Melasse Hotel — Hotel in Tissemsilt

Points positifs : Accueil très chaleureux Personnel à l'écoute et réactif surtout celui de la réception Serveurs très bien formés, maîtrisant parfaitement les bons gestes relatifs à leur service. Belle déco hôtel bien entretenu Wifi disponible a la réception (aucune idée pour les chambres) La propreté ne fait pas défaut Très beau Hammam relaxant et ultra propre (kiassa disponible) Grande piscine Le menu de la formule a la carte au restaurant était très bon (hrira, côtes d'agneau grillées avec des légumes sautés, c'était un buffet les autres jours) Très bonne organisation quant à l'accès au hammam, piscine et jacuzzi, le matin pour les femmes, l'après-midi est réservé aux hommes, puis par famille la nuit après réservation auprès de la réception Les chambres comportent des mini frigos. L'hôtel est bien situé, a l'entrée de la ville et pas très loin d'un parc d'attraction. Hotel familial bien fréquenté

Points à améliorer : Les chambres sont mal isolées en terme de son La majorité des points a améliorer concernent le restaurant : -Les quantités sont très limitées que ce soit en formule à la carte ou en formule buffet (quand il s'agit de viande, c'est le serveur qui vous sert un seul petit morceau de viande et attend que vous partiez) -Petit déjeuner pas très varié, la viennoiserie était sèche, le lait et le café étaient de qualité médiocre, il fallait prendre des cafés de la cafétéria externe. Sentiment constant d'être surveillé par tout le personnel du restaurant, ce qui met vraiment mal alaise. Un buffet ou on ne peut prendre qu'un seul dessert par personne n'est pas un buffet. -Les desserts sont de très mauvaise qualité Le jacuzzi était hors service

N.B: Ça reste un endroit que je recommande fortement, globalement le service était vraiment a la hauteur de nos espérances, la déco donne envie d'y rester, le package qu'on avait pris donnait accès au hammam, sauna, douche, jacuzzi, salle de sport et piscine ce qui me laisse dire que cet établissement propose un excellent rapport...

Se doucher avec la douchette des toilettes dans une chambre VIP payée à 10000da la nuitée n’est pas du tout acceptable…

Notre aventure commence par une réservation de SPA pour un jacuzzi qui n’est pas opérationnel et un hammam avec de l’eau quasi FROIDE !! (+5000da la réservation spa de 00h à 01h30 car notre réservation de 22h a été prise) pas de clés pour fermer les portes fallait le faire avec des pots de fleurs pour au moins être sûr que personne n’allait rentrer. ( la réceptionniste nous promet également que le hammam sera nettoyé après le passage de la famille avant nous… 00h personne n’était disponible les lumières toutes éteintes… )

De retour à la chambre « VIP » l’eau du jacuzzi ( qui n’est pas opérationnel aussi) était bouillante donc pour équilibrer fallait utiliser la douchette des toilettes…

On nous propose de payer 2000da par personne pour le dinner en nous promettant qu’il y aura une variété de plats et que TOUT SERA DISPONIBLE, arrivés au restaurant le serveur nous dit que la moitié du menu était déjà fini…

Je vous laisse imaginer la suite : le petit dej, les serviettes trouées, le personnel qui lâche des soupirs après avoir demandé un besoin, les cris dans la cuisine du resto, les portes qui claquent, le frigo de la chambre qui n’est même pas branché…

Malheureusement je ne recommande pas du tout et je n’y remettez plus...

worst hotel in the world, i really don't know where the 4 stars are coming from :||||1- dirty room||2- no hot water||3- no heater while very cold weather||4- dirty bed ( yellow )||5- we asked for a baby bed they provided a carpet on the floor.||6- worst dinner and breakfast ever.||7- dessert under close guard ( one per person )||8- planned for the pool but gave our appointment to someone else....||||Positive is that it was so wrong that...