que leur politesse et leur sagesse resteront gravés dans ma mémoire.|En somme, malgré quelques aspects perfectibles qui, je l’espère, seront pris en compte, je garde en mémoire le professionnalisme et la bienveillance de certaines personnes de votre équipe, qui ont su faire la différence et adoucir mon séjour. Je vous remercie pour votre attention et je vous souhaite une belle...

HOTEL A L IMAGE DE LA DIRECTION. Au vu de la description et des avis je passe ma resa par téléphone on a refusé de la prendre en m obligeant de passer par booking ce que je refuse devant mon insistance ma resa a ete pride en compte par téléphone. La veille de ma venue j appelle, à ma grande surprise aucune resa a été faite. Le jour J en réglant la note je constate un écart de 5000 DA par jour entre prix annoncé par téléphone et sur place ce qui est anormal on m explique que le tarif annoncé est pour une chambre de 2 adultes et 1 enfant ce que je ne comprends pas La chambre sur rue faible isolation bruit des camions et voitures les serviettes jaunissantes pour un hôtel.neuf cela promets. Restaurant "à volonte" le personnel débarrasse vos assiettes avant même d avoir terminer gros malaise toujours au restaurant un responsable le DIRECTEUR de l établissement je pense, IRRESPECTUEUX qui en passant devant, nous dit "BAS BAS BAS BAS BAS " j ai honte pour vous Monsieur vous n êtes pas a votre place au service des autres vous avez ete tout simplement ODIEUX nous avons été écœuré par votre comportement vous n etes pas digne d un membre de l encadrement une telle attitudede votre part nous a gâché notre sejour nous l avons tres mal vécu. Mais ce n est pas fini l aventure continue Le pire que nous ayons vecu le transfert hotel/ aéroport fort heureusement que nous avons pris une marge de sécurité pour notre depart et je n incrimine absolument pas le personnel de l accueil qui n est pour rien par cette situation et était très gêné qui se sont d ailleurs excusés et nous ont dit que le tarif annoncé venaitde la direction.En 24 heures le tarif du transfert hotel/aéroport a été multiples par 4 furieuse j ai bien évidemment annulé et pris un yassir qui m à coûté 647 DA au lieu des 8000 da reclamé par l hotel ce qui est scandaleux comment appeler cela du vol? vous ne fideliserez pas votre clientèle en procedant de la sorte fort heureusement qu il y a de très bons hôtels sur oran je vous souhaite de continuer dans ce que vous savez faire et ne donne pas cher de votre hotel vos méthodes sont...